Менеджмент качества, как инструмент повышения конкурентноспособности предприятия

В процессе формирования рыночной экономики в Республике Беларусь большое внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Белорусские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.

Организациям, независимо от отрасли экономики и численности, для достижения успеха требуется быть гибкими, быстро адаптироваться к изменениям, ориентироваться на современные достижения в области эффективного менеджмента. В настоящее время, в условиях экономического кризиса в Республике Беларусь вопросы выживаемости промышленных компаний и обеспечения их конкурентоспособности являются наиболее актуальными. Внедрение международных и государственных стандартов, устанавливающих требования к системам менеджмента, обеспечивает создание условий эффективного менеджмента, а также устойчивое развитие организации в конкурентной среде. Внедрение системы менеджмента качества позволяет в конечном итоге снизить себестоимость оказываемых услуг за счет оптимизации связей внутри компании, процессного подхода, внедрения корректирующих действий, направленных на устранение причин возникающих несоответствий.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.

Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Научный интерес к проблеме качества заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.

Конкуренция в условиях рыночной экономики обязывает уделять неослабное внимание проблемам качества как важнейшему фактору повышения уровня жизни населения, его социальной и экологической безопасности.

Слово «качество» широко используется в быту, деловом общении, в прикладных и теоретических научных работах. Интуитивно смысл употребления этого слова понятен любому грамотному человеку. Но тем не менее использование термина «качество» в управлении предприятием требует его обсуждения. Существует несколько точек зрения на понимание этого термина.

Как философская категория «качество» есть выражение определенности объекта. Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество. Без определенности нет и содержания. Благодаря качеству объект через свое индивидуальное содержание приобретает определенность и устойчивость [30, с. 66].

В философской науке категория «качество» раскрывается через категорию «свойство». Каждый объект обладает многообразием свойств, которые обнаруживаются как проявления тех или иных черт, сторон объектов в их отношениях с другими объектами. Совокупность свойств объекта составляет его качество. Качество – это такая определенность объекта (предмета, явления, процесса), которая характеризует его как данный объект, обладающий совокупностью присущих ему свойств и принадлежащий к классу однотипных с ним предметов. Под качеством понимается целостная, интегральная характеристика объекта (единства его свойств) в системе его связей и отношений с другими объектами.

Между категориями «качество» и «свойство» есть определенное генетическое единство. Качество есть свойство прежде всего лишь в том смысле, что оно в некотором внешнем соотношении показывает себя имманентным определением.

Таким образом, с философских позиций качество отражает устойчивое взаимоотношение составных элементов объекта, которое характеризует его специфику, и обнаруживается в совокупности его свойств. При этом объект не состоит из свойств, не является своего рода «пучком свойств», а обладает ими. Категория качества объекта выражает целостную характеристику функционального единства существенных свойств объекта, его внутренней и внешней определенности, относительной устойчивости, его отличия от других объектов или сходство с ними.

Очень важно отметить многослойность понятия качества. В исследовательских целях возможна многовариантность значений понятия качества, которые не всегда сводятся к понятию свойства. У одного и того же качества могут быть качественно определенные состояния, качественно определенные стадии и этапы развития и т.п.

ОАО «Руденск» создано на основании решения от 22 декабря 1994 года № 9 конференции уполномоченных организации арендаторов арендного предприятия «Руденский завод пластмассовых изделий», приказа Минскоблгосимущества от 5 апреля 1995 №3, решением собрания учредителей Общества путем преобразования арендного предприятия «Руденский завод пластмассовых изделий». ОАО «Руденск» зарегистрировано решением минского областного исполнительного комитета от 30 июня 2000 № 401 в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 600124825. В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 30.08.2011 № 388 предприятие вошло в состав холдинга «Автокомпоненты» в результате внесения акций ОАО «Руденск» в уставный фонд ОАО «БАТЭ» - управляющей компании холдинга «Автокомпоненты».

Общество является юридическим лицом, и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Республики Беларусь.

Основное производство включает производственные мощности по переработке полимеров методом литья, обеспечивающих производство светотехнических изделий для комплектования предприятий автомобиле – и сельхозмашиностроения и поставки на рынок запасных частей.

ОАО «Руденск» является учредителем ЧУП «РАНИЦА-ПЛЮС», зарегистрированного 22.04.2004г., регистрационный номер 62440/0032920, юридический адрес: г.п. Руденск, ул. Ленинская,1, Пуховичского района, Минской области, УНП 600393465. Уставный фонд составляет 3,1 млн. рублей, сформирован как стопроцентный не денежный вклад ОАО «Руденск».

По состоянию на 1.12.2014 года основными акционерами являются:

- ОАО «БАТЭ» - управляющей компании холдинга «Автокомпоненты» - 94,3639 %;

- Госкомимущество Республики Беларусь – 5,5439%.

В 1994 – 1995 годах ОАО «Руденск» получило комплекс оборудования для производства светотехнических изделий на сумму 11,7 млн. евро. В его составе:

- оборудование для проектирования и испытания СТИ в соответствии с требованиями международных стандартов (правила ЕЭК ООН);

- оборудование для литья полимерных комплектующих;

- оборудование для изготовления оснастки (пресс-форм для литья из пластмасс);

- оборудование сборочных мест.

Фактически в 1995г. был полностью модернизирован завод (стоимость введенного комплекса в 10 раз превысила активы действовавшего предприятия.

На сегодняшний день совершенствование системы управления качеством продукции на любом предприятии является залогом его успешного развития и основой конкурентоспособности выпускаемых товаров или предоставляемых услуг. С развитием реформ в сфере рыночных отношений в странах Восточной Европы и бывшего Советского Союза стали возникать проблемы с сертификацией качества продукции и ее конкурентоспособность на международном рынке. Более того, в то время наблюдался резкий спад внутреннего спроса, что значительно осложнило и без того не слишком прочное положение российских предприятий. В результате, отечественные производители были вынуждены бороться с конкурентами из дальнего зарубежья сразу на двух направлениях — в своей стране, борясь за внимание отечественных потребителей, и на мировых рынках, пытаясь найти свободную нишу и возможность сбыта своей продукции. Но положение осложнялось тем, что качество предлагаемой продукции было недостаточным, чтобы успешно конкурировать с западными производителями.

Внедрение международных систем менеджмента качества является основой увеличения конкурентоспособности промышленного предприятия на внешнем рынке. На сегодняшний день в теории и практике менедж­мента качества существует достаточно хорошо разра­ботанный методологический аппарат, который часто связывают со стандартами ISO, различными теориями основоположников качества и концепцией всеобщего управления на основе качества (ТОМ).

Совершенствование системы управления качеством продукции, конкурентоспособность и высокое качество — вот потенциальные и реальные возможности для предприятий изготавливать и реализовывать товар (в существующих условиях), который по своим ценовым и качественным характеристикам была бы для потребителя более привлекательной, чем у конкурентов.

Очевидно, что главный критерий здесь — это качество. Следовательно, совершенствование системы управления качеством продукции должно стоять во главе угла любого предприятия, и на этом нужно сосредоточить все силы. Совершенствование качества — это улучшение характеристик и свойств продукции или услуг, которые позволяют им в полной мере удовлетворять определенные потребности. При этом обязательным условием совершенствования системы менеджмента качества является всесторонний и постоянный анализ действия экономических условий рыночных отношений, а также законов предприятия относительно конкурентоспособности продукции.

В данной дипломной работе были охарактеризованы теоретические основы управления качеством на промышленном предприятии в системе повышения конкурентоспособности его деятельности. Было доказано, что понятие качество неразрывно связано с понятием конкурентоспособность. В настоящее время именно способность предприятия удовлетворить потребность потребителями в качестве выпущенных товаров является залогом и основой его эффективной деятельности. Современный подход к организации управления качеством имеет глобальные тенденции, т.е. наиболее востребованным становится системный подход, когда качество продукции рассматривается не только как результат, но и как взаимосвязь всех хозяйственных процессов, начиная от закупки материалов и выбора поставщика, заканчивая сервисным обслуживанием. Поэтому понятие качество приобретает новое, более глобальное для предприятия значение и остается его ориентиром.

Исследование управления качества в системе конкурентоспособности было произведено по материалам ОАО «Руденск», одного из лидеров по производству осветительных приборов в Республике Беларусь. Результаты проведенного анализа можно охарактеризовать следующим образом:

- снижение спроса на продукцию ОАО «Руденск» подтверждается снижением объема полученной в 2014 г. выручки: с 116097 в 2013 г. до 96306 млн р. в 2014 г., т.е. на 16,05 %;

- на фоне снижения полученной выручки от реализации продукции в 2014 г. происходит также и снижение себестоимости реализованной продукции, однако более низкими темпами, чем выручка от реализации: 82,95 % против 92,76 %, что привело к снижению полученной прибыли от реализации с 10790 млн р. до убытка в размере 501 млн р.;

- наблюдается тенденция снижения эффекта от хозяйственной деятельности ОАО «Руденск»: снижение прибыли от реализации с 13470 млн .р. до минус 501 млн р., а также снижение чистой прибыли с 12125 млн р. в 2012 г. до 11 млн р. в 2014 г.;

- эффективность деятельности ОАО «Руденск» снижается в рассматриваемом периоде с 16,17 % в 2012 г. до отрицательного значения в 2014 г., что отражает показатель рентабельности реализованной продукции, также происходит снижение и рентабельности продаж с 13,92 % до минус 0,52 % в 2014 г.;

- сокращение трудового персонала в 2014 г. оказало положительное влияние на увеличение производительности труда на одного работника, однако, учитывая падение объема производства в 2014 г., недостаточное: наблюдается снижением производительности труда с 239,33 млн р. до 196,96 млн .р. в 2014 г.;

- результативность управления ИСМ ОАО «Руденск» в 2014 г. резко снизилась за счет снижения спроса на продукцию из-за увеличения количества некачественной продукции.