Введение
1 Теоретические основы управления конфликтами в сфере трудовых отношений
1.1 Сущность и понятие конфликт как явления и роль управления конфликтами в эффективной деятельности организации
1.2 Виды и формы конфликтов
1.3 Методы управления конфликтами в организации
2 Анализ управления конфликтами в сфере трудовых отношений ОАО «Калинковичихлебопродукт»
2.1 Технико-экономическая характеристика ОАО «Калинковичихлебопродукт»
2.2 Диагностика внутриорганизационных конфликтов в ОАО «Калинковичихлебопродукт»
2.3 Анализ эффективности управления организационными конфликтами на ОАО «Калинковичихлебопродукт»
3 Совершенствование системы управления конфликтами в ОАО «Калинковичихлебопродукт»
3.1 Мероприятия по сокращению количества конфликтов в ОАО «Калинковичихлебопродукт»
3.2 Внедрение программы адаптации для новых сотрудников ОАО «Калинковичихлебопродукт»
Заключение
Список использованных источников
Приложения
1 Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М. : Эксмо, 2009. – 217 с.
2 Валахонович, С. Культура руководителя в разрешении конфликтных ситуаций / С. Валахонович // Кадровик. Управл. персоналом. – 2012. – № 10 (май). – С. 55-61.
3 Зотков, В. Без конструктивных конфликтов компания превратится в раковую опухоль / В. Зотков // Управл. персоналом. – 2015. – № 42. – С. 5-12.
4 Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах / О.В. Галустова. – М.: Проспект, 2010. – 105 с.
5 Курбатов, В.И. Конфликтология / В.И. Курбатов. – М. : Феникс, 2009. – 110 с.
6 Гладкая, М. Шеф и конфликт: стратегия поведения / М. Гладкая // Кадровик. Управление персоналом. – 2014. – № 3. – С. 58-62.
7 Захарова, Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия / Л. Захарова, И. Леонова // Проблемы теории и практики управления. – 2012. – № 11/12. – С. 147-157.
8 Кибанов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров. – М.: Инфра-М, 2009. – 144 с.
9 Зотков, В. Без конструктивных конфликтов компания превратится в раковую опухоль / В. Зотков // Управл. персоналом. – 2015. – № 42. – С. 5-12.
10 Гладкая, М. Шеф и конфликт: стратегия поведения / М. Гладкая // Кадровик. Управление персоналом. – 2014. – № 3. – С. 58-62.
11 Глинская, А. Никакой фантастики – решайте конфликты профессионально! / А. Глинская // Управление персоналом. – 2015. – № 9. – С. 19-25.
12 Завадская, В. У последней черты: медиация как способ решения конфликтов в бизнесе / В. Завадская, Е. Плавинская, К. Радьков // Финансовый директор. – 2014. – № 3. – С. 40-44.
13 Леонов, Н.И. Конфликтология / Н.И. Леонов. – Воронеж : Изд-во НПО «МОДЭК», 2010. – 150 с.
14 Екимов, И. Внутренние конфликты как стимул развития компании / И. Екимов // Кадровик. Управление персоналом. – 2015. – № 8. – С. 59-62.
15 Валаханович, С. А. Если имеешь дело с трудными людьми ... / С. Валаханович // Кадровик. Управление персоналом. – 2014. – № 23. – С. 61-64.
16 Киеня, Р. В. Управление конфликтами интересов как элемент кадровой политики / Р. В. Киеня // Отдел кадров. – 2012. – № 4. – С. 58-68.
17 Шалбанова, А. В. Конфликт интересов в новой редакции Руководящих принципов МАЮ / Шалбанова А. В. // Промышленно-торговое право. – 2015. – № 10. – С. 80-83.
18 Макаров, В. М. Анатомия агрессивности / В. Макаров // Беларуская думка. – 2015. – № 3. – С. 40-43.
19 Курбатов, В.И. Конфликтология / В.И. Курбатов. – М. : Феникс, 2009. – 110 с.
20 Нечаева, О. Поконфликтуем! Как нужно разрешать споры, чтобы превратить их в источник мотивации? / О. И. Нечаева // Кадровая служба. – 2014. – № 4. – С. 6-10.
21 Михайлов, М. «Война» c сотрудниками не вечна : конфликты в рабочих коллективах / М. Михайлов // Управление персоналом. – 2015. – № 6. – С. 55-62.
22 Аксенов, К. Кто они – виновники конфликтов на работе? / К. Аксенов // Управление персоналом. – 2011. – № 2. – С.38-40.
23 Ходинский, И. Руководитель в конфликте: наблюдатель, судья или медиатор / И. Ходинский // Экономика. Финансы. Управление. – 2012. – № 7. – С. 8-11.
24 Баранашник, А. В. Наниматель и работник: кто кого? / А. Баранашник // Кадровая служба. – 2013. – № 9. – С. 55-70.
25 Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах / О.В. Галустова. – М.: Проспект, 2010. – 105 с.
26 Ковалева, Е. Эффективно договариваемся, или Как достичь взаимопонимания с сотрудниками-женщинами? / Е. Ковалева // Кадровая служба. – 2014. – № 2. – С. 18-21.
27 Литвинович, А. Откуда берутся конфликтные коллеги? / А. Литвинович // Кадровик. Управление персоналом. – 2013. – № 4. – С. 62-64.
28 Литвинович, А. Офисная дедовщина / А. Литвинович // Кадровик. Управление персоналом. – 2012. – № 7 (апрель). – С. 52-54.
29 Палазина, Я. Что стоит знать о скрытом конфликте / Я. Палазина // Кадровик. Управление персоналом. – 2011. – № 5 (март). – С. 58-60.
30 Пенчева, А. Кто сказал, что конфликт проще предотвратить? : управление персоналом // Управление персоналом. – 2015. – № 7. – С. – 49-54.
31 Резник, С. Д. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения его эффективности / С. Резник, Т. Копякова, А. Черницов // Человек и труд. – 2012. – № 12. – С. 43-45.
32 Сафарова, И. Только позитивные конфликты могут двигать процесс и развивать команду / И. Сафарова // Управление персоналом. – 2015. – № 41. – С.21-28.
33 Сурганова, Я. Позитивные последствия конфликтов / Я. Сурганова // Кадровик. Управление персоналом. – 2014. – № 5. – С. 59-61.
34 Томашевский, К. Л. Нововведения в порядке разрешения коллективных трудовых споров / Томашевский Кирилл Леонидович // Промышленно-торговое право. – 2013. – № 11. – С. 57-61.
35 Турлюк, Т. Конфликт на работе – повод для дисциплинарного взыскания / Т. Турлюк // Кадровик. Управление персоналом. – 2014. – № 20. – С. 37-46.
36 Шевцов, А. Наиболее распространенные конфликты, связанные с предоставлением трудового отпуска / А. Шевцов // Кадровик. Управление персоналом. – 2013. – № 19. – С. 24-30.
