Роль психологических свойств личности в профессии товароведа, продавца

Введение

Роль психологических свойств личности в профессии товароведа, продавца

Заключение

Список использованных источников

Влияющие на успешную реализацию человека в социуме, особенности личности, вызывают активный исследовательский интерес у современных психологов. Важные для психологической практики вопросы, которые связанны с личностными предпосылками достижения успеха в профессиональной сфере, привлекают особое внимание исследователей.

В последние годы стали уделять внимание тому, что для любого дела нужны определенные индивидуальные качества, умственные и физические. Торговые профессии выбирают из-за сравнительно короткого срока обучения, престижа в условиях дефицита отдельных товаров, ложного представления об их положительных сторонах и при этом не задумываются о том, способны ли они работать в торговле. 

Таким образом, актуальность затронутой проблемы обозначила выбор темы: «Роль психологических свойств личности в профессии товароведа, продавца».

Теоретическое изучение психологических свойств личности в профессии товароведа и продавца – это цель данного исследования.

Лицо, определяющее соответствие материальных ресурсов стандартам, осуществляющее связь с поставщиками и потребителями, обеспечивающее оперативный учет поступления и реализации, контроль, выполнения договорных обязательств, розыск непоступивших товаров – это товаровед.[6]

Продавец же – это последнее звено в цепи, куда входят производство, транспортировка, хранение и продажа товаров. Именно от него во многом зависит, найдет ли продукт труда сырьевых и обрабатывающих отраслей своего покупателя, получит ли он общественное признание. Продавец для покупателя – это единственный и полномочный представитель, который отвечает даже за то, что явно выходит за рамки его компетенции: ассортимент и качество, состояние материально-технической базы сферы обращения и многое другое. 

Нестабильностью, усложнением внешней организационной среды, ускорением темпов ее изменения, ужесточением конкуренции между торговыми предприятиями, переизбытком товаров и услуг, повышением избирательности потребителей отличается современная рыночная ситуация. Можно говорить о том, что конкуренция сегодня перешла в сферу человеческих отношений, технологий. В настоящее время на первый план выступает необходимость донести до потребителя информацию о товаре, чтобы у него возникла мотивация совершить покупку. То есть осуществить непосредственную продажу товара конечному потребителю. Роль психологических свойств личности в профессии товароведа и продавца здесь не то чтобы немаловажна, она, можно сказать, выступает на первый план.[7] 

Умение общаться с клиентом не сводится к простой коммуникабельности. Разговор с клиентом должен быть построен таким образом, чтобы его результатом стало приобретение товара (услуги) именно этого предприятия, а также повторный визит потребителя. 

1. Измаилова, М.А. Психология и этика торговли / М.А. Измайлова : для студентов учреждений доп. проф. образования. — М.: Издательский центр «Академия», - 2009. - 176 с.;

2. Лавриненко, В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. и

доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 2005. - 415 с.;

3. Отдел по работе с клиентами // Тренинговая компания «Бизнес Партнер» [Электронный ресурс]. – 2020. – Режим доступа: https://training-partner.ru/staty/otdel-po-rabote-s-klientami.html 

4. Психологические аспекты профессиональной деятельности продавцов // Агрессия в межличностных отношениях у продавцов [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: https://m.studexpo.ru/110112/psihologiya/psihologicheskie_aspekty_professionalnoy_deyatelnosti_prodavtsov

5. Сергеева, М.С. Психологические особенности продавцов и эффективность их профессиональной деятельности / М.С. Сергеева // РГППУ [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: http://elar.rsvpu.ru/bitstream/123456789/23852/1/pt_2013_31.pdf 

6. Справочник профессий // Энциклопедия по трудоустройству [Электронный ресурс]. – 2020. – Режим доступа: https://www.rabotka.ru/infoworker/0266.php

7. Ульянова, О.А. Психологические особенности продавцов-консультантов сетевого маркетинга / О.А. Ульянова // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: Психология [Электронный ресурс]. – 2013. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskie-osobennosti-prodavtsov-konsultantov-setevogo-marketinga