Менеджмент и маркетинг в современном здравоохранении

Маркетинг - это системная деятельность специалистов по организации производства, реализации продукции и оказанию услуг, с акцентом на удовлетворение потребностей населения с учетом ранее заявленных потребностей и возможной доходности. В структуре маркетинга важным элементом является понятие спроса.

Спрос - это какая-либо потребность (физиологическая, социальная, потребительская, личная) с учетом характера образа жизни, культурного уровня и психологической направленности личности.

Запрос - это спрос, подтвержденный покупательской способностью.

Предложение (товар, удовлетворение, спрос) - это услуга, которая предлагается с учетом потребностей клиента и стоимости.

Маркетинговые услуги позволяют продавать товары (услуги) в случае требовательных демографических показателей, когда услуги качественные на порядок и по цене, которая удовлетворяет Маркетинг может разрешить продажу услуг (продуктов) через бартер.

Сделка - это обмен коммерческой стоимостью между двумя сторонами. Условия сделки, кроме общего соглашения, должны устанавливаться законом.

Рынок - существующие и потенциальные покупатели (рынок товаров, услуг, трудовых ресурсов и т.п.)

В области здравоохранения рынок представлен различными учреждениями здравоохранения. В данной сфере также существуют: рынок пациентов; рынок фармацевтической продукции, рынок медицинских изделий, рынок товаров и услуг санитарии и гигиены; рынок системы медицинского образования; рынок услуг нетрадиционных методов лечения и реабилитации; рынок медицинского страхования и прочие. Каждый тип рынка делится на группы и виды услуг, продаваемых менеджерами и продавцами. Сегменты рынка определяются потребителями с учетом медико-географических характеристик, пола, возраста, климата, психологии и других условий.

Рынок медицинских услуг - это сочетание медицинских технологий, изделий медицинского назначения, методов организации медицинских мероприятий, фармакологических средств, медицинского воздействия и профилактики.