Международный маркетинг

На внешних рынках требования к одних и тех же товаров значительно различаются для каждой из стран. Эти различия во многом определяются существующим уровнем социально-экономического развития каждой из стран и характерным для нее состоянием культурной среды. В связи с этим одной из основных проблем товарной политики на внешних рынках является обеспечение соответствия товаров, предлагаемых разнообразным требованиям внешних рынков. Чтобы обеспечить такое соответствие, в рамках товарной политики следует принимать обоснованные управленческие решения, реализация которых позволит создавать нужный на внешних рынках товар (экспортный товар), что имеет необходимый уровень качества. Такой товар должен иметь товарные марки (ассортиментные позиции) и его следует предложить в необходимом ассортименте. При этом экспортный товар должен иметь наиболее приемлемые для потребителей дизайн, упаковку и маркировку. На высоком уровне на внешних рынках следует обеспечить предпродажный и послепродажный сервис [1, c. 28].

В качестве экспортного товара может рассматриваться любая продукция в виде физического объекта, услуги или идеи, которая представлена на внешних рынках для продажи или обмена. Чтобы такая продажа или обмен состоялись, экспортный товар должен быть предназначен для конкретной целевой аудитории и наиболее полно соответствовать ее запросам. Последнее возможно тогда, когда товар может быть охарактеризован набором отдельных показателей, достаточно привлекательных для его потенциальных покупателей и потребителей. Среди таких характеристик товара чаще всего выделяют:

- соответствие товара основным функциональным требованиям;

- технический уровень, характеризующий конструктивно-технологические особенности, надежность, долговечность, ремонтопригодность товара;

- цену потребления товара;

- наличие привлекательного дизайна;

- соответствие требованиям моды;

- ценность, которая воспринимается;

- наличие широко известного товарного знака или бренда;

- наличие гарантий;

- высокий уровень сервисного обслуживания;

- возможности получения дополнительных услуг;

- наличие информации о товаре и товаропроизводителе;

- имидж страны происхождения товара.

Каждый из перечисленных факторов влияет в определенной степени на степень удовлетворения запросов потребителей данного товара.