Психология управления Контрольная

Руководитель – это должность, которая позволяет человеку иметь определенные полномочия, использовать данную ему власть. Чтобы эффективно управлять организацией, руководитель должен обладать лидерским влиянием, определяемым личными качествами. Однако руководитель не становится лидером только благодаря этим качествам.

Современный руководитель (менеджер) является одновременно [1]:

– управляющим, наделенным властью;

– лидером, способным вести за собой подчиненных (используя свой авторитет, положительные эмоции, высокий профессионализм);

– дипломатом, устанавливающим контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающим внутренние и внешние конфликты;

– воспитателем, обладающим высокими нравственными качествами, способным создать коллектив и направляющим его развитие в нужное русло;

– инноватором, понимающим роль науки в современном мире бизнеса, умеющим оценить и незамедлительно внедрить в производство «ноу-хау», изобретения, рациональные предложения;

– просто человеком, обладающим глубокими знаниями, неординарными способностями, высоким уровнем культуры, честностью, решительностью характера, сильной волей, но в то же время, рассудительностью, способностью быть образцом во всех отношениях.

Деятельность руководителя характеризуется некоторыми психологическими особенностями. Первой из них является то, что руководитель в соответствии со своими функциями должен выполнять работу, разнообразную по содержанию профессиональной активности, в то время как возможности овладения различными видами деятельности у одного человека ограничены и осложнены противоречиями.

В соответствии с функциями управления руководитель одновременно должен являться [1]:

– организатором, умеющим работать с людьми (при этом он должен заслужить их уважение);

– генератором идей, направленных на развитие организации во всех отношениях (как правило, слабое место руководителя — болезненное отношение к критике);

– энтузиастом, полным энергии и воодушевляющим коллектив (однако часто руководители бывают властолюбивы, лоэтому их раздражают те, кто не идет за ними;

– контролером, аналитиком, способным оценить сделанное, гарантом качества, исполнительным и надежным (но часто груз проблем, информационные перегрузки делают его угрюмым, стремящимся к минимуму контактов с людьми).

Ситуация №4. Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...

Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные ситуации.

Первая ситуация. Руководитель должен был взять данного специалиста на испытательный срок «вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности». В силу  того, что за это время сотрудник не смог добросовестно выполнять свои обязанности, следовательно, он не прошел испытательный срок. Поэтому руководителю следует принять решение о не приеме данного специалиста на работу.

Вторая ситуация. Если руководитель принял сотрудника без испытательного срока, то руководителю следует однозначно его уволить, поскольку сотрудник не выполняет должные обязанности, поскольку нет смысла держать на работе некомпетентного сотрудника и платить ему деньги за это. А заместителю дать поручение найти для себя нужного специалиста, который бы справился с соответствующей работой. 

Третья ситуация. Если организации срочно необходим был сотрудник, а времени на поиски специалистов нет, то можно к такому сотруднику приставить какого-либо работника, ранее исполнявшего подобные поручения, чтобы он помог разобраться, где-то подсказать, направить и помощь новому сотруднику в своей новой работе. Если же новый сотрудник начнет проявлять желание к работе, всего научится и будет добросовестно исполнять поручения, тогда можно принять решение о том, чтобы оставить такого специалиста.

Тест №28. Какое качество памяти определяется количеством времени, в течение которого без повторных восприятий может припомниться то, что запомнилось?

1) объем

2) быстрота

3) длительность

4) точность

Тест №45. В чем выражаются следующие функции речи? 1— информационная; 2— выразительная; 3— волеизлиятельная

1) передает чувства и отношения говорящего к предмету сообщения

2) передает знания

3) направлена на подчинение слушателя замыслу говорящего

1 Информационная – 2) передача знаний;

2 Выразительная ¬– 1) передает чувства и отношения говорящего к предмету сообщения;

3 Волеизлиятельная – 3) направлена на подчинение слушателя замыслу говорящего