Маркетинг услуг Контрольная

1. Сеть химчисток и прачечных АМИКА-СЕРВИС.

2. Наименование организации: АМИКА-СЕРВИС.

Месторасположение организации: химчистки и прачечные сети расположены в 6 точках города Минска по адресам: Гамарника, 22; Я.Коласа, 2; Притыцкого, 76; Притыцкого, 56; Бурдейного, 13; В. Голубка, 2.

Виды деятельности: комплексные услуги по стирке белья и химической чистке одежды различной степени сложности.

Потребители услуг: клиентами могут быть как физические лица, так и юридические. На сегодняшний день потребителями химчистки и прачечных может быть любой человек от 16 лет и старше, отдающий предпочтение профессиональному уходу за вещами. Учитывая демократичность цен компании «Амика-Сервис» и дисконтную программу, можно отметить, что ее услугами могут пользоваться постоянно люди со средним достатком и по необходимости люди с достатком ниже среднего.

Кроме того, сеть химчисток и прачечных «Амика-Сервис» разработала специальные комплексные программы для различных групп корпоративных потребителей, таких как пансионаты, дома отдыха, санатории, гостиницы, магазины, торговые центры и развлекательные комплексы, фитнес-клубы, салоны красоты, рестораны, кафе, бары, бюджетные организации: больницы, госпитали, поликлиники, роддома, детские сады, интернаты. Компания обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту

Конкуренты. Среди основных конкурентов можно выделить химчистку «Фламинго» и прачечную «Технология чистоты». Они находятся в том же ценовом сегменте, предоставляют примерно одинаковый перечень услуг и находятся на одном уровне качества.

Политика услуг.

Перечень услуг: Стирка постельного белья, скатертей, полотенец, штор; выведение пятен; чистка пухоперовых изделий. Химчистка личных вещей гостей и персонала, стирка и чистка униформы, спецодежды, белья, штор, пледов, подушек, стирка белья с любой степенью загрязнения, пухоперовых изделий.