1.Приведите примеры товаров, покупки которых определяются прежде всего такими характеристиками потребителей, как: уровень доходов, семейное положение, религиозные убеждения.
2.Дайте описание способов сбора маркетинговой информации. Будут ли, по Вашему мнению, пользоваться этими способами: книжный киоск в вузе, крупный универмаг в центре большого города.
3.Сформулируйте ваши предложения по упаковке следующих товаров: хрустальная люстра, норковая шуба.
4.Какой этап жизненного цикла (рост, зрелость, спад) переживают в настоящее время перечисленные ниже товары: портативные цветные телевизоры, черно-белые телевизоры.
5.Какой товарный знак вы предложили бы фирме, выпускающей: оконные рамы, ювелирные изделия из золота.
6.Дайте описание трех уровней товара на примере: модного костюма, универсальной электродрели.
7.Назовите функции упаковки: фирменной обуви, глазных капель.
8.Дайте характеристику основных каналов сбыта компании KodakNorge.
1.Приведите примеры товаров, покупки которых определяются прежде всего такими характеристиками потребителей, как:
-уровень доходов;
-семейное положение;
-религиозные убеждения.
Потребности людей классифицируют по различным признакам. По происхождению потребности бывают естественными и культурными. В естественных потребностях выражается зависимость человека от условий, необходимых для сохранения и поддержания его жизни. Каждый человек испытывает естественные потребности в пище, воде, общении с противоположным полом, защите от холода, жары и т. д. Если какая-либо из этих потребностей не будет удовлетворена в течение определенного времени, человек может погибнуть. Культурные потребности отражают зависимость активной деятельности человека от продуктов человеческой культуры, их корни находятся в истоках человеческой истории. К объектам культурных потребностей относятся предметы, которые являются средством удовлетворения какой-либо естественной потребности в условиях той или иной исторически сложившейся культуры (например, вилка и ложка, палочки для еды) либо необходимы для культурного и трудового общения с другими людьми, общественной жизни человека.
По природе различают потребности первичные и вторичные. Первичные потребности являются физиологическими и, как правило, врожденными (например, потребности в пище, воде, воздухе, сне). Вторичные - психологические (например, потребности в успехе, уважении, привязанности, власти, принадлежности кому-либо или чему-либо). Первичные потребности заложены генетически, а вторичные обычно осознаются с опытом. Поскольку люди приобретают различный опыт, их вторичные потребности различаются в большей степени, чем первичные.
2.Дайте описание способов сбора маркетинговой информации. Будут ли, по Вашему мнению, пользоваться этими способами:
-книжный киоск в вузе;
-крупный универмаг в центре большого города.
Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Анализ маркетинговой информации является самым важным и основным инструментом получения достаточно достоверных данных о состоянии всех компонентов маркетингового окружения. Причём выбор методов анализа обязательно должен подбираться в соответствии с целями и задачами исследования, от этого в полной мере будет зависеть эффективность и достоверность исследования, его конечные результаты. Хорошо организованное, продуманное исследование – залог успеха на рынке.
Рассмотрим следующие методы сбора маркетинговой информации:
1.Письменный опрос – сбор первичных данных, направленный на выявление знаний, взглядов, предпочтений потребителей.
2.Устный опрос – применяется при задании неоднозначно воспринимаемых вопросов, когда необходимо зафиксировать эмоциональную реакцию на вопрос. Преимущества: обеспечение репрезентативности выборки, использование сложных схем, эмоциональное стимулирование к ответу на вопросы. Недостатки: высокая себестоимость, низкая скорость, сложность фиксации эмоциональных результатов, ограниченное количество информации.
3.Сформулируйте ваши предложения по упаковке следующих товаров:
-хрустальная люстра;
-норковая шуба.
В реализации товаров достаточно важную роль играет упаковка. Ведь в первую очередь внимание привлекает «одежка» предлагаемого товара. Яркая, красочная, интересная упаковка со смыслом гарантирует успех в продвижении товара. Многие покупатели, оказавшиеся перед выбором любимого товара или аналогичного товара с креативной и яркой упаковкой, но другой фирмы, скорее всего будут предпочтительны ко второму варианту.
На первый взгляд, кажется, что кроме самого товара ничего не должно заинтересовывать, ведь покупатель отдает деньги за товар, в котором он нуждается и который будет использован по назначению. Но упаковка выполняет несколько функций, которые просто необходимы для существования товара содействие.
4.Какой этап жизненного цикла (рост, зрелость, спад) переживают в настоящее время перечисленные ниже товары:
-портативные цветные телевизоры;
-черно-белые телевизоры.
Каждый товар, независимо от сферы производства, обладает определенным жизненным циклом. Каждая его стадия определяет получаемую прибыль и объем продаж компании. Цикл товара заканчивается, когда он устаревает – появляется более дешевый или усовершенствованный продукт. Теория жизненного цикла является универсальной в маркетинге. А знание особенностей конкретного товара помогает разрабатывать стратегии, которые приносят наибольшую выгоду для производителя.
Жизненный цикл товара (ЖЦТ) характеризуется продолжительностью его обращения на рынке. Начинается с момента первой продажи и заканчивается полным прекращением реализации.
Жизненный цикл продукта не совпадает с производственным, включающим 5 этапов. Первым из них является разработка (НИОКР, исследовательские и прочие разработки на стадии внедрения технологий).
Концепция жизненного цикла товара в маркетинге применяется постоянно. Является фундаментальной теорией, построенной на базе исследований различных товаров и психологии потребителя.
Впервые о концепции заговорил Теодор Левит, американский экономист. Он оформил концепцию естественного замещения товара (старого на новый) и предложил обоснование этому процессу.
5.Какой товарный знак вы предложили бы фирме, выпускающей:
-оконные рамы;
-ювелирные изделия из золота.
Товарный знак (также товарная марка или торговая марка) — обозначение (словесное, изобразительное, комбинированное или иное), «служащее для индивидуализации товаров юридических лиц или индивидуальных предпринимателей».
Законом признаётся исключительное право на товарный знак, удостоверяемое свидетельством на товарный знак. Правообладатель товарного знака имеет право его использовать, им распоряжаться и запрещать его использование другими лицами (под «использованием» здесь подразумевается лишь использование в гражданском обороте и лишь в отношении соответствующих товаров и услуг, в отношении которых этот товарный знак зарегистрирован).
Оконные рамы. Исходя из специфики продукта, товарным знаком оконных рам должен быть товарный знак фирмы производящей эти рамы или фирмы занимающейся установкой этих рам, т.к. обычно вся деятельность таких фирм сходна с производством (установкой) оконных рам.
В качестве товарного знака я предлагаю рисунок грузового автомобиля везущего на платформе оконные рамы. Рисунок должен быть выполнен в мультипликационном стиле толстыми линиями, яркими цветами: синими, черным, красным, желтым. Этот ТЗ быстро запомниться, любые похожие автомобили будут ассоциироваться с товарным знаком.
6.Дайте описание трех уровней товара на примере:
-модного костюма;
-универсальной электродрели.
Модный костюм
Товар по замыслу: вечерний наряд, модная одежда, подчеркивающая вкус и следование моды.
Товар в реальном исполнении:
•свойства: красота (подчеркивающие вкус), стиль (следование моде), колорит (чувство цвета), практичность (тепло, много карманов);
•внешнее оформление: соответствие модным тенденциям, с различными формами его деталей, модель костюма;
•качество: качество пошива, подобающий вид материала;
•марочное название: известность торговой марки, говорящей об уникальности костюма и его качестве;
•упаковка: натуральность, надежность, стиль упаковки внушающее качество и модность костюма;
Товар с подкреплением: консультация стилиста, бесплатная фотография, кредитование на дорогой костюм, предложение дополнительных аксессуаров.
7.Назовите функции упаковки:
-фирменной обуви;
-глазных капель.
В современной жизни упаковка прочно вошла в быт человека и сопровождает его на всех стадиях деятельности. Она во многом изменила наш жизненный уклад, позволила по-новому взглянуть на многие проблемы, например питания. Со временем значительно изменились функции упаковки. Теперь они не ограничиваются предохранением изделий, сохранением их качеств и обеспечением гигиеничности. К упаковке предъявляют требования облегчения обращения с товарами, обеспечения максимальной экономичности процессов упаковывания и обработки товаров при их распределении, транспортировке, складировании и перемещении в магазинах.
По своей сути упаковку следует рассматривать не только как средство содержания изделия, но в более широком смысле — как систему взаимосвязи производителя, продавца и потребителя товаров. Эта система предъявляет к упаковке целый комплекс требований, направленный на обеспечение выполнения ею основных функций: специальной обработки продукции, дозирования, длительного хранения, удобства транспортировки, размещения на витринах и прилавках магазинов, складирования, привлекательного внешнего вида, способствующего повышению конкурентоспособности и облегчающего продажу, удобства использования покупателем и ряд требований, выдвигаемых развитием и совершенствованием упаковочной индустрии.
8.Дайте характеристику основных каналов сбыта компании KodakNorge.
Компания Kodak Norge, представитель американской ТНК в Норвегии, предлагает товары и услуги под маркой Kodak: различные виды фотопленки, фотооборудование, услуги по проявлению пленки и печатанию фотографий.
На рынке фото-продукции фирма занимает долю 50%, хотя в 60-х годах она владела 90% рынка. Главные конкуренты, потеснившие компанию, — шведские фирмы, на долю которых приходится 30% рынка услуг, предоставляемых фотоателье. Однако наиболее сильный конкурент сегодня — это компания Fuji, на долю которой приходится около трети рынка фото-продукции. Руководство Kodak Noige считает, что причиной потери прежних позиций на рынке была недостаточно быстрая реакция на изменившиеся потребности покупателей. Как Fuji, так и Kodak Norge уступают рыночные позиции компании Agfa в сфере фототоваров для профессионалов.
