Управление конфликтами

Содержание

Введение

1 Теоретические основы конфликтов

2 Организационно-экономическая характеристика предприятия

3 Характеристика конфликта как социального явления

3.1 Сущность конфликта и его структура

3.2 Типы конфликтов, их характеристика

3.3 Причины возникновения конфликтов

3.4 Динамика развития конфликта. Основные этапы и фазы конфликта

4 Управление конфликтами

4.1 Пути предупреждения и преодоления конфликтов

4.2 Методы разрешения конфликтов

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Выдержка из работы

Список литературы

1. Бабосов, Е.М. Конфликтология: учеб. пособие для вузов / Е.М. Бабосов. – Минск: ТетраСистемс, 2009. – 464 с.

2. Брасс, А. А. Управление организацией: учеб. пособие для вузов / А. А. Брасс. – Минск: Амалфея, 2014. – 346 с.

3. Виды конфликтов и их характеристика [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/psihologiya/konflikt.html. – Дата доступа: 25.12.2017.

4. Воробьев, М. К. Социально-психологический климат как эффективный и бесплатный способ нематериальной мотивации / М. К. Воробьев // Отдел кадров. – 2016. – № 7. – С. 73-86.

5. Гайдук, Ю.Н. Азбука эффективного управления: настольная книга руководителя / Ю.Н. Гайдук. – Минск: Амалфея, 2011. – 140 с.

6. Гладкая, М. Шеф и конфликт: стратегия поведения / М. Гладкая // Кадровик. Управление персоналом. – 2014. – № 3. – С. 58-62.

7. Глазов, М.М. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента: учеб. для вузов / М.М. Глазов, И.П. Фирова, О.Н. Истомина. – СПб.: Андреев. изд. дом, 2007. – 251 с.

8. Глушаков, В. Е. Конфликт под управлением / В.Е. Глушаков // Кадровая служба. – 2016. – № 2. – С. 68-73.

9. Горфинкель, В. Я. Современный менеджмент : учеб. / М. М. Максимцов, В. Я. Горфинкель. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 299 с.

10. Гришина, Н.В. Психология конфликта : учебник / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2009. – 464 с.

11. Киеня, Р. В. Управление конфликтами интересов как элемент кадровой политики / Р. В. Киеня // Отдел кадров. – 2012. – № 4. – С. 58-68.

12. Конфликтология: учеб. пособие для вузов / О.З. Муштука, А.Ю. Деев, О.С. Которова. – М.: Маркет ДС, 2014. – 160 с

13. Кремень, М. А. Практическая психология управления / М. А. Кремень. – Мн.: Тетра Системс, 2011. – 400 с.

14. Левин, К. Динамическая психология: избранные труды / Под общ. ред. Д. А. Леонтьева и Е. Ю. Патяевой. – М.: Смысл, 2001. – 556 с.

15. Левченко, Е.А. Конфликтология: курс лекций / Е.А. Левченко, А.И. Богуш. – Гомель: БТЭУ, 2014. – 88 с

16. Лобанова, В. Не надо бояться брать лучшие практики с рынка: что поможет коллективу полноценно раскрыться / В. Лобанова // Управление персоналом. – 2015. – № 31. – С. 8-12.

17. Лукьянов, А. О. Психология управления персоналом: пособие для специалистов, работающих с персоналом / А.О. Лукьянов. – М.: Издательство Института психотерапии, 2005. – 624 с.

18. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук; пер. с англ. В.В. Коробцова. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 254 с

19. Менеджмент в агропромышленном комплексе: учебник / Р.Г. Мумладзе [и др.]. – М.: КНОРУС, 2011. – 382 с.

20. Об определении критериев оценки платежеспособности субъектов хозяйствования: Постановление Совета Министров Республики Беларусь, 12.12.2011 № 1672 (в ред. от 22.01.2016 г. № 48) // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс]. – Минск: ООО «ЮрСпектр», 2017.

21. Палазина, Я. Что стоит знать о скрытом конфликте / Я. Палазина // Кадровик. Управление персоналом. – 2011. – № 5 (март). – С. 58-60.

22. Пенчева, А. Кто сказал, что конфликт проще предотвратить? : управление персоналом/ А. Пенчева // Управление персоналом. – 2015. – № 7. – С. 49-54.

23. Резник, С. Д. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения его эффективности / С. Д. Резник, Т.М. Копякова // Человек и труд. – 2012. – № 12. – С. 43-45.

24. Сащеко, П. И. Конфликт интересов в деятельности должностных лиц / П.И. Сащеко // Промышленно-торговое право. – 2016. – № 12. – С. 59-62.

25. Турлюк, Т. Конфликт на работе – повод для дисциплинарного взыскания / Т. Турлюк // Кадровик. Управление персоналом. – 2014. – № 20. – С. 37-46.

26. Черепкова, Н. В. Социально-психологический климат как неотъемлемая часть трудового процесса в коллективе / Н. В. Черепкова, С.А. Чугункин // БМИК. – 2011. – № 1, т. 1. – С. 45-48.