Маркетинг Курсовая работа (проект)

В настоящее время маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок стиля управления мышлением, для которого характерны творческие, стабильные и часто агрессивные подходы. Маркетинг - это философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые эта организация может наилучшим образом удовлетворить, создавая соответствующие продукты, чтобы каждый сотрудник организации думал о таких категориях, как «потребитель», «рынок». С другой стороны, он имеет общественное мнение, связывающее социальные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение.

Маркетинг - это разнообразная концепция. Процесс управления маркетинговой деятельностью направлен на изучение и учет требований спроса и рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособной продукции в заранее установленных количествах и удовлетворение определенных технических и экономических характеристик. В условиях жесткой конкуренции современного рынка маркетинг играет важную роль в деятельности любой компании, по-скольку он позволяет установить оптимальные отношения между организацией и средой, частью которой она является.

Маркетинговая деятельность организации направлена на создание конкретных текущих и в основном долгосрочных (стратегических) целей, путей их достижения и реальных источников экономических ресурсов, основанных на рыночных требованиях, обоснованно обоснованных; определить диапазон и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Изготовителю предлагается запустить такие продукты, которые найдут, продадут, принесут прибыль. И для этого необходимо изучать общественные и индивидуальные потребности, требования рынка как необходимое условие и предпосылки для производства. Поэтому понимание того факта, что производство начинается не с обмена, а с потреблением, становится все более и более углубленным. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.

В настоящее время, в условиях активной конкуренции как на национальном, так и на международных рынках, условием экономического развития предприятий является их активная деятельность на рынке. И жизненно важными становятся знание конечного потребителя, умение предприятия гибко реагировать на все его требования. Крайне необходимо изучать возможности и эффективность различных форм и методов продажи продукции, производить работу по формированию запросов потребителя, повышению престижа предприятия на рынке, то есть – реализовывать задачи, позволяющие обеспечить рост конкурентоспособности предприятия на рынке. В со-временной экономике проблема повышения конкурентоспособности продукции имеет большое значение и заслуживает особого внимания, поскольку именно реализация конкурентоспособных товаров и услуг является обобщающим показателем жизнестойкости любой компании. Для обеспечения конкурентных преимуществ фирме необходимо научиться выделяться в толпе конкурентов, предлагая покупателям товар, заметно отличающийся либо высоким уровнем качества, либо нестандартным набором свойств, реально интересующих покупателя.

Каждое предприятие, функционирующее в рыночной среде, должно самостоятельно решать вопросы не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой. Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций – все это относится к числу задач, которые современное предприятие должно решать постоянно, находясь под воздействием факторов внешней среды. А для того, чтобы своевременно реагировать на воздействие этих факторов, на предприятии должны быть организованы эффективная система маркетинга и служба маркетинга.

Создание разветвленной системы маркетинга на предприятии позволяет решить множество вопросов по организации работы предприятия на рынке исключительно силами предприятия, что очень важно для ограниченных в финансовом плане промышленных компаний.

Предмет курсовой работы – эволюция маркетинга.

Цель курсовой работы – анализ основных этапов эволюции маркетинга на ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования».

В связи с целью курсовой работы поставлены следующие задачи:

 рассмотреть сущность, цели и функции маркетинга;

 исследовать этапы эволюции маркетинга;

 привести общую характеристику ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования»;

 проанализировать этапы развития маркетинга на ОАО «Слуцкий за-вод подъемно-транспортного оборудования»;

 выявить направления совершенствования маркетинга на ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования».

Методическую основу исследования составили традиционные методы анализа хозяйственной деятельности (группировки, сравнения, абсолютных и относительных разниц, динамики), методы сравнительного анализа, графический, табличный, методы исследования.

Согласно определению словаря современных экономических терминов, маркетинг (англ. marketing) – исследования и организация деятельности на рынке товаров, услуг, ценных бумаг, направленной на обеспечение сбыта, продвижение товаров от производителя к потребителю [9, с. 193]

Маркетинг – система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.

Поскольку маркетинг – это способ убедить массы сделать покупку, большинство ошибочно отожествляют данное понятие со сбытом и стимулированием. Разница заключается в следующем: сбыт, главным образом, пред-полагает контакт лицом к лицу – продавец имеет дело с потенциальными покупателями. Маркетинг использует средства массовой информации и другие способы, чтобы овладеть вниманием и убедить многих людей – людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из организации [7, с. 39].

Маркетинг – явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.

Термин «маркетинг» возник в США на рубеже XX века, а как ведущая функция управления, маркетинг стал рассматриваться с 50 годов.

На сегодняшний день выдвинуто уже около 2000 определений маркетинга, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо делает попытку его комплексной характеристики.

Ф. Котлер предлагает следующее определение: маркетинг – это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами [9, с. 43].

Ключевые понятия данного определения – нужды, потребности и спрос; продукт; издержки и удовлетворение; обмен, трансакции и взаимоотношения.

Из сущности маркетинга вытекают следующие основополагающие принципы:

1. Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений.

2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса (причем исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы).

3. Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы.

История предприятия начинается с 1930 года. При Слуцкой машинно-тракторной станции была создана ремонтная мастерская. Мастерская производила капитальный ремонт тракторных двигателей и автомобильных двигателей.

Сразу после войны в 1945 году типовая мастерская для ремонта и профилактического обслуживания сельхозтехники была преобразована в полноценный завод по ремонту автомобилей и тракторов.

С 1961 года Слуцкий авторемонтный завод наряду с ремонтом, начал специализироваться на изготовлении грузоподъемного оборудования.

С января 2003 года завод переименован в «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования». В 2005 году завод преобразован в открытое акционерное общество. 

С 2012 года ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» входит в состав холдинга «БЕЛАЗ-ХОЛДИНГ».

ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» имеет развитую структуру производства, вполне сопоставимую с мировыми аналогами. Ядром производства является цех по изготовлению и ремонту кранов и талей.  Новейшие технологии металлообработки заставляют инструментальный участок непрерывно совершенствоваться в ногу с техническим прогрессом. Одним из самых перспективных направлений в производстве становится участок по изготовлению нестандартного оборудования.

Завод изготавливает наиболее востребованную продукцию по заказам промышленных и строительных предприятий Республики Беларусь и Российской Федерации – краны мостовые, подвесные, опорные, тали электрические и канатные.

Специалисты завода также производят монтаж подъемных кранов на строительной или промышленной площадке заказчика. Предприятие полностью обеспечивает заказчику профилактическое обслуживание и ремонт подъемно-транспортного оборудования с маркой «СЗПТО». Также пред-приятие имеет все возможности для изготовления любого нестандартного оборудования. Это различного рода контейнеры, ворота, лестницы, эстакады.

Завод активно участвует в государственной программе «Импортозамещение». Произвели замены российских электродвигателей на двигатели белорусского производителя могилевского завода «Электродвигатель».

ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» располагает большими техническими возможностями, поэтому изготовление подъемных кранов и их монтаж находится на самом высоком технологическом уровне. Завод обладает в настоящее время высоким техническим потенциалом, высококачественным техническим оборудованием, высококвалифицированным персоналом. Производство полностью оснащено штамповочной оснасткой, специальными стендами и стапелями для сборки, резки и сварки металлоконструкций.

Следует отметить, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Это процесс, в котором анализируются, планируются, внедряются и контролируются мероприятия, направленные на создание, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями для достижения конкретных целей организации. Специалист по маркетингу дол-жен хорошо влиять на уровень, время, характер спроса, потому что существующий спрос может не совпадать с тем, что фирма желает для себя. По-этому интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все больше организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере, понимают, как маркетинг способствует их более успешной работе на рынке.

Маркетинг в его расширенной интерпретации охватывает все виды бизнес-деятельности, направленные на выявление потребностей и удовлетворение потребностей рынка, создание нового продукта и обеспечение его производства, организацию оптового распределения и розничных продаж и обслуживание потребителей. Истинная цель маркетинговой системы мировой науки и практики еще не установлена и находится в процессе определения единой интерпретации.

С 2012 года ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» входит в состав холдинга «БЕЛАЗ-ХОЛДИНГ». ОАО «Слуцкий за-вод подъемно-транспортного оборудования» имеет развитую структуру производства, вполне сопоставимую с мировыми аналогами. Ядром производства является цех по изготовлению и ремонту кранов и талей.  Новейшие технологии металлообработки заставляют инструментальный участок непрерывно совершенствоваться в ногу с техническим прогрессом. Одним из самых перспективных направлений в производстве становится участок по изготовлению нестандартного оборудования.

Основными потребителями продукции ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» являются предприятия Республики Беларусь и Российской Федерации, со многими из которых налажены и регулярно поддерживаются прямые хозяйственные связи по вопросам приобретения и эксплуатации грузоподъемного оборудования. Рынок сбыта России остаётся одним из самых мощных в мире, поэтому основные поставки грузоподъемного оборудования ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» планирует и в дальнейшем осуществлять на рынок данной страны.

Выручка от реализации ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличилась на 183 тыс. руб., или на 4,1 % за год, а полная себестоимость реализованной продукции возросла за год на 25,3 %, что повлекло снижение прибыли от реализации на 81,6 %, или на 715 тыс. руб. за год. Прибыль от реализации в 2016 году составила 161 тыс. руб., а чистая прибыль предприятия также снизилась (на 99,3 % за год) и составила в 2016 году 4 тыс. руб. Рентабельность реализованной продукции ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» за год снизилась на 21,09 процентных пункта и составила 3,63 %, рентабельность краткосрочных активов снизилась на 38,77 процентных пункта до 8,04 %. Фондорентабельность ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» снизилась в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 21,64 процентных пункта и составила только 0,13 %.

Проведенный анализ экономического развития и внешней маркетинговой среды предприятия показал, что целевой для ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» стратегией развития должна стать стратегия роста, ориентированная на использование рыночных возможностей за счет избавления от слабых сторон. ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» может добиться этого за счет пересмотра и оптимизации структуры управления с более четким выделением маркетинговой составляющей, а также за счет принятия мер по развитию маркетинговой работы и каналов распределения продукции и за счет снижения управленческих расходов и расходов на реализацию.

Функционального подразделения – отдела маркетинга (службы маркетинга) – на предприятии нет. Частично функции отдела маркетинга на ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» выполняет коммерческий отдел, подчиненный заместителю директора по коммерческим вопросам. 

Проведенная оценка эффективности организации и реализации маркетинговой деятельности на ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» позволяет сделать выводы о том, что маркетинговая работа на предприятии была неэффективной в 2015-2016 гг., на что повлияла неэффективно сформированная структура управления маркетингом и отсутствие маркетинговой службы, низкая интенсивность и недостаточная полнота коммуникационной политики предприятия, а также рост отдельных затрат на предприятии. 

Снижение эффективности маркетинговой деятельности и, как следствие, ухудшение финансовых результатов работы ОАО «Слуцкий завод подъем-но-транспортного оборудования» было обусловлено такими факторами, как:

 отсутствие отдельного структурного подразделения, занимающегося маркетингом, и географической и товарной специализации на отдельных рыночных сегментах;

 неэффективное управление структурой выпуска продукции, то есть неэффективное управление товарной политикой на предприятии;

 низкая интенсивность использования современных информационных технологий в организации маркетинговой деятельности на предприятии;

 неэффективное формирование маркетинговых затрат, в том числе – расходов на персонал, при одновременном снижении отдачи этих расходов, а также крайне низкий уровень расходов на рекламу на предприятии;

 неполная, проводимая частично коммуникационная политика пред-приятия, не позволяющая должным образом сконцентрироваться на перспективном для предприятия российском рынке, что привело к упущению возможностей более интенсивного роста продаж на данном сегменте.

В связи с этим основными резервами повышения эффективности организации работы маркетинговой службы на ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» являются:

 создание полноценного структурного подразделения, что особенно актуально с учетом необходимости более интенсивного освоения предприятием внешних рынков;

 повышение степени интенсивности использования современных ин-формационных технологий на предприятии в сфере управления маркетинговой деятельностью, для чего можно обеспечить внедрение на предприятии современной CRM-системы;

 повышение интенсивности коммуникационной политики, реализуемой предприятием, особенно – на внешних рынках.

Основными направлениями оптимизации структуры управления на предприятии должны стать:

 оптимизация звенности управления и выделение центров функциональной ответственности путем увеличения числа линейных руководителей, подчиненных напрямую директору;

 расширение коммерческого отдела до службы маркетинга и продаж с приданием ему структуры рыночного типа, что диктуется объективно складывающимися тенденциями развития предприятия.

Задачи рекомендуемой к реализации коммуникационной стратегии ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» для российского рынка, таким образом, могут быть сформулированы следующим образом:

 постоянное, интенсивное информирование потенциальных покупателей о продукции ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования»;

 продвижение ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» на российском рынке и формирование известности и имиджа пред-приятия;

 активное стимулирование сбыта продукции, работ и услуг ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования».

Еще одним резервом, способным обеспечить подкрепление эффективности предлагаемых организационных и коммуникационных мероприятий для ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» и повышение эффективности организации работы создаваемого структурного под-разделения, является внедрение CRM-системы на предприятии.

Как показывают произведенные расчеты, чистый годовой прирост прибыли от реализации ОАО «Слуцкий завод подъемно-транспортного оборудования» за счет реализации предложенных мероприятий может составить 12,9 тыс. руб.