ВВЕДЕНИЕ
1 ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ
1.1 Понятие банковской услуги и место розничного бизнеса в системе банковских услуг
1.2 Классификация розничных банковских услуг
2 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ
2.1 Общая характеристика банковского сектора на современном этапе
2.2 Обзор розничных банковских услуг на белорусском рынке
2.3 Организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО «Белаграпромбанк»
2.4 Анализ банковских продуктов и услуг ОАО «Белаграпромбанк»
3 ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ
3.1 Проблемы и перспективы развития розничных банковских услуг отечественных банков
3.2 Предложения по совершенствованию реализации банковских продуктов и оказания банковских услуг для ОАО «Белаграпромбанк»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Аликаева, М. В. Кредитная политика как инструмент деятельности коммерческого банка / М. В. Аликаева, М. С. Оборин, А. А. Шинахов // Сетевой научный журнал. – 2017. – № 6. – С. 152-167.
2. Банковская система Беларуси. Тренды развития в 2017-2018 гг [Электронный ресурс] // Информационно-аналитический портал «Прайм-Пресс». – Минск, 2018. – Режим доступа: https://primepress.by/analitika/bankovskaya_ sistema_belarusi_trendy_razvitiya_v_2017_2018_gg-1710/.
3. Банковские операции: учеб. пособие / Под общей ред. О.И. Лаврушина. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 396 с.
4. Банковский кодекс Республики Беларусь: принят Палатой пред- ставителей 3 окт. 2000 г.: одобр. Советом Респ. 12 окт. 2000 г. (с изм. и доп. по состоянию на 13 июля 2016 г. № 397-З) // Бизнес-Инфо : аналитическая правовая система [Электронный ресурс] / ООО «Профессиональные правовые системы». – Минск, 2019. – Режим доступа: http://www.business-info.by.
5. Будников, А. А. Банковские продукты и методы их реализации / А. А. Будников, В. В. Руденко // Проблемы внедрения результатов инновационных разработок: Сборник статей международной НПК. – 2017. – С. 32-34.
6. Бюллетень банковской статистики: Ежегодник за 2019 год [Электронный ресурс] // Национальный банк Республики Беларусь. – Режим доступа: http://www.nbrb.by/.
7. Жарковская, Е.П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка: учебник / Е.П. Жарковская. – 2-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2014. – 325 с.
8. Завьялова, Л. В. Обслуживание физических лиц в коммерческом банке: методологический и организационный аспекты / Л. В. Завьялова // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2012. – № 1. – С. 147–157.
9. Интернет-ресурс InfoBank.by [Электронный ресурс] // Информационное агентство InfoBank.by. – Режим доступа: https://infobank.by/.
10. Интернет-ресурс Select.by [Электронный ресурс] // Информационное агентство Select.by. – Режим доступа: https://select.by/.
11. Консолидированная финансовая отчетность ОАО «Белагопромбанк» с аудиторским заключением независимых аудиторов за год, закончившийся 31 декабря 2019 года – [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://www.belapb.by/cms/images/%D0%91%D0%90%D0%9F%D0%91_%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%9C%D0%A1%D0%A4%D0%9E%20%D0%B7%D0%B0%202019.pdf.
12. Костерина, Т.М. Банковское дело: учебник / Т. М. Костерина. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 332 с.
13. Кудрявцева, Ю. В. Рынок банковских услуг: от настоящего к будущему / Ю.В. Кудрявцева // Финансовая аналитика: проблемы и решения. – 2017. – № 4. – С. 435-448.
14. Марамыгин, М. С. Понятие розничного банковского продукта / М. С. Марамыгин, А. В. Поваров // Изв. Урал. гос. экон. ун та. – 2013. – № 2. – С. 88-94.
15. О стратегии развития финансового рынка Республики Беларусь до 2020 года: Постановление Совета Министров Республики Беларусь и Национального банка Республики Беларусь от 28.03.2017 г. № 229 / 6 [Электронный ресурс] // Национальный правовой интернет-портал Республики Беларусь. – Режим доступа: http://pravo.by/.
16. Об утверждении Основных направлений денежно-кредитной политики Республики Беларусь на 2019 год: утв. Указом Президента Респ. Беларусь от 31 дек. 2017 г. № 470 [Электронный ресурс] // Национальный банк Республики Беларусь. – Режим доступа: http://www.nbrb.by/legislation/ondkp/.
17. Об утверждении Программы социально-экономического развития Республики Беларусь на 2016-2020 годы Указ Президента Республики Беларусь от 15 декабря 2016 г. № 466 [Электронный ресурс] // Национальный правовой интернет-портал Республики Беларусь. – Режим доступа: http://pravo.by/document/ ?guid=3871&p0=P31600466.
18. Ольхова, Р.Г. Банковское дело: управление в современном банке: учеб. пособие для вузов / Р.Г. Ольхова. – М.: КноРус, 2015. – 288 с.
19. Организация деятельности коммерческих банков: учебник / Г. И. Кравцова Г.И. – 3-е изд., перераб. и доп. – Минск: БГЭУ, 2014. – 478 с.
20. Официальный сайт Национального банка Республики Беларусь [Электронный ресурс] // Национальный банк Республики Беларусь. – Минск, 2020. – Режим доступа: http://nbrb.by/.
21. Официальный сайт ОАО «Белагропромбанк» – [Электронный ресурс]. Режим доступа – https://www.belapb.by/rus/.
22. Печникова, А.В. Банковские операции: учеб. для сред. проф. образования / А.В. Печникова, О.В. Маркова [и др.] – М.: Норма, Инфра-М, 2016. – 650 с.
23. Сироткин, А. С. Особенности трансформации способов ведения банковского розничного бизнеса в современных условиях / А. С. Сироткин // Креативная экономика. – 2019. – № 5. – С. 979-990.
24. Солтаханов, А. У. Проблемы и перспективы развития розничного банковского бизнеса в современных условиях / А. У. Солтаханов // Инновационная наука. – 2016. – № 12. – С. 183-187.
25. Тавасиев, А. М. Банковское дело: в 2 Ч., часть 1: Общие вопросы банковской деятельности: учебник / А. М. Тавасиев. – 2-е изд., пер. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 186 с.
26. Тавасиев, А. М. Банковское дело: в 2 Ч., часть 2: Технологии обслуживания клиентов банков: учебник / А. М. Тавасиев. – 2-е изд., пер. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 301 с.
27. Франциско, О. Ю. Автоматизация системы розничного кредитного процесса коммерческого банка / О. Ю. Франциско // Экономика и предпринимательство. – 2018. – № 2. – С. 1151-1160.
28. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 307 с.
