Формирование комплекса маркетинга коммуникаций на предприятии

В последние годы в Республике Беларусь одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилось значение маркетинговых коммуникаций. Недостаточно иметь хорошие продукты и услуги. Для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории. Эффективные коммуникации с потребителем стали ключевыми факторами успеха любой организации.

Систему маркетинговых коммуникаций в наиболее общем виде можно определить, как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленный на установление и поддержание определенных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках ее маркетинговой политики [11, с.294].

Маркетинговые коммуникации представляют собой концепцию, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации для выработки чёткого, последовательного и убедительного представления о компании и ее товарах.

Маркетинговыми коммуникациями называется деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений:

- как деятельность, это прежде всего коммуникационная политика, особая функция производителя, посредника или потребителя, определяющаяся его мотивами, интересами, установками, отношениями и конкретными целями (выход на новый рынок, выведение нового товара, увеличение или удержание рыночной доли и т.п.). Современный акцент в ней делается на формировании, поддержании и развитии долгосрочных партнерских отношений на основе знания друг друга, уважения друг к другу и нацеленности на взаимную выгоду;

- как совокупность средств, это комплекс содержания, носителей и способов передачи маркетинговой информации, позволяющий осуществлять информационные связи, контакты в виде рекламы, отношений с общественностью, прямого маркетинга (включая личные контакты) и смешанных видов (включая выставки, ярмарки и другие формы содействия продажам, сбыту). Современное эффективное направление формирования такого комплекса – интегрированные маркетинговые коммуникации, коммуникационный менеджмент [7, с.443];

- как конкретные действия, это процессы передачи и восприятия тех или иных сообщений, направленных на решение конкретных задач побуждения к определенному маркетинговому выбору (заказу) или отражающие уже состоявшийся выбор, точку зрения, мнение субъекта или группы субъектов маркетинговых отношений. Этот выбор может быть сделан как в отношении какого-либо конкретного продукта (товара) по поводу степени его соответствия уровню развития потребности, специфике и остроте проблемы субъекта маркетинговых отношений, так и в отношении образа определенной группы продуктов (бренда) или субъекта как такового (фирмы, организации). Это могут быть, например, действия, позволяющие: выявить целевую аудиторию, определить ее качественные и количественные характеристики; определить желаемую ответную реакцию (в том числе в количественном выражении); обеспечить осведомленность потенциальных клиентов о фирме и товаре; добиться знания клиентом фирмы, товара; завоевать благорасположение аудитории; побудить адресата к совершению покупки.

Минский тракторный завод был основан 29 мая 1946 года. Сегодня производство, на котором работает более 16 000 человек, превратилось в одного из крупнейших производителей сельскохозяйственной техники не только в странах СНГ, но и во всём мире. И знаменитый товарный знак «BELARUS» представляет для нас большую ценность – не только коммерческую, но и в определённой степени патриотическую.

ОАО «МТЗ» создано на основании приказа Государственного комитета по имуществу Республики Беларусь от 30 декабря 2013 года № 300 путем преобразования производственного объединения «Минский тракторный завод» с одновременным присоединением Республиканского унитарного предприятия «Минский тракторный завод», культурно-развлекательного республиканского дочернего унитарного предприятия «Культсервис» Минского тракторного завода, торгово-производственного республиканского дочернего унитарного предприятия «МТЗТОРГСЕРВИС» и республиканского дочернего унитарного предприятия «Медицинский центр-МТЗ» в соответствии с законодательством Республики Беларусь о приватизации государственного имущества.

К выпуску известных во всём мире тракторов завод шел поэтапно. Первой продукцией завода стал пусковой двигатель, производство тракторов начиналось с гусеничных машин. А в 1953 году стартовало производство тракторов на пневматических шинах, что и определило дальнейшую специализацию предприятия. И уже в 1958 году Минский тракторный завод выпустил стотысячный трактор.

25 июля 1966 года за достигнутые успехи в работе, создание новых конструкций машин и внедрение передовой технологии МТЗ был награжден орденом Ленина. 22 января 1971 года за большие успехи в выпуске тракторов, в использовании производственных мощностей и создании конструкций высокопроизводительных тракторов коллектив завода был награжден орденом Октябрьской Революции. Миллионный трактор сошёл с конвейера в ноябре 1972 года.

В 1995 году за создание малогабаритной техники группе работников завода присуждена Государственная премия Республики Беларусь. На базе выпускаемых тракторов «BELARUS» и с использованием их узлов и агрегатов завод организовал производство 15 моделей так называемой альтернативной техники: коммунальные, лесоразрабатывающие машины, транспорт для шахт, погрузочные машины.

Для совершенствования системы маркетинговых коммуникаций СЗАО «БЕЛДЖИ», необходимо разработать и реализовать комплекс рекламных мероприятий: 

- съёмка и трансляция рекламных роликов на телевидении;

- участие в выставке сельскохозяйственной техники «Белагро 2021»;

- стать спонсором ФК «Смолевичи».

Перед тем как размещать рекламу на ТВ, рассмотрим, какие телеканалы популярны в Беларуси. Согласно данным исследований, проведенных в 2020 году под эгидой Информационно-аналитического центра при Администрации Президента, в ТОП-10 каналов среди белорусов вошли: ОНТ со среднесуточным охватом 67,7%, Беларусь-1 –64,6%, НТВ-Беларусь – 59,7%, РТР-Беларусь –54,8%, Беларусь-2 – 44,2%, СТВ – 35,6%, Мир – 29,7%, ТНТ – 24,9%, Беларусь-3 – 22,2% и Беларусь-5 – 17%. 

Самыми популярными телеканалами среди белорусов являются ОНТ, Беларусь-1 и НТВ-Беларусь. Поэтому ОАО «МТЗ» целесообразно размещать рекламу на республиканских каналах ОНТ и Беларусь-1, которые обладают высокими рейтингами и просмотрами. Реклама на республиканских каналах поможет избежать лишних затрат на размещение рекламы на региональных каналах и будет способствовать развитию бренда по всей Беларуси. 

Наиболее популярным видом ТВ-рекламы является размещение роликов в рекламных блоках прерывающие программы. Для создания рекламного следует обратиться в студию «Компас» где снимают видеоролики для телевидения, корпоративные и презентационные фильмы, создают компьютерную графику и анимацию. Студия «Компас» производит видеорекламу уже более 13 лет и использует свой опыт в новых проектах. Стоимость создания рекламного ролика в студии «Компас» составит примерно 3,5 тыс. руб.

Чтобы узнать общую сумму затрат на телевизионную рекламу необходимо просуммировать затраты на создание самого рекламного ролика 7,5 тыс. руб. и затраты на трансляцию рекламы 57,6 тыс. руб. Итого затраты на ТВ-рекламу составят 65,1 тыс. руб.

Систему маркетинговых коммуникаций в наиболее общем виде можно определить, как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направлен¬ный на установление и поддержание определенных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках ее маркетинго¬вой политики.

Маркетинговые коммуникации представляют собой концепцию, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации для выработки чёткого, последовательного и убедительного представления о компании и ее товарах.

Выделяют 5 основных элементов, присутствующих во всех маркетинговых коммуникациях:

1. Убеждение и информирование. Все маркетинговые коммуникации направлены на то, чтобы предоставить целевой аудитории определенную информацию или же убедить ее изменить свое отношение или поведение. 

2. Цели. Все маркетинговые коммуникации ориентированы на решение определенных задач, которые, в свою очередь, должны соответствовать целям коммуникационной программы. 

3. Места контактов. Для успешной работы на рынке компания должна доставлять свои маркетинговые обращения в любые места, где возможен контакт целевой аудитории с ее торговой маркой. 

4. Участники маркетингового процесса. Целевая аудитория включает в себя не только потенциальных потребителей. Участником маркетингового процесса называется любое лицо, которое содействует успеху компании или продвижению ее товаров. 

5. Маркетинговые коммуникационные обращения. Для распространения маркетинговых обращений могут использоваться сотни различных видов коммуникаций. 

ОАО «МТЗ» стало одним из мировых лидеров в области производства сельскохозяйственной техники благодаря следованию собственным жёстким стандартам качества и постоянному совершенствованию маркетинговой деятельности. Основная задача ОАО «МТЗ» – обеспечить клиентов высококачественной современной техникой.

Конкурентоспособность продукции ОАО «МТЗ» проверена самой жизнью и длительным представительством на рынках высокоразвитых стран. Фермеров всех стран тракторы «BELARUS» привлекают прежде всего своей надёжностью в эксплуатации, простотой в управлении, доступностью в техническом обслуживании и умеренными ценами.

Главное в политике ОАО «МТЗ» и его представителей – качество поставляемых товаров, обеспечение гарантийных обязательств и сервисного обслуживания. Работа всех предприятий, входящих в состав производственного объединения, направлена на установление долгосрочных связей с потребителями продукции марки «BELARUS».