Особенности мотивации в профессиональной деятельности у работников торговли

Мотивация профессиональной деятельности напрямую сопряжена с процессом побуждения работников компании к эффективной работе посредством формирования определенных мотивов поведения как для достижения собственных целей, так и для обеспечения достижения целей компании. Реализация процесса мотивации профессиональной деятельности  предполагает задействование научно-обоснованной последовательности таких взаимозависимых категорий, как: потребность работника – интересы работника – мотив деятельности – действие [24, c. 114]. 

Вопросам мотивации профессиональной деятельности посвящен целый ряд работ как зарубежных, так и отечественных авторов.  Исследуя основные классические теории мотивации, можно отметить, в частности, что представитель школы научного управления Ф.У. Тейлор одним из первых исследовал мотивы деятельности работников, которые обуславливали их поведение. Именно Ф.У. Тейлор утверждал, что в основе успешной мотивации работника лежат стимулирующие мотивы и вознаграждение за производимый труд. Он отмечал, что за перевыполнение нормативного плана работник имеет право на дополнительное вознаграждение за полученный результат и приложенные усилия [11, c. 45].

Представитель школы человеческих отношений Э. Мэйо и реализованные им Хоторнские эксперименты позволили получить выводы о заметной роли социальной среды в компании и о ее прямом воздействии на изменение производительности труда работников компании. Э. Мэйо фактически первым исследовал ключевые принципы психологии работника, определяющие его мотивацию к труду, а также специфику группового поведения в организации и воздействия человеческих факторов на общие результаты деятельности компании [11, c. 45]. 

База исследования: 

Характеристика выборки исследования. В исследовании приняли участие 30 работников торговли в возрасте 23-45 лет. Выборку исследования составили 15 молодых работников торговли (стаж работы – 1-3 года) и 15 опытных работников торговли (стаж работы 7-15 лет). 

Цель исследования: выявить особенности мотивации профессиональной деятельности работников торговли.

Объект исследования: мотивация профессиональной деятельности.

Предмет исследования:  особенности мотивации в профессиональной деятельности у работников торговли.

Методики исследования: 

1. Методика «Мотивация профессиональной деятельности» (К.Замфир, модификация А.А. Реана).

2. Опросник мотивации профессиональной деятельности (по А.А. Крылову).

Краткое описание методик исследования. 

1. Методика «Мотивация профессиональной деятельности» (К.Замфир, модификация А.А. Реана). 

Цель методики: выявление мотивации профессиональной деятельности. С помощью методики можно выявить внутренние и внешние (положительные и отрицательные) мотивы профессиональной деятельности. 

Шкалы методики:

– внутренние мотивы – когда для личности имеет значение деятельность сама по себе;

– внешние мотивы – когда в основе мотивации профессиональной деятельности лежит стремление к удовлетворению иных потребностей внешних по отношению к содержанию самой деятельности (мотивы социального престижа, зарплаты и т.д.). 

Мотивация, как основная функция менеджмента организации, обусловлена существованием в деятельности организации процесса побуждения подчиненных к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. Исследование подходов к пониманию сущности мотивации профессиональной деятельности различных классических школ и современных представлений о мотивации позволяет сделать выводы о том, что нельзя брать за основу какую-то конкретную теории в качестве основной. Имея как сходства, так и различия в трактовке категории мотивации профессиональной деятельности, большинство существующих теорий в целом сходятся на том, что цель и содержание мотивации профессиональной деятельности  сводится к побуждению его деятельности в рамках целей и стратегии организации посредством воздействия на личные ценности и цели работника. То есть сущность мотивации заключается в том, чтобы, ориентируясь на систему потребностей работников, обеспечить полное и эффективное использование их трудового потенциала для скорейшего достижения целей организации. 

В трудовой деятельности работника торговли, так же как и всякой другой профессии, в качестве психологических компонентов выступают психические процессы, психические состояния и индивидуально-психологические особенности личности работника торговли. Важнейшим психологическим компонентом труда работника торговли является психомоторика – сокращение соответствующих мускулов. В работе продавца большая роль отводится наглядному мышлению. Для успеха в работе продавец должен владеть способами организации самоконтроля. Исключительно важен в трудовой деятельности работника торговли такой компонент, как внимание. Необходимый психологический компонент трудовой деятельности работника торговли – память, благодаря которой он ориентируется в сортах, ценах, местах расположения товаров и т.д.