База данных как инструмент современного маркетинга

При проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.

Получение первой информации – это своего рода пилотный маркетинг. Особенно это касается условий в нашей стране, где крайне сложно получить доступ к информации о компании и отрасли, нет развитой маркетинговой инфраструктуры, не сформирована маркетинговая культура, а подавляющее большинство производителей и производителей торговой компании не имеют опыта работы в маркетинге [13, с. 110].

Маркетинговая информация – это данные о состоянии рынка и его составляющих: участников, продуктов, цен, условий и многих других.

Маркетинговую информацию можно классифицировать:

1) по источнику и способу получения: первичная и вторичная информация;

2) по характеру информации: количественная и качественная;

3) по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.

Первичная информация – информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований.

Вторичная информация – информация об объекте исследования, собранная ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

Методы сбора первичной информации – наблюдение, опрос (например, интервьюирование участников рынка и экспертов), эксперимент.

Система маркетинговой информации – это механизм, который предоставляет всю необходимую информацию и данные лицу, принимающему решения по всем вопросам, связанным с маркетингом. Он обеспечивает регулярный поток информации о товарах или услугах, ценах, рекламе, продаже, конкуренции и т. д. Важной технологией для сканирования и мониторинга внешних компонентов окружающей среды является система маркетинговой информации. Таким образом, это также называется жизненной силой маркетинга. Он собирает важную информацию из разных источников, анализирует ее и распространяет среди лиц, принимающих решения [2, с. 67].

ScienceSoft – международная IT-компания с офисами в Америке, Европе и Азии. Занимается разработкой программного обеспечения и IT-консалтингом, предлагает клиентам своё видение современных технологических решений. ScienceSoft работает с компаниями из 60 стран, но основная часть партнёров и заказчиков находится в США, странах ЕС и Персидского залива. ¬¬

ScienceSoft более 32 лет занимается разработкой программных решений. На протяжении этого времени компания развивалась вместе с мировой сферой IT, перенимая лучшие технологии и практики и создавая свои собственные.

Сфера деятельности организации охватывает различные направления IT, от тестирования и QA до аналитики данных и информационной безопасности. Помимо кастомной разработки продуктов, фирма занимается консалтингом, предлагая свои экспертные знания в цифровой трансформации бизнеса, формировании IT-стратегии, кибербезопасности. Также она развивается и в таких актуальных технологиях, как IoT (Internet of Things), AI (Deep Learning), AR и VR. В портфолио компании – проекты для компаний из медицины, промышленности, банковского сектора, ритейла, сферы телекоммуникаций и индустрии развлечений.

Адрес представительства компании в Республике Беларусь – улица Л. Беды 2.

Компания является резидентом белорусского Парка высоких технологий с 2006 года. Система менеджмента качества «ScienceSoft» соответствует стандарту ISO 9001:2000.

В компании структура управления является дивизионной. Подобная структура управления характерна для крупных корпораций, которые стали предоставлять определенную самостоятельность своим производственным подразделениям, оставляя за руководством корпорации стратегию развития, научно-исследовательские разработки, финансовую и инвестиционную политику и т. п. В этом типе структур сделана попытка сочетать централизованную координацию и контроль деятельности с децентрализованным управлением.

Исходя из проведенного в курсовой работе исследования можно заключить следующее.

В условиях перенасыщенности информацией восприятие потребителями коммерческих (рекламных) сообщений становится все более поверхностным и избирательным. В связи с этим персональная коммуникация с использованием различных форм прямого маркетинга становится крайне необходимой. Персональная продажа продолжает оставаться эффективным каналом коммуникации, так как она представляет собой непосредственное общение продавца и покупателя, способствует установлению отношений от формальных до дружеских, предполагает обязательный учет индивидуальных особенностей покупателя, получение подробной информации и ответов на интересующие вопросы о товаре, позволяет попробовать товар и дает возможность совершать покупки в удобное время в удобном месте. Быстрое развитие Интернета и электронной переписки привели к появлению спама, на этом фоне традиционная почтовая рассылка бумажных писем переживает второе рождение, связанное также и с улучшением работы почтовой связи. 

Маркетинг баз данных – это форма прямого маркетинга, которая использует базы данных клиентов для создания целевых списков для прямых маркетинговых коммуникаций. Такие базы данных включают имена и адреса клиентов, номера телефонов, электронную почту, истории покупок, запросы на информацию и любые другие данные, которые могут быть законно и точно собраны. Информация для этих баз данных может быть получена с помощью форм заявок на бесплатные продукты, кредитных заявок, форм участия в конкурсе, гарантийных талонов на продукцию и подписки на информационные бюллетени о продуктах. 

Маркетинг баз данных – это практика использования данных клиентов для предоставления более персонализированных, актуальных и эффективных маркетинговых сообщений клиентам (как существующим, так и потенциальным клиентам). Хотя термин маркетинг баз данных может быть применен к маркетинговым программам, направленным на привлечение новых клиентов, огромное количество доступных данных о существующих клиентах (и высокая относительная ценность их сохранения) делает его гораздо более ценным в сфере маркетинга клиентов.