Повышение эффективности действующей в организации СМК Курсовая работа (проект)
БГУТ (бывш. МГУП) Белорусский государственный университет пищевых и химических технологий
Курсовая работа (проект)
на тему: «Повышение эффективности действующей в организации СМК»
по дисциплине: «Управление качеством»
2024
Выполнено экспертами Зачётки c ❤️ к студентам
60.00 BYN
Повышение эффективности действующей в организации СМК
Тип работы: Курсовая работа (проект)
Дисциплина: Управление качеством
Организация: Химволокно, ОАО
Работа защищена на оценку "8" без доработок.
Уникальность свыше 40%.
Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.
Количество страниц - 27.
В работе также имеются следующие приложения:
ПРИЛОЖЕНИЕ А Отчет о достижении целей в области качества.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчета о функционировании процесса СМК.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчета о функционировании процесса СМК.
Поделиться
Введение
1 Обзор требований документов по управлению качеством в части эффективности СМК
1.1 Сущность и значение системы менеджмента качества предприятия
1.2 Подходы к анализу эффективности системы менеджмента качества на предприятии
2 Краткая характеристика организации ОАО «Химволокно»
3 Обзор требований ТНПА и документов организации ОАО «Химволокно» в отношении оценки эффективности системы менеджмента качества
4 Разработка документированной процедуры системы менеджмента качества по оценке эффективности СМК ОАО «Химволокно»
4.1 Порядок проведения анализа СМК
4.2 Методика оценки эффективности системы менеджмента качества
Заключение
Список использованных источников
Введение
Выбор темы курсовой работы обоснован тем, что в организациях Республики Беларусь назрела жизненная необходимость внедрения современных подходов к повышению эффективности систем менеджмента качества (СМК) путем применения процессов управления, максимально учитывающих запросы и ожидания потребителей, выявления системой узких мест по результатам проведения внутренних аудитов и анализа рисков.
Актуальность темы определяется тем, что от повышения эффективности действующей в организации СМК зависит финансовое благополучие организации и ее устойчивое развитие.
Практическая значимость темы обусловлена тем, что в последнее десятилетие на многих предприятиях Республики Беларусь имеет место формальный подход к функционированию СМК, декларируемый лишь на бумаге и не создающих никаких экономических и конкурентных выгод для предприятия, что превратило СМК в неэффективную надстройку для организаций.
Цель курсовой работы: подготовка предложений по повышению эффективности СМК организации за счет внедрения в производство современных методов управления качеством.
Задачи исследования:
1. Изучить требований документов по управлению качеством в части эффективности СМК.
2. Дать краткую характеристику компании ОАО «Химволокно» в области управления качеством.
3. Описать требования ТНПА и документов организации ОАО «Химволокно» в отношении функционирования СМК.
4. Разработать предложения по внесению изменений в документы системы менеджмента качества ОАО «Химволокно» в части порядка оценки эффективности СМК и повышения эффективности СМК.
Объектом исследования курсовой работы является деятельность по управлению качеством в рамках СМК организации.
Предметом исследования являются является рекомендации по повышению эффективности деятельности СМК организации.
Объектом практики (экономики) является компания ОАО «Химволокно».
Метод исследования при выполнении курсовой работы: анализ учебной и научной литературы и документов по системе менеджмента качества.
[...]1 Обзор требований документов по управлению качеством в части эффективности СМК
1.1 Сущность и значение системы менеджмента качества предприятия
Специфика современной экономики определяет основной целью функционирования современных предприятий максимизацию получаемой прибыли, которую возможно обеспечить за счет совершенствования их деятельности, повышения эффективности и результативности всех процессов, наращивания конкурентных преимуществ, в значительной степени, вследствие улучшения качества выпускаемой продукции.
Формирование системы управления предприятием, способной к реализации обозначенной цели, может быть осуществимо лишь при использовании в качестве ее основы международных стандартов серии ISO 9000 и концепции всеобщего управления качеством (TQM). Объект управления в этих документах представлен качеством продукции организации, принципы управления – принципами менеджмента качества, система управления – системой менеджмента качества организации.
Рассмотрим сущность СМК организации и ее назначение. В работе [3] термин «система менеджмента качества» трактуется как комплекс систем, методических подходов и инструментария, используемых предприятием в процессе удовлетворения запросов потребителей и прогнозирования их ожиданий в отношении свойств продукта (услуги), повышения собственной конкурентоспособности, совершенствования деятельности в целом.
В работе [13] автор считает, что система менеджмента качества представляет собой комплекс мероприятий, направленных на повышение общей эффективности и результативности деятельности предприятия в целом либо определенного этапа процесса производства за счет интеграции всех функциональных систем и подсистем.
Однако наиболее точное и широко распространенное определение сущности СМК приводит стандарт ISO 9000:2015, определяющий систему менеджмента качества как подсистему менеджмента, назначением которой является обеспечение качества во всех сферах деятельности предприятия, разработка соответствующей политики и целей, а также процессов и процедур для достижения данных целей [7].
Из вышесказанного следует, что ключевая цель СМК заключается в предупреждении возникновения ошибок и отказов, обусловливающих риск возникновения несоответствия. Данная цель предполагает определение «правильных» действий для создания качественной продукции (услуги), разработку инструкций по их реализации, контролю, анализу и оценке [4].
Элементы системы менеджмента качества предприятия представлены на рисунке 1.
[...]2 Краткая характеристика организации ОАО «Химволокно»
Открытое акционерное общество «Химволокно», г. Светлогорск было основано в 1964 году. Сегодня Объединение является одним из крупных многопрофильных предприятий нефтехимического комплекса Республики Беларусь.
Продукция, выпускаемая предприятием, пользуется стабильным спросом на внутреннем и внешнем рынках. Предприятие имеет обширные деловые и торговые связи в СНГ и странах дальнего зарубежья. География экспорта продукции охватывает свыше 40 стран в разных частях света. Система менеджмента качества производства продукции сертифицирована на соответствие международному стандарту СТБ ISO 9001-2015. Система управления (менеджмента) окружающей среды сертифицирована на соответствие стандарту CТБ ISO 14001-2017. Кроме того, ОАО «Химволокно» является первым на территории стран СНГ предприятием, получившим международный экологический сертификат «Эко-Текс».
История ОАО «Химволокно» берет свое начало с завода искусственного волокна. Строительство завода началось в 1960 году, а в 1964 году уже был получен первый метр кордной ткани. Год за годом на площадке завода появлялись все новые и новые производства. В 70-х годах организован выпуск термостойких материалов, в 80-х – введен в эксплуатацию участок по производству углеродных материалов, в 90-х – организован выпуск мешков из пленочных полипропиленовых нитей, нетканого материала «спанбонд».
Более чем за 40 лет предприятие создало собственную школу высококвалифицированных химиков-производственников и сегодня ЗИВ представляет собой крупнейшее производство продукции технического назначения в широком ассортименте. В структуру завода входят мощности по выпуску углеродных и термостойких материалов, полипропиленовой продукции, нетканых материалов «СпанБел» и «АкваСпан». Благодаря внедрению современных технологий и модернизации основных мощностей, завод искусственного волокна поставляет на мировые рынки высококачественную продукцию.
В соответствии с мировыми тенденциями и направлениями в развитии химической и текстильной промышленности на Светлогорском производственном объединении «Химволокно» при участии немецких специалистов в 1984 году было введено в строй одно из крупнейших производств по выпуску полиэфирной нити в Европе, ныне известное как Завод Полиэфирной Текстильной Нити. Современное оборудование обеспечивает производство широкой номенклатуры полиэфирных текстильных нитей: комплексные матированные нити гладкие, текстурированные суровые и крашеные, пневмосоединенные и крученые нити.
[...]3 Обзор требований технических нормативных правовых актов и документов организации ОАО «Химволокно» в отношении оценки эффективности системы менеджмента качества
Руководство по качеству ОАО «Химволокно» описывает систему менеджмента качества организации применительно к разработке и производству продукции организации в соответствии с требованиями, установленными в СТБ ISО 9001.
Руководство по качеству является основным документом системы менеджмента качества, который включает описание области применения системы менеджмента качества, ссылки на документированные процедуры системы менеджмента качества, описание взаимодействия между процессами системы менеджмента качества.
Главная стратегическая цель развития ОАО «Химволокно» активное расширение действующего производства продукции для реализации на рынке Российской Федерации и Республики Беларусь, а также перспективное расширение производства для реализации на рынке других стран.
Внешние факторы, оказывающие влияние на назначение и стратегическое развитие организации:
- изменение экономической ситуации в Российской Федерации и Республике Беларусь;
- изменения требований потребителей к поставляемой продукции;
- изменения конкурентной среды (снижение/увеличение цен конкурентами);
- законодательные и другие обязательные требования;
- потеря квалифицированных кадров в связи с переходом на другие предприятия;
- несоблюдение обязательств поставщиками и организациями, оказывающими аутсорсинговые услуги.
Внутренние факторы, оказывающие влияние на назначение и стратегическое развитие организации:
- недостаточная компетентность персонала;
- значительный износ основных производственных фондов;
- неразвитость инфраструктуры организации;
- недостаточность оборотных средств.
Мониторинг и анализ информации, касающейся вышеперечисленных внешних и внутренних факторов, осуществляют владельцы процессов СМК при проведении анализа процессов СМК.
Внешними заинтересованными сторонами организации являются:
- потребители;
- поставщики;
[...]4 Разработка документированной процедуры системы менеджмента качества по оценке эффективности СМК ОАО «Химволокно»
Для оценки эффективности СМК организации ОАО «Химволокно» целесообразно разработать документ СМК состоящий из двух разделов:
1) Порядок проведения анализа СМК
2) Методика оценки эффективности СМК
4.1 Порядок проведения анализа СМК
Анализ СМК со стороны руководства проводят с целью обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и результативности.
4.1 Порядок проведения анализа СМК
Анализ СМК со стороны руководства проводят с целью обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и результативности.
Этот анализ должен включать оценку возможностей совершенствований и потребности в изменениях в СМК, в том числе в Политике в области качества и целях организации в области качества.
Начальник службы качества при анализе СМК проводит анализ степени достижения целей в области качества, а генеральный директор принимает решение о необходимости корректировки Политики в области качества, а также о необходимости проведения корректирующих (предупреждающих) действий и внедрения предложений по улучшению СМК.
Для обеспечения оперативной связи с управлением обеспечения качества (УОК) по вопросам СМК в каждом структурном подразделении приказом генерального директора назначается уполномоченный по качеству.
Функции уполномоченного по качеству приведены в «Положении об уполномоченном по качеству».
Входными данными для составления проекта сводного годового отчета о функционировании СМК являются:
- отчеты о функционировании процессов СМК;
- анализ выполнения Политики в области качества и достижения целей в области качества;
- статус действий, осуществляемых по итогам предыдущих анализов со стороны руководства;
- изменения во внешних и внутренних факторах, касающихся системы менеджмента качества;
- отчет по оценке удовлетворенности потребителей и обратной связи от соответствующих заинтересованных сторон;
- соответствие продукции требованиям технических условий по результатам мониторинга и измерений;
- информация о выполнении плана мероприятий программы качества и других корректирующих действий;
- информация по внутренним аудитам качества;
- информация о пригодности внешних поставщиков;
[...]Заключение
В курсовой работе:
В разделе 1 изучены требований документов по управлению качеством в части оценки эффективности СМК.
В разделе 2 дана краткая характреристика комании ОАО «Химволокно» в области управления качеством.
В разделе 3 описаны требования ТНПА и документов организации ОАО «Химволокно» ООО в отношении деятельности руководства по оценке эффективности СМК.
В разделе 4 разработана документированная процедура системы менеджмента качества ОАО «Химволокно» по оценке эффективности СМК, включающая:
1 Порядок проведения анализа СМК.
2 Методику оценки эффективности СМК.
3 Порядок осуществления корректирующих действий по результатам оценки эффективности СМК.
Ключевая цель СМК заключается в предупреждении возникновения ошибок и отказов, обусловливающих риск возникновения несоответствия.
Международный стандарт ISO 9000:2015 определяет систему менеджмента качества как подсистему менеджмента, назначением которой является обеспечение качества во всех сферах деятельности предприятия.
Стандарт ISO 9000:2015 предписывает разработку соответствующей политики и целей в области качества, процессов и процедур для достижения данных целей, а также проведение оценки эффективности системы менеджмента качества для проведения дальнейшего совершенствования СМК.
Внедрение и эффективное функционирование СМК в организации является эффективным исключительно при соблюдении семи принципов менеджмента качества.
Наряду с указанными выше принципами, ко всем процессам СМК следует применять методологию PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Таким образом, назначение оценки эффективности СМК заключается в определении ключевых характеристик СМК (ее элементов) и их сравнении с определенными критериями, результаты чего отражают степень соответствия эффективности функционирования объекта оценки установленным критериям. Полученные в результате оценки данные способствуют выявлению тенденций изменения объектов оценки, а также определению степени стабильности процессов. Основными требованиями к процессу проведения оценки эффективности системы менеджмента качества предприятия являются регулярность, комплексность и ответственность. Для оценки улучшения результативности и эффективности процессов СМК в организации должен проводить анализ функционирования СМК.
1. Антонова И.И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества / И.И. Антонова, В.А. Смирнов, С.А. Антонов. М.: Русайнс, 2016. 16 c.
2. Антохина, Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю.А. Антохина. — СПб.: ГУАП, 2017. – 238 c.
2. Антохина, Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю.А. Антохина. — СПб.: ГУАП, 2017. – 238 c.
3. Борисова Т. А. Системы менеджмента качества: учеб. пособ. / Т. А. Борисова, В. Я. Дмитриев; под ред. Е. В. Ушаковой; С.-Петерб. ун-т технол. упр. и экон. СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики, 2017. – 168 с.
4. Вдовин С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. М.: ИнфраМ, 2018. – 224 c.
5. Герасимов Б.И. Управление качеством: самооценка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Е.Б. Герасимова, А.Ю. Сизикин. М.: Форум, 2016. – 288 c.
6. Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие / Е.А. Горбашко. СПб.: Питер, 2018. – 384 с.
7. ISO 9000:2015 [Электронный ресурс]. URL: http://docs.cntd.ru/document/1200068733
8. Гродзенский, С. Менеджмент качества: учебное пособие / С. Гродзенский. - М.: Проспект, 2019. – 200 c.
9. Ершов, А. К. Управление качеством / А.К. Ершов. - М.: Университетская книга, Логос, 2017. – 266 с.
10. Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанова, И.А. Баткаева. М.: Инфра-М, 2017. – 320 c.
11. Ковалев, А.И. Менеджмент качества функционирования предприятий / А.И. Ковалев, А.С. Зенкин, А.И. Химичева. М.: ПП Цюпак, 2018. – 520 c.
12. Груздева, Л. С., Лескова, Т. М., Оценка эффективности системы менеджмента качества в условиях предприятия // Economics: Yesterday, Today and Tomorrow. 2018. – № 8. – с. 196-203.
13. Лифиц, И.М. Управление качеством / И.М. Лифиц. М.: КноРус, 2018. – 352 c.
14. Минько, Э.В. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения / Э.В. Минько, А.Э. Минько. СПб.: Питер, 2016. – 272 c.
15. Серенков, П.С. Методы менеджмента качества. Процессный подход: Учебное пособие / П.С. Серенков, А.Г. Курьян, В.П. Волонтей. - М.: Инфра-М, 2018. – 336 c.
16. Соломанидина, Т.О. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник и практикум / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. Люберцы: Юрайт, 2016. – 323 c.
17. Федеральный закон от 08.02.1998 №14-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «Об обществах с ограниченной ответственностью» [Электронный ресурс] // URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819/
18. Чубинский А.Н., Батырева И.М., Русаков Д.С. Основы управления качеством. Учебное пособие / А.Н. Чубинский, И.М. Батырева, Д.С. Русаков. СПб.: СПбГЛТУ. 2018. – 90 с.
19. Шмелева, А.Н. Оценка эффективности менеджмента и систем менеджмента качества / А.Н. Шмелева, Р.М. Нижегородцев. М.: Русайнс, 2017. - 320 c.
20. Bourke J. Innovation, quality management and learning: Short-term and longer-term effects // Research Policy. - 2017. - Volume 46, Issue 8. - PP. 1505-1518.
21. Carlos del Castillo-PecesThe influence of motivations and other factors on the results of implementing ISO 9001 standards // European Research on Management and Business Economics. – 2018. - Volume 24, Issue 1. – PP. 33-41.
22. Helgi T.I. Best Project Management Practices in the Implementation of an ISO 9001 Quality Management System // Procedia: Social and Behavioral Sciences. – 2015. – Volume 194. – PP. 192-200.
23. Jelinkovaa L., Striteskab M. Selected Components affecting Quality of Performance Management Systems // Procedia: Social and Behavioral Sciences. – 2015. – Volume 210. – PP. 181-187.
24. Zhao Z. Analysis of relationship between quality management system and design assurance system // Procedia Engineering. – 2014. – Volume 80. – PP. 565-572
Работа защищена на оценку "8" без доработок.
Уникальность свыше 40%.
Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.
Количество страниц - 27.
В работе также имеются следующие приложения:
ПРИЛОЖЕНИЕ А Отчет о достижении целей в области качества.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчета о функционировании процесса СМК.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчета о функционировании процесса СМК.
Не нашли нужную
готовую работу?
готовую работу?
Оставьте заявку, мы выполним индивидуальный заказ на лучших условиях
Заказ готовой работы
Заполните форму, и мы вышлем вам на e-mail инструкцию для оплаты
