1. Маркетинг как составная часть управленческой деятельности.
2. Информационное обеспечение управленческой деятельности.
3. Возможности выхода предприятия на внешние рынки.
4. Поведение покупателей и потребителей.
5. Товарная политика.
6. Распределение товара.
7. Цена.
8. Продвижение товаров.
9. Прямой маркетинг.
10. Управление маркетингом.
1. Маркетинг как составная часть управленческой деятельности.
Область деятельности – торговля.
Продукт деятельности предприятия – пластиковая тара, в ассортименте, в т.ч.: ящики, контейнеры с крышкой, ПЭТ-бутылки, флаконы, лотки, поддоны, колпачки, одноразовая пищевая упаковка: пластиковые бутылки, стаканчики, пищевые емкости, пластиковые пакеты.
Предпринимательские структуры участвующие в производстве и распределении товаров – ООО «УпакЦентр» является торговым предприятием работающим с розницей и мелким оптом, соответственно реализует товары непосредственно населению и юридическим лицам, в основном предприятиям общественного питания. Таким образом ООО является завершающим звеном в цепочке товарного обращения от изготовителя.
Для каких географических рынков предназначено – предприятие расположено в городе Гомель, товары предназначены для жителей города и его областей, а также для приезжих граждан ближнего и дальнего зарубежья.
Основные цели деятельности предприятия – основная цель деятельности, как у любого коммерческого предприятия – получение прибыли.
В чем сущность реализации маркетинга – реализация маркетинга начинается с выявления покупателя и изучения его потребностей и завершается продажей товара и удовлетворения потребностей покупателя.
Факторы учитываемые при реализации маркетинга – как любое торговое предприятие ООО «УпакЦентр» учитывает характер деятельности, форму организации торговли, источники закупки товаров, конкурентов, состав и потребности потребителей.
Факторы микросреды – поставщики, конкуренты, посредники, клиенты.
Факторы макросреды – природные, научно-технические, экономические, демографические.
Необходимость службы управления маркетингом – даже в случае стабильного клиентского потока служба маркетинга в торговом предприятии необходима, так как спрос в любой момент может измениться.
Служба управления маркетингом в торговом предприятии занимается проведением мероприятий, направленных на установление контакта с потребителем, их организацией, планированием и контролем за их проведением.
ООО «УпакЦентр» следует использовать целевой маркетинг так как представленные товары являются товарами повседневного спроса.
Клиентами УпакЦентра является все население страны, а также приезжие граждане ближнего и дальнего зарубежья независимо от пола. Возраста и социального статуса. Также юридические лица - предприятия и организации работающие в сфере общественного питания.
Посредниками в нашем случае является сам производитель товара, а также розничные торговые посредники.
Функции посредников: сбор информации, стимулирование сбыта, установление и поддержание контактов с потенциальными покупателями, проведение переговоров с деловыми партнерами, организации товародвижения, принятие ответственности за успешное доведение товара до конечного потребителя.
Конкуренты – магазин «Вся упаковка», ул. 50 лет завода Гомсельмаш и магазин «Электросила» ул. Советская, 32.
Взаимоотношения с конкурентами – предполагаем, что необходимо вести борьбу с конкурентами для привлечения покупателей и максимизации прибыли.
Целесообразно ли использовать прямой маркетинг? В данном случае – да, так как позволяет наладить прочную связь с потребителем, персонифицирует сообщения и обеспечивает коммуникационную избирательность. Позволяет обеспечить контакт с потребителем с помощью компьютерных сетей и интернет-торговли, что способствует сокращению торгового штата.
На внешние рынки предприятию выходить нецелесообразно, предприятия не продает какой-либо уникальный товар, спрос полностью закрыт белорусскими потребителями, товар вряд ли конкурентоспособен на внешнем рынке.
2. Информационное обеспечение управленческой деятельности.
Какие основные источники информации используются при создании маркетинговой информационной базы предприятия.
На предприятии создана единая информационная маркетинговая система, включающая:
- внутреннюю отчетность фирмы содержащую совокупность сведений о показателях продаж и закупок, о величине издержек, объемах материальных запасов, движении оборотных средств; кредиторской и дебиторской задолженности.
3. Возможности выхода предприятия на внешние рынки.
Все ли маркетинговые стратегии использованы для предприятия на внутреннем рынке? Все маркетинговые стратегии использовать невозможно, ввиду ограниченности штата и постоянно меняющейся рыночной среды. Однако, предприятие отслеживает все маркетинговые новинки и по мере возможности старается применять их в своей деятельности.
4. Поведение покупателей и потребителей.
Профиль потребителей на целевом рынке нашего предприятия – основные потребители это лица среднего возраста, имеющие семьи, детей, а также небольшие предприятия общественного питания расположенные в небольшом диапазоне от организации и продающие еду на вынос.
Модель покупательского поведения – модель поведения характеризуется покупкой товара из мотива «по привычке», товар достаточно специфичный. Поэтому если один раз покупатель в нашем магазине свою потребность в подобного рода товаре закрыл – искать другие магазины с подобной продукцией он уже не видит смысла.
Факторы, определяющие поведение потребителя – это соотношение цены/качества товара, наличие широкого ассортимента.
Покупателями является население любого возраста и пола, которые приобретают товар для личного использования.
5. Товарная политика.
Товарная номенклатура- ящики, контейнеры с крышкой, ПЭТ-бутылки, флаконы, лотки, поддоны, колпачки, одноразовая пищевая упаковка: пластиковые бутылки, стаканчики, пищевые емкости, пластиковые пакеты.
По широте охвата – ассортимент простой, Глубина ассортимента - характеризуется наличием разновидностей одного вида товара (или вариантов отдельных товаров). При углублении товарной номенклатуры происходит увеличение насыщенности уже существующих ассортиментных групп.
Степень использования ассортимента - показатель использования ассортимента товаров, имеющихся в организации, за определённый период времени.
6. Распределение товара
ООО «УпакЦентр» это магазин продающий упаковку в розницу и мелким оптом, то есть наше предприятие и является каналом распределения для производителей упаковочной тары.
7. Цена
На формирование розничной цены основное влияние оказывают: себестоимость товара; затраты на его доставку от производства до конечного покупателя; соотношения спроса к объему предложения продукта на рынке; уникальность предложения; НДС; покупательская способность.
В розничную цену следует закладывать закупочную и затраты на доставку. Далее, уместной будет наценка на уникальность товара, когда покупатели просто не имеют возможности купить предлагаемый продукт в другом месте. Но важно учесть и то, достаточно ли востребован оцениваемый продукт и есть ли у клиентов возможность платить за него столько, сколько указано на ценнике.
8. Продвижение товаров
В современных условиях средствами продвижения в торговых сетях являются активные продажи, в состав которых входят: поиск новых покупателей; сбытовая логистика; комплексные приемы по продвижению.
Самым эффективным маркетинговым средством активных продаж считается торговое продвижение (trade promotion, трейд промоушен). Это стимулирование торговой деятельности посредством побудительных средств, которые предназначены для ускорения процесса сбыта товаров в розничных сетях.
Трейд промоушен – это метод маркетинга, который направлен на увеличение спроса на товары, представленные на полках в магазинах при помощи раздачи образцов (семплинг), специальных цен, презентаций продукции, программ лояльности и стимулирования продаж.
Основной метод продвижения, который планируется для нашей организации – это мерчендайзинг.
9. Прямой маркетинг.
Прямой маркетинг на нашем предприятии используется для работы с мелкооптовыми клиентами, юридическими лицами.
Прямой маркетинг (он же директ-маркетинг от англ. direct marketing) – это способ продвижения, который обеспечивает обращение компании к потребителю напрямую без посредников с целью получения измеряемого отклика.
прямой маркетинг – это всегда:
Прямое (адресное) обращение к покупателю.
Предложение, содержащее достаточно информации для принятия решения, чаще всего в письме.
10. Управление маркетингом.
Маркетинговое управление актуально и необходимо для каждого вида бизнес-деятельности. Но наиболее мобильной рыночной структурой является розничная торговля, которая позволяет настраивать торговый процесс в соответствии с изменяющимися требованиями потребителя, изменениями окружающей среды и прочих возмущающих воздействий на бизнес-процессы. Торговый процесс представляет собой сложную многоуровневую систему, каждый блок которой характеризуется определенными факторами, подлежащими управлению. На каждом этапе торгового процесса маркетинг решает определенные задачи, соответствующие специфике отдельно взятой производственной/коммерческой единицы.