Введение

Тема курсовой работы «Каналы распределения товаров (услуг) в сети Интернет».

Сейчас идет век информационных технологий, широко распространена сеть Интернет, популярны социальные сети и различные интернет ресурсы. В результате развития информационных технологий и средств коммуникации начали появляться каналы распределения в сети Интернет – интерактивные каналы, которые объединяют покупателей и продавцов в оперативном режиме.

На сегодняшний день сеть Интернет можно рассматривать, как основной интерактивный канал распределения товаров (услуг) [12, c. 359]

Актуальность выбранной темы заключается в том, что применение сети Интернет ведет не только к накоплению традиционных каналов распределения, но и к формированию принципиально новых каналов распределения, которые используют все возможности сети Интернет.

Объектом исследования являются каналы распределения товаров (услуг).

Предметом исследования являются каналы распределения товаров (услуг) в сети Интернет.

Целью курсовой работы является рассмотрение каналов распределения товаров (услуг) в сети Интернет.

Для достижения поставленных целей необходимо выполнить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты каналов распределения товаров и услуг. А именно рассмотреть: понятие каналов распределения; уровни и виды каналов распределения; факторы, которые влияют на выбор каналов распределения.

- рассмотреть каналы распределения товаров (услуг) в сети Интернет и изучить основных интернет – посредников.

Методы исследования: систематизация, анализ и обобщение.

Тема каналов распределения товаров (услуг) в сети Интернет в отечественной и зарубежной литературе освещена недостаточно полно. Весь полезный материал, находится по разным источникам.

Среди зарубежных авторов, можно выделить работу Мориарти и Бернета под названием «Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход», поскольку в данной работе рассмотрена эффективность комплексного подхода использования интегрированных коммуникаций.

1 Теоретические аспекты каналов распределения товаров и услуг

1.1 Понятие каналов распределения, их виды и уровни

Канал распределения – это группа организаций и лиц, которые участвуют в продвижении товара от производителя к потребителю [8, с. 243]

Каналы распределения товаров – это организации или отдельные лица, которые принимают на себя право собственности на конкретный товар (услугу), или помогают передать другим организациям и лицам право собственности на конкретный товар (услугу) от производителя к потребителю.

Иными словами можно сказать, что канал распределения – это путь, по которому товары (услуги) перемещаются от производителя к потребителю. Выбранные каналы распределения напрямую оказывают влияние на время, скорость и сохранность товаров при доставке.

Производителям товаров (услуг) использование каналов распределения дают определенные преимущества, такие как:

- экономия финансовых средств на распределение товаров (услуг);

- уменьшение объема работ по распределению товаров (услуг);

- реализация товаров (услуг) наиболее эффективными способами;

- обеспечение более широкой доступности товара [20]

Распределение – это один из элементов процесса маркетинга. Сбытовая политика организации подразумевает использования нескольких каналов распределения. Выбор наиболее эффективных каналов распределения для товаров организаций зависит от многих условий. В соответствии с концепцией маркетинга, условиями, которые предопределяют данный выбор, являются в первую очередь потребности потребителя. На сегодняшний день, нет определенного, наилучшего канала распределения для всех организаций, которые выпускают продукцию одной группы.

Почему производители работаю через посредников? Ведь в результате такой работы производитель не всегда может контролировать процесс такой работы. Ответ прост, зачастую посредники могут принести больше пользы, при самостоятельном сбыте продукции производителя.

На рисунке 1.1 и 1.2 показана схема, при которой достигается экономия средств производителя, при помощи услуг посредника.

2 АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ ПРЕДПРИЯТИЕМ ООО «КОСМЕТИЧКА»

Характеристика организации

«Косметичка» - это сеть магазинов косметики, парфюмерии и бытовой химии.

ООО «Космоопт» начала свою работу в 2008 году с открытия первого магазина парфюмерии и косметики. На сегодняшний день торговая сеть находится в стадии активного роста и насчитывает около 27 магазинов.

Сеть магазинов «Косметичка» предлагает:

- декоративную косметику;

- бижутерию;

- парфюмерию;

- средства для ухода за кожей;

- бытовую химию;

- чулочно-носочные изделия;

- и другие непродовольственные товары для быта и красоты.

В магазинах «Косметичка» представлена качественная продукция следующих лидеров рынка:

- Nivea;

- L'Oréal;

- Maybelline;

- MAX Factor;

- Schwarzkopf;

- DIVAGE;

- Ninelle;

- Vivienne Sabo;

- Garnier;

- Арт-Визаж;

- Pupa и многие другие.

Магазины «Косметичка» имеют много преимуществ, таких как:

- широкий ассортимент декоративной косметики, предметов гигиены и бытовой химии от ведущих брендов мира;

- в магазинах найдётся всё для женщин, мужчин и детей;

- каждый месяц проводятся акции с умопомрачительными скидками;

- а также постоянные скидки по дисконтной карте и подарочные сертификаты.

Основным направлением управления торговой сетью является ее специализация, предполагающая ограничения торговли отдельными видами, группами товаров или комплексами при одновременном расширении внутригруппового ассортимента с целью максимального удовлетворения спроса населения на товары и услуги.

Заключение

Канал распределения – это путь, по которому товары (услуги) перемещаются от производителя к потребителю.

Производителям товаров (услуг) использование каналов распределения дают определенные преимущества, такие как: экономия финансовых средств на распределение товаров (услуг); уменьшение объема работ по распределению товаров (услуг); реализация товаров (услуг) наиболее эффективными способами; обеспечение более широкой доступности товара.

Основные функции каналов распределения:

Участники канала распределения выполняют важные функции, такие как: сбор данных, необходимых для планирования и предоставления обмена; формирование и распространение назидательных коммуникаций о товаре (услуге); установление и поддержка связей с покупателями; подгон товара (услуги) под требования покупателей; согласование цен и иных условий для осуществления акта передачи собственности; доставка и хранение товара; поиск и использование финансовых средств для возмещения издержек по работоспособности канала распределения; взятие на себя ответственности за работоспособность канала распределения. Первые пять функций содействуют заключению сделок, а остальные три функции содействуют завершению сделки.

На сегодняшний день выделяют три вида каналов распределения: прямые, косвенные и смешанные. И четыре вида основных уровней каналов распределения: одноуровневый канал; двухуровневый канал; трехуровневый канал.

В каналах распределения товаров выделяют следующие типы посредников: дилеры; дистрибьюторы; комиссионеры; брокеры и агенты.

В общем случае выбор канала зависит от соотношения следующих факторов: количество точек продажи; издержки распределения; и степень контроля продукции при доставке ее покупателю.

Особенность сети Интернет, как канала распределения характеризуется: возможностями сети Интернет, которые позволяют производителям и потребителям напрямую вступать в контакт; и возникновением новых видов посредников, которые специфичные только для электронного рынка.

К новым видам посредников относятся: информационные посредники (infomediaries); мета-посредники (metamediaries); поисковые агенты.

Многие производители и поставщики думали, что использование сети Интернет поможет устранить посредников, однако они не только остались, но и с использованием сети Интернет – модифицировались.