Общение в социальной группе Реферат

Конкретным результатом развития группы является формирование такого специфического этапа, как коллектив.

Социальная психология, исследующая проблемы группы, в определенном смысле слова вписывается в этот контекст: развитие группы интерпретировалось как достижение более высокого уровня, который назывался коллективом.

Особое качество группы, связанное с общей деятельностью, является продуктом развития группы. Тот факт, что это особенное качество группы, высший уровень ее развития обозначен термином «коллектив», является лишь данью упомянутой традиции. В работах А.С. Макаренко наряду с решением педагогических проблем коллектива был четко обозначен специфический социально-психологический аспект исследования, который впоследствии был принят психологией. Важнейшей особенностью коллектива, по словам Макаренко, является не совместная деятельность, а социально позитивная деятельность, которая отвечает потребностям общества. 

Таким образом, первым признаком коллектива как особого типа группы является именно ее направленность, которая обеспечивает особые качества отдельных лиц внутри нее, а именно их определение, что позволяет создавать организацию с соответствующими полномочиями и выбором уполномоченных лиц, которые выполняют определенные функции. Характер отношений в коллективе обладает особым свойством: признание решающей роли совместной деятельности как фактора, который формирует коллектив и опосредует всю систему отношений между ее членами. Такой подход сразу подразумевал необходимость развития коллектива, неизбежность ряда этапов, через которые он проходит, и когда он проходит через все эти качества, он полностью развивается.

Существует два типа групп: формальные и неформальные. Эти типы групп связаны с организацией и оказывают большое влияние на членов организации.

Формальные группы – это группы, созданные по воле руководства.

Неформальная группа – это стихийно сформированная группа людей, которые регулярно взаимодействуют для достижения определенной цели. Причины вступления в группу – чувство принадлежности, помощь, защита, общение.

Неформальные организации осуществляют социальный контроль над своими членами. Обычно устанавливаются определенные стандарты, которым должен соответствовать каждый член группы. В неформальных организациях наблюдается тенденция сопротивляться изменениям. Обычно неформальную организацию возглавляет неформальный лидер. Неформальный лидер должен помочь группе достичь своих целей и поддержать ее существование.

На эффективность формальных и неформальных групп влияют те же факторы:

1. Размер группы. По мере роста группы общение между участниками становится более сложным. Кроме того, внутри группы могут быть неформальные группы со своими собственными целями. В небольших группах (от 2 до 3 человек) люди чувствуют личную ответственность за принятие определенного решения. Считается, что оптимальный размер группы составляет 5-11 человек. 2. Состав (или степень сходства личностей, точек зрения, подходов). Считается, что наиболее оптимальное решение может быть принято группами, состоящими из людей, которые находятся на разных позициях (то есть разных мнений). 3. Групповые нормы. Человек, который хочет быть принятым группой, должен соблюдать определенные групповые нормы. (Позитивные нормы – это нормы, которые поддерживают поведение, направленное на достижение целей. Негативные нормы – это нормы, которые поощряют поведение, которое не способствует достижению таких целей, как кража, опоздания, прогулы, выпивка на работе и т.д.). 4. Сплоченность Рассматривается как мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокий уровень групповой сплоченности может повысить эффективность всей организации. 

Организация может достичь своих целей, только если существуют взаимосвязанные скоординированные действия ее отдельных членов. Это достигается, в частности, с помощью системы групповой роли. Концепция ролевого поведения очень важна для понимания функционирования групп, культурных и социальных изменений, поведения членов социальных групп в организации.

Это различие ролей является основой взаимоотношений между членами организации и формирования организационной структуры.

Под функциональной ролью мы понимаем общее количество ожиданий, возлагаемых на члена группы в соответствии с его положением или статусом группы. В ходе совместной деятельности каждый член группы должен выполнить определенные действия, которые от него ожидаются (в этой должности) и в то же время иметь право ожидать, что другие выполнят требования их ролей. В то же время групповые роли должны быть функциональными – при выполнении групповых ролей каждый член группы должен вносить определенную социальную позицию или статус в общую деятельность.

Формальные взаимодействия в организациях (линейные и функциональные, горизонтальные и вертикальные и т.д.) можно рассматривать как формы ролевых взаимодействий. Роли, которые сотрудники выполняют в организации, являются результатом ситуационных факторов, таких как требования к выполнению задач, достижение целей, стиль управления (или лидерство), положение в коммуникационных сетях, внешний контроль, изменения культурных норм и ценностей и пр.; личностные факторы – ценности и установки, потребности и мотивация, способности и личные качества.

Остановимся подробнее на характеристике представителей определенных социально-психологических слоев.

Коллективисты - тяготеют к общественной работе, поддерживают общественные начинания, быстро включаются во все мероприятия, очень общительны. Они составляют костяк, актив группы и облегчают руководителю контакт с коллективом. Вместе с тем, они все-таки нуждаются в "подстраховке", в систематической оценке руководителем их деятельности, которая стимулирует их дальнейшую активность.

Индивидуалисты - больше тяготеют к самостоятельным действиям, часто замкнуты и необщительны. К ним нужен особый подход.

Претензионисты - предрасположены к активному участию в жизни и делах коллектива, но обладают повышенным тщеславием, обидчивы, стремятся постоянно находиться в центре внимания. Если их недооценили, предложили неинтересную работу, то они легко становятся в позу недовольных, бесконечно критикуя решения руководства. Следовательно, если большую часть коллектива составляют индивидуалисты или претензионисты, руководителю для пользы дела необходимо предварительно согласовывать с ними решение любых производственных вопросов.

Подражатели (конформисты) - главный принцип их отношений с людьми: поменьше проблем и осложнений. Они приспосабливаются к любым условиям, всегда согласны с мнением большинства. Подобные люди дисциплинированны, ни с кем не конфликтуют, "удобны", поэтому часто пользуются расположением руководителя. Однако они не безвредны для коллектива: отсутствие развитого интереса к общественной жизни усиливает у таких людей эгоистические мотивы. При работе с этой группой важно сформировать в коллективе атмосферу непримиримости к безразличию и равнодушию, пробудить у данной категории сотрудников чувство личного достоинства, убедить в необходимости занять активную жизненную позицию.