Введение
1. Общая характеристика управленческих решений
1.1. Сущность и классификация управленческих решений
1.2. Технология разработки управленческих решений
2. Организация и контроль исполнения управленческих решений
2.1. Значение, функции и виды контроля
2.2. Оценка эффективности управленческих решений
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Эффективность деятельности предприятий и достижение ими высокой результативности напрямую связаны с качеством принимаемых управленческих решений. Поэтому каждому работнику управленческого аппарата, а в первую очередь руководителям, очень важно овладеть не только теоретическими знаниями, но и навыками разработки и принятия управленческих решений. В современной практике формирования и исполнения решений на всех уровнях экономического управления множество недостатков, так как хозяйственная жизнь многообразна и складывается из различных простых и сложных ситуаций, которые требуют решений.
Основной причиной принятия неэффективных решений является отсутствие теоретического понимания управления или несоблюдение технологии разработки, принятия и контроля за исполнением управленческих решений. Отчасти это происходит из-за недостатка научных работ и публикаций, которые детально и, главное, комплексно описывают процедуру и каждый этап формирования решений.
Анализ показывает, что большая часть всех принятых управленческих решений является неисполнимой. Причин неисполнимости решений много, основные из них: неверно поставленные цели, сложности контроля за исполнением решения, отсутствие сроков выполнения и закрепления ответственности за конкретными работниками. Это говорит о недостатке в управленческой деятельности, который порождает серьезные социально-экономические последствия, такие как нерациональные затраты средств и времени, снижение трудовой активности и ответственности работников, а также отсутствие здорового психологического климата в коллективах).
В связи с этим особую актуальность приобретают комплексная и качественная разработка управленческих решений, а также соблюдение теоретических и методологических основ и принципов процесса разработки, принятия и контроля за исполнением решений. Так как решения играют важнейшую роль в любой сфере человеческой жизни, проблема некачественных управленческих решений носит фундаментальный характер. Исследование данной проблемы относится к числу междисциплинарных, так как выбор способа действий — это результат совокупности следующих аспектов: экономического, психологического, информационного, технического, логического, организационного, математического и правового.
1. Общая характеристика управленческих решений
1.1. Сущность и классификация управленческих решений
Менеджмент имеет множество различных определений. Среди них, «менеджмент - сбор информации, разработка, принятие решений и организация их исполнения». В нем подчеркивается значимая роль решений в управленческой деятельности. Мировой и отечественной наукой была разработана новая область знаний — теория принятия решений. Она возникла при решении военных и стратегических задач, а после распространилась и на область управления экономикой. В настоящее существует качественная научная и теоретическая база для принятия эффективных управленческих решений.
Разработка эффективных решений обеспечивает конкурентоспособность предприятия на рынке, формирование рациональных организационных структур, проведение грамотной кадровой политики, регулирование социальных и психологических отношений между сотрудниками, а также создание положительного имиджа.
Общая теория принятия решений, разработанная на основе математических методов и логики, используется не только в экономике, но и имеет предпосылки для широкого распространения в других областях и сферах. Принятие решений в данной теории — это выбор наиболее подходящего из множества вариантов. «Решение – это 1) элемент множества возможных вариантов; 2) нормативный документ, который регламентирует деятельность управленческой системы; 3) устные и письменные распоряжения о необходимости выполнения определенного действия; 4) регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели; 5) то, что отражает достижение поставленной цели (материальный объект или показатель); 6) реакция на раздражитель» .
2. Организация и контроль исполнения управленческих решений
2.1. Значение, функции и виды контроля
Необходимость контроля за реализацией принятых решений достаточно очевидна. Практика показывает, что часто и качественные управленческие решения оказываются невыполненными из-за отсутствия грамотно налаженной системы контроля. В таких случаях руководитель реагирует на ситуацию только после получения какого-либо тревожного сигнала, в этот момент принятое решение уже находится в критической точке. Выделяют следующие причины не реализации управленческих решений:
1. безответственное отношение исполнителей;
2. появление новых обстоятельств, которые невозможно было учесть на стадии разработки решения.
Правильно организованная система контроля за выполнением решения ориентирует исполнителей решения на качественную работу, мотивирует их к труду, улучшить действующую систему принятия решений, способствует повышению эффективности управления и результата деятельности предприятия в целом .
Процесс контроля — это деятельность контролирующих субъектов, которая направлена на исполнение принятых решений через реализацию определенных задач, принципов, методов, применение технических средств и технологии контроля. Данный процесс характеризуется тремя составляющими:
1. содержательная (что выполняется в процессе контроля);
2. организационная (кем и в какой последовательности осуществляется);
3. технологическая (как производится).
Заключение
В данной работе был проведен анализ учебника Юкаевой В.С. «Принятие управленческих решений» и рассмотрены такие вопросы, как сущность и классификация управленческих решений; технология разработки управленческих решений; значение, функции и виды контроля; а также оценка эффективности управленческих решений.
Произведенное исследование теоретических основ управленческих решений позволило сделать вывод о том, что управленческое решение – творческий акт субъекта управления, который определяет программу действий конкретных лиц по эффективному разрешению проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии. Управленческие решения выполняют следующие основные функции: направляющая, мотивирующая и координирующая. Решения классифицируются по источнику возникновения, по юридическому оформлению, по способу фиксации, по субъекту, который разрабатывает и принимает решения, по степени уникальности и т.д.
На современном этапе в отечественных работах предлагается “типовой” (универсальный) процесс разработки управленческих решений, ориентированный на научные и теоретические метод, включающий в себя семь последовательных этапов: предварительная формулировка задачи, выбор критериев оценки эффективности и результативности управленческого решения, сбор данных для уточнения поставленной задачи и постановка конкретной задачи и др.
Во второй главе работы изучен и проанализирован этап контроля за выполнением управленческого решения. Процесс контроля определяется, как деятельность контролирующих субъектов, которая направлена на исполнение принятых решений через реализацию определенных задач, принципов, методов, применение технических средств и технологии контроля и характеризуется тремя составляющими: содержательная, организационная и технологическая.
