Лингвистическая реализация стратегии визуализации в деловой презентации

В современном стремительно развивающемся и деловом мире презентации получили широкое распространение и необходимость для, того чтобы выдерживать сегодняшнюю конкуренцию. Первым и основным назначением их является представление публике чего-то нового, а также заинтересовать ее. В области продажи и услуг, например, сегодняшнего потенциального клиента или покупателя тяжело привлечь и заинтересовать. Презентация позволяет организовать необходимую информацию ярко, лаконично и с наименьшими временными затратами.

Презентация (от латинского «praesentatio») общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного [23]. Деловая презентация ‒ это инструмент, благодаря которому заключаются договора, сделки, соглашения, которые принесут пользу вашей компании [10]. Предмет отражен в демонстрации достижений, создании чего-либо нового. Ее целью является убеждение аудитории в значимости какого-либо объекта или явления, процесса. Основные задачи деловой презентации:

- убедить в важности объекта презентации, вызов заинтересованности аудитории в теме презентации и вызвать ее расположение;

- убедить потенциальных клиентов в том, что продукт – лучший на рынке, и стоит его купить;

- убедить партнеров в том, что представленное предложение выгодно, и его стоит принять;

- убедить инвесторов в том, что бизнес – выгодное вложение их денег;

- привлечь аудитории к своему товару, продукту или теме презентации;

- донести полезной и необходимой информации слушателям;

- сформировать и поддержать в глазах слушателей определенный образа компании;

- сформировать у аудитории определенную потребность и предложить способ ее удовлетворения [31].

Выделяют три основные и наиболее распространенные функции деловой презентации:

1. Информационная – сообщение определенной информации.

2. Этикетная – выполнение общепринятого ритуала (вступительное слово, демонстрация продукта).

3. Убеждающая – закрепление или изменение мнения аудитории по конкретному вопросу [31].

Цели, которые ставит перед собой оратор, могут совпадать, в результате чего выступления получают комплексный характер. Можно, например, говорить об информационно-этикетные, информационно-развлекательные, информационно-убеждающие выступления, возможны и другие смешанные типы.

В настоящее время презентация представляет собой весьма серьезный и сложный процесс, который подстроен под теперешний темп жизни. Это связано с появлением большего количества компаний и предприятий, общественных организаций. Существует множество различных классификаций и типов презентаций. 

Речевые действия всегда тщательно планируются. В случаях проведения презентаций это просто необходимо. Для человека, привыкшего рефлексировать по поводу собственной речи, стратегическое и тактическое прогнозирование своих высказываний - вполне осознаваемая задача. В политическом, рекламном, педагогическом, психотерапевтическом дискурсе речевое планирование достигает уровня технологий [19].

Публичное выступление относится к такому виду коммуникации, в котором практически отсутствует обратная связь между отправителем и получателем сообщения (за исключением спонтанных выкриков или возгласов), выступление нельзя корректировать по ходу, основываясь на непосредственном анализе реакции аудитории. Реакция, как правило, может проявляться лишь в последующем оказании поддержки данному политическому лидеру или же ее отсутствии, таким образом, роль стратегического планирования речи является решающей [19]. 

Интерпретации понятия «стратегия» варьируются в зависимости от применяемого подхода: 

- текстологического;

- психологического;

- риторического;

- когнитивного;

- паралингвистического. 

Стратегия может пониматься как система выстроенных «по принципу иерархии компонентов» [5, с. 9], «когнитивный план общения» [7, с. 14], «общий план, или «вектор», речевого поведения» [15, с. 6], некоторая инвариантная схема, состоящая из одного или нескольких действий, направленных на преодоление некоторой проблемной ситуации [14]. Стратегия целенаправленна, системна, интерактивна и реализуется посредством набора речевых тактик, а также реализующих речевые тактики коммуникативных ходов или приемов. В каком-то смысле стратегия не реализуется, но создается в процессе достижения цели (конкретной интеракции). 

Стратегия - направление речевой деятельности, которое определяет использование частных подструктур, способствующих реализации общего коммуникативного замысла, коммуникативных целей говорящего.

Тактика - это «конкретный речевой ход (шаг, поворот, этап) в процессе осуществления речевой стратегии» [15, с. 6], представляющий собой «одно или несколько действий, способствующих реализации стратегии» [7, с. 16]. Тактика соотносится с определенным этапом в осуществлении стратегии и направлена на реализацию отдельной коммуникативной задачи данного этапа.

Целенаправленный набор стратегий, а также реализующих их тактик и приемов можно обозначить в качестве стратегического планирования речи.

Коммуникативные стратегии и тактики имеют множество видов и типов. Возможно это связано с различными назначениями и целями речевых общений.

Коммуникативные стратегии, как считает О. С. Иссерс, советский и российский филолог, можно разделить на две обширные группы: 

- по характеру и глобальности целей (общие и частные);

- по функциям и характеру их содержания (основные, вспомогательные) [9]. 

При визуализации настоящего и будущего используются определенные тактики и средства их конструирования:

1. Тактика решения проблемы выражается формами будущего простого и сложного времени глаголов совершенного вида прагматического типа «будущее время конкретного единичного действия» со значением действия. Она заключается в предварительной постановке проблемы и предложении путей ее решения. Например: Сотрудничая с APS по перевозке опасных грузов автотранспортом, Вы получаете: Экономию времени – опытные сотрудники APS возьмут на себя максимум забот по организации поставки: оформление документов, контакты с Вашими контрагентами, страхование груза.

В данном случае средством эффективного воздействия является употребление терминов, названий, специальностей, слова с положительным или отрицательным оттенком, глаголы действия [8].

2. Тактика оптимизации бизнеса (убеждение в рационализации решения) выражается формами будущего времени глаголов совершенного вида прагматического типа «будущее время конкретного единичного действия» с семой оптимизации, обеспечения: улучшить, обеспечить, оптимизировать [20, с. 18 – 25].

3. Тактика маятника (сообщение сначала отрицательного, а затем положительного) выражается формами будущего времени глаголов совершенного вида прагматического типа «будущее время конкретного единичного действия» со значением обещания; эмоционально-оценочными прилагательными, причастиями со значением выгоды, ценности, эстетичности; глаголами действия со значением приобретения, обеспечения.

4. Тактика описания положительных последствий выражается формами будущего времени глаголов совершенного вида прагматического типа «будущее время конкретного единичного действия». Данная тактика направлена на информирование о положительных последствиях в случае приобретения товара либо совершения какого-либо действия. Например: Выбор изображения для офиса может стать сложным этапом. Но если соблюдать пару несложных правил, то Вы добьетесь действительно интересного и правильного результата [8].

5. Тактика райской картины (описание только положительного) выражается формами будущего времени глаголов совершенного вида прагматического типа «будущее время конкретного единичного действия» со значением возможности и приобретения. Также эта тактика выражается глаголами настоящего времени несовершенного вида прагматического типа «настоящее время воображаемого действия»; эмоционально-оценочными прилагательными, причастиями, глаголами, существительными со значением необходимости и положительных эмоций [20, с. 18 – 25]. Ее целью является нарисовать картину будущего: Только представьте в своем распоряжении кредитку «Универсальная», Вы сможете без каких-либо дополнительных согласований снять необходимую сумму наличных или приобрести понравившийся товар. Вы просто берете кредитку и покупаете то, что Вам нужно, или идете туда, куда давно мечтали пойти [8].

В лингвистической литературе деловая презентация представлена как новый жанр делового общения. Ее проблематика является ориентирована на изучение различных форматов коммуникации в современном развивающемся обществе. В данной работе деловая презентация была рассмотрена с точки зрения прагматических установок и способов их реализации. Отдельное внимание получила реализация стратегии визуализации. Была определена роль стилистических лексических и грамматических средств при реализации стратегии визуализации в деловой презентации.

В первой главе мы раскрыли основные теоретические особенности презентации, описали ее типы и классификации, значение и сферы реализации в современном обществе; были рассмотрены характеристики, типы и структура деловой презентации.

Во второй главе были мы раскрыли понятия коммуникативной стратегии и тактики, дали их классификации; рассмотрели отдельно значение и цель стратегию визуализации в деловой презентации, сторителлинг, как один из видов визуализации; раскрыли проблему визуализации  в настоящем и будущем времени; ознакомились с тактиками реализации стратегии визуализации и языковыми средствами ее конструирования.

В третьей главе мы представили результаты исследования анализа конкретной деловой презентаций, в которой использовалась различные тактики стратегии визуализации для достижения главной цели презентации. На основании проведенного анализа можно сказать.

1. При проведении деловой презентации выступающий всегда использует несколько тактик стратегии визуализации.

2. В рассмотренном примере деловой презентации нами было выявлено 8 тактик стратегии визуализации.

3. Наиболее частотными тактиками в анализируемом примере оказались тактика райской картины будущего, тактика кооперации и апелляции эмоциями.

4. Наименее частотными оказались тактика описания положительных последствий и тактика решения проблемы.

Итак, в ходе исследования мы пришли к выводу, что деловая презентация направлена на трех участников: «мы», «они», «чужие». Вследствие чего она имеет успех только в случае использования стратегии визуализации. Благодаря большей систематизации и выгодного сочетания различных тактик и компонентов информации стратегическое планирование речи оптимизирует манипулятивное воздействие выступления. 

Результаты анализа позволяют сделать вывод о неотъемлемой роли тактик в отражении стратегии визуализации в деловых презентациях. 

Данная работа позволила нам рассмотреть особенности презентации, ее классификации, определить значимость и характеристики деловой презентации, ознакомиться с коммуникативными стратегиями и тактиками, рассмотреть конкретно стратегию визуализации и ее роль в деловых презентациях, установить способы реализации стратегии визуализации в речах ораторов.

Практическая ценность проведенного нами исследования заключается в возможности использования его результатов в дальнейшем изучении особенностей деловой презентации, тактик реализации стратегии визуализации, а также в учебном процессе при изучении стилистики, лингвистики, лексикологии, грамматики и языкознания английского языка.