Введение
Глава 1 Теоретические аспекты организации логистики услуг на предприятии
1.1 Сущность, содержание и виды логистических услуг
1.2 Система показателей оценки эффективности логистических услуг и логистического сервиса
1.3 Основные особенности управления, направления совершенствования и развития логистики услуг таможенных организаций
Глава 2 Анализ Эффективности организации логистики услуг Витебского филиала РУП «Белтаможсервис»
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Организация логистики услуг в рамках логистической системы предприятия
2.3 Структура и динамика номенклатуры оказываемых услуг
2.4 Исследование динамики изменения выручки от реализации услуг
2.5 Анализ качества и эффективности логистики услуг предприятия
Глава 3 Пути совершенствования логистики услуг Витебского филиала РУП «Белтаможсервис»
3.1 Повышение качества обслуживания клиентов за счет совершенствования системы электронной очереди
3.2 Повышение качества логистического сервиса за счет внедрения электронного кабинета клиента
Заключение
Список использованных источников
Приложения
1. Алесинская, Т. В. Основы логистики. Функциональные области логистического управления / Т. В. Алесинская. – М.: Академия, 2014. – 325 с.
2. Аникин, Б.А. Коммерческая логистика: учебник / Б. А. Аникин, А. П. Тяпухин. – М.: Проспект, 2017. – 426 с.
3. Ардатова, М.М. Логистика в вопросах и ответах: учеб. пособие / М. М. Ардатова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2015. – 272 с.
4. Бауэрсокс, Доналд Дж., Клосс, Дейвид Д. Логистика: интегрированная цепь поставок, 2-е изд. / Пер. с англ. К.В. Комарова. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес, 2014. – 640 с.
5. Бекенов Т. Эффективность логистических систем / Т. Бекенов // Прикладная логистика. – 2013. – №10. – С. 54-59.
6. Бурмакина, И. А. Оценка качества услуг логистического посредника / И. А. Бурмакина // Инновации в управлении региональным и отраслевым развитием: Материалы Всероссийской НПК. – 2018. – С. 18-20.
7. Ващило, А. А. Логистические услуги в Республике Беларусь: тренды, перспективы, инновации / А. А. Ващило // Фундаментальные и прикладные исследования молодых ученых: Сб. молодых ученых. – 2018. – С. 276-279.
8. Ващило, А.А. Инновационное развитие транспортных услуг в Союзном государстве / А. А. Ващило // Проблемы стратегического развития межстрановой интеграции национальных инновационных систем Союзного государства: Сборник научных трудов II международной научно-практической конференции российских и зарубежных университетов и РЭУ им. Г.В. Плеханова при участии представителей государственных и муниципальных органов власти. – М., 2017. – С. 110-114.
9. Ващило, А.А. Сопряжение Экономического пояса шелкового пути и Евразийского экономического союза / А. А. Ващило // Проблемы современного социума глазами молодых исследователей: Материалы VIII Международной научно-практической конференции. ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова», Волгоградский филиал; НОУ ВПО «Институт управления», Волгоградский филиал, 2016. – С. 25-27.
10. Высокоскоростные железные дороги в Беларуси появятся нескоро [Электронный ресурс].
11. Гаджинский А.М. Современный склад. Организация, технологии, управление и логистика: Учебно-практическое пособие / А.М. Гаджинский. – М.: ТК Велби, 2015. – 176 с.
12. Гордон, М.П., Логистика товародвижения: учебник / М.П. Гордон, С.Б. Карнаухов. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. – 376 с.
13. Григорьев, М.Н. Логистика. Продвинутый курс: учебник / М. Н. Григорьев, А. П. Долгов, С. А. Уваров. – М.: Юрайт, 2015. – 739 с.
14. Грошева, Н. Б. Создание базы знаний по логистическим услугам на базе блокчейн / Н. Б. Грошева // Логистические системы в глобальной экономике. – 2018. – № 8. – С. 106-108.
15. Дроздов, П.А. Управление запасами в цепях поставок: учеб.-методич. пособие. – Минск: ИБМТ БГУ, 2014. – 103 с.
16. Дыбская, В. В. Логистика складирования: учебник / В.В. Дыбская. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 559 с.
17. Евтодиева, Т. Е. Экономическое содержание логистической услуги / Т. Е. Евтодиева // Теоретические и прикладные аспекты современной науки. – 2015. – № 7. – Сю 57-61.
18. Еловой, И.А. Интегрированные логистические системы доставки ресурсов: (теория, методология, организация) / И. А. Еловой, И. А. Лебедева. – Минск: Право и экономика, 2016. – 467 с.
19. Ельдештейн, Ю. М. Введение в логистику: учеб. пособие / Ю. М. Ельдештейн. – Красноярск, 2015. – 371 с.
20. Ефимова, О. В. Формирование цифровой среды определения стоимости комплексной транспортно-логистической услуги / О. В. Ефимова // Экономика железных дорог. – 2018. – № 7. – С. 20-27.
21. Зыбин, О. С. Логистика складирования как объект предпринимательской деятельности / О. С. Зыбин, А. Л. Киятов // Современная наука: теоретический и практический взгляд: материалы Международной НПК. – НИЦ «Мир науки», 2018. – С. 91-96.
22. Как беспилотные автомобили изменят экономику [Электронный ресурс].
23. Калюжная, Т. А. Управление складированием в логистической системе предприятия / Т. А. Калюжная // Вестник молодых ученых Самарского государственного экономического университета. – 2017. – № 1. – С. 138-140.
24. Канке, А.А. Логистика: учебник / Канке А.А., Кошевая И.П. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Форум, 2016. – 384 с.
25. Карх, Д. А. Логистические услуги в цепи поставок: проблемы и перспективы / Д. А. Карх, В. А. Лазарев // Известия Уральского государственного экономического университета. – 2017. – № 3. – С. 130-141.
26. Кизим, А. А. Координированные услуги в транспортно-логистической сфере / А. А. Кизим, Е. А. Убогова // Экономика и предпринимательство. – 2015. – № 4. – С. 234-241.
27. Козлов, В.В. Оценка условий и факторов, влияющих на осуществление логистической деятельности в Республике Беларусь / В. В. Козлов // Перспективы развития транспортного комплекса: материалы III Международ. заоч. науч.-практ. конф. (Минск, 3-5 окт. 2017 г.) / Белорус. науч.-исслед. ин-т трансп. «Транстехника»; редкол.: А.В. Королев, B.C. Миленький, З.В. Машарский; рец.: Л.И. Гречихин, А.Г. Капустин. – Минск: БелНИИТ «Транстехника», 2017. – 268 с.
28. Кондрашова, Д. Р. Совершенствование управления процессами складирования на предприятии / Д. Р. Кондрашова, Э. Ю. Черкесова // Научная весна – 2017: сборник научных трудов. – 2017. – С. 107-110.
29. Концепция развития логистической системы Республики Беларусь [Электронный ресурс].
30. Корепанова, Е. Г. Современные технологии в транспортно-логистических услугах / Е. Г. Корепанова // Логистические системы в глобальной экономике. – 2017. – № 7. – С. 194-196.
31. Крайнова, О. С. Оптимизация логистической подсистемы складирования: практика внедрения WMS / О. С. Крайнова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2015. – № 11. – С. 119-122.
32. Курносова, О. А. Концепция управления логистическими услугами на промышленных предприятия / О. А. Курносова // Проблемы современной экономики. – 2018. – № 1. – С. 79-83.
33. Курносова, О. А. Методологический базис управления логистическими услугам на промышленных предприятиях / О. А. Курносова // Вестник Института экономических исследования. – 2018. – № 1. – С. 36-44.
34. Латыпова Л.В. Современные методы оценки системы менеджмента качества // Экономика и предпринимательство. – 2015. – №6. – C. 84-95.
35. Логистика и управление цепями поставок: практическое пособие / Д. В. Курочкин. – Минск: Альфа-книга, 2016. – 783 с.
36. Логистика: интегрированная цепь поставок / Доналд Дж. Бауэрсокс, Дэйвид Дж. Клосс. – М.: Олимп-Бизнес, 2017. – 635 с.
37. Логистика: учеб. пособие / И. М. Баско, В. А. Бороденя, О. И. Карпеко [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, профессора И. И. Полещук. – Минск: БГЭУ, 2017. – 431 с.
38. Магомедова, К. Л. Анализ влияния способа группировки товарных запасов на эффективность использования складской площади / К. Л. Магомедова, А. Е. Радаев // Инновационные кластеры в цифровой экономике: теория и практика: Труды VIII НПК. – 2017. – С. 420-426.
39. Мате, Э. Логистика / Мате Э., Тиксье Д.; Ред. Куприенко Н.В. – 5-е изд. – СПб: Нева, 2014. – 128 с.
40. Мельников, В.П. Логистика / В.П. Мельников, А.Г. Схирладзе, А.К. Антонюк. – М.: Юрайт, 2014. – 288 с.
41. Моисеева, Н.К. Экономические основы логистики: учебное пособие / Н. К. Моисеева. – М.: Инфра-М, 2017. – 527 с.
42. Молокович, А. Д. Транспортная логистика: учеб. пособие / А. Д. Молокович. – Минск: Издательство Гревцова, 2014. – 430 с.
43. Мясникова, О.В. Распределительная логистика: учеб. пособие / О.В. Мясникова. – Минск: Вышэйшая школа, 2016. – 382 с.
44. Национальная стратегия устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь на период до 2030 года [Электронный ресурс] // ГНУ НИЭИ.
45. Никитина, Э.И. Международная логистика: учебное пособие / Э. И. Никитина. – Минск: МИТСО, 2018. – 331 с.
46. Николайчук, В. Е. Логистический менеджмент: учебник / В. Е. Николайчук. – М.: Дашков и Кº, 2015. – 980 с.
47. Николайчук, В.Е. Транспортно-складская логистика: Учебное пособие / В.Е. Николайчук. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2014. – 452 с.
48. О работе транспорта в 2017 году [Электронный ресурс] // Национальный статистический комитет Республики Беларусь.
49. Официальный сайт Национального статистического комитета Республики Беларусь [электронный ресурс].
50. Официальный сайт РУП «Белтаможсервис» [Электронный ресурс] / РУП «Белтаможсервис». – Минск, 2019.
51. Пономарева, Т.А.Качество услуг: качественные параметры оценки / Т.А. Пономарева, М.С. Супрягина //Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – С. 130-147.
52. Программа социально-экономического развития Республики Беларусь на 2016-2020 гг.: утв. Указом Президента Респ. Беларусь 15 дек. 2016 г. № 466 // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2013.
53. Проект Стратегии «Наука и технологии: 2018-2040» [Электронный ресурс]..
54. Регионы Республики Беларусь 2018 [Электронный ресурс] // Национальный статистический комитет Республики Беларусь. – Минск, 2016.
55. Система складирования, как основа рентабельности работы склада [Электронный ресурс].
56. Система электронных паспортов транспортных средств полностью заработает в ЕАЭС с 1 июля 2018 года [Электронный ресурс].
