Стратегии поведения при конфликтном взаимодействии. Способы разрешения конфликтов

Стратегии поведения при конфликтном взаимодействии. Способы разрешения конфликтов

Конфликт – это наиболее острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны [1].

К. Томас выделяет 5 стратегий при конфликтном взаимодействии:

1) соперничество как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2) приспособление, означающее готовность уступить, пренебрегая собственными интересами;

3) компромисс, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон;

4) избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

5) сотрудничество, направлено на поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон.

Соперничество предполагает максимальный учет своих интересов, чужие оцениваются как незначимые, низкие. Стратегия характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы в ущерб интересам других, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: власти, принуждения, других средств давления на оппонентов. Ценность межличностных отношений незначима. В отношениях с близкими людьми стиль соперничества порождает отчуждение и часто приводит к разъединению оппонентов. Ситуация воспринимается индивидом как крайне значимая для него, как вопрос победы или поражения, что предполагает жесткую позицию по отношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к другим участникам конфликта в случае их сопротивления. Нередко соперничество выбирается автоматически, без долгих раздумий, просто как эмоциональная реакция на неблагоприятное воздействие.

Достоинством этой стратегии является выявление наиболее динамичного участника. К недостаткам соперничества относятся проигрыш одной или нескольких, а иногда и всех сторон конфликта, высокий уровень напряжения и возможный разрыв всяких взаимоотношений сторон конфликта.

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Юнити, 2007. – 490 с.

2. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. – Новосибирск: Наука, 1989. – 189 с.

3. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2001. – 504 с.

4. Кармина, А.С. Конфликтология / А.С. Кармина. – СПб.: Изд-во Лань, 1999. – 448 с.

5. Лобан, Н.А. Конфликт и конфликтное поведение / Н.А. Лобан. – Минск: Изд-во МИУ, 2008. – 215 с.

6. Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни / В.П. Шейнов. – Минск: Амалфея, 1997. – 218 с.