ВВЕДЕНИЕ
РОЛЬ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Система жилищно-коммунального хозяйства – важнейшая отрасль не только экономики, но и социальной сферы. Жилищно-коммунальное обслуживание касается непосредственно всех. С системой жилищно-коммунального хозяйства человек взаимодействует постоянно – это и наличие в домах электричества, газа, канализации и качественной питьевой воды, поддержание соответствия норм жилых помещений, вывоз мусора и уборка территорий и т. д.
От эффективности функционирования ЖКХ напрямую зависят повседневный, бытовой комфорт граждан, их жизненный уровень, социальное самочувствие, а также и степень социального недовольства. Эти параметры во многом задают позитивную или негативную направленность общественного мнения и определяют степень поддержки государственной социальной политики, принципов государственного устройства и степени доверия к местным органам власти.
РОЛЬ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ
Нынешняя система жилищно-коммунального хозяйства в республике во многом является преемницей советской системы социальной политики в области социальной сферы. Во-первых, в подавляющем большинстве это единая государственная система как в экономическом, так и в управленческом разрезе. Во-вторых, она построена по принципу солидарности, причем как горизонтальной – когда происходит централизованный сбор доходов со всех граждан в виде жилищно-коммунальных платежей, налогов, поступающих в республиканский бюджет, и т. д., и уже потом происходит перераспределение средств, так и солидарности поколений – например, при накоплении и распределении средств капитального ремонта жилищного фонда.
В-третьих, первостепенное значение уделяется не экономическим показателям, таким как рентабельность при оказании услуг, получение максимальной прибыли, а социальной защите населения: льготные тарифы, кредиты на улучшение жилищных условий, перекрестное субсидирование. Так, повышенная экономическая нагрузка на предприятия, организации и иные юридические лица при оплате тарифов позволяет снижать их для населения. Устойчивое развитие страны требует, чтобы социальная политика, ответственная за непосредственное жизнеобеспечение населения, эффективно использовала предоставленные ресурсы и гибко реагировала на изменения настроений и самочувствия людей, связанных с удовлетворенностью качеством жизни.
На сегодняшний день среди наиболее актуальных проблем сферы жилищно-коммунального хозяйства, волнующих население республики, можно выделить следующие.
1. Тарифы на ЖК-услуги. Несмотря на достаточно невысокие тарифы на ЖК-услуги, тема повышения тарифов весьма чувствительна для населения. Особенно в связке цена/качество. Повышаются тарифы – логично, что должно повышаться и качество услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Социологические исследования незаменимы для принятия более взвешенных социально ориентированных управленческих решений, основанных на ожиданиях граждан. С одной стороны – исследования служат механизмом обратной связи: показывают, насколько эффективно то или иное управленческое решение, как население на него реагирует и как проводит в жизнь.
С другой – по данным социологических исследований, по субъективному восприятию жителей различных регионов можно в достаточной мере судить об особенностях ситуации на местах, в населенных пунктах, в областях, корректировать и прогнозировать дальнейшее развитие. Данные социологических исследований позволят отслеживать готовность населения в реализации планов государства, выявляя проблемные точки (неравномерное развитие по областям, типам населенных пунктов и др.) в работе самой отрасли жилищно-коммунального хозяйства.
На основании данных социологических исследований корректируются многие управленческие решения, изучается их восприятие населением: уровень удовлетворенности текущей ситуацией, проблемы, ожидания, интересы, степень поддержки и поведенческие стратегии населения. Такой механизм обратной связи позволяет проводить взвешенное и наиболее эффективное управление человеческими, организационными, материальными и прочими ресурсами с учетом экономических реалий и социальных ожиданий населения.
1. Шавель, С. А. Социальная политика и ее императивы / С. А. Шавель // Беларусь на пути в будущее : социологическое измерение / И. В. Котляров (гл. ред.) [и др.] ; Ин-т социологии Нац. акад. наук Беларуси. – Минск : Беларус. навука, 2015. – С. 242–260.
2. Кислый, В. Предприятия ЖКХ в первом квартале сэкономили 23,6 млн руб. [Электронный ресурс] / В. Кислый // Портал коммунальной грамотности ГП «Жилкомиздат» (25.04.2018). – Режим доступа: http://gkx.by/novosti/ofitsialno/2068-predpriyatiya-zhkkh-v-pervomkvartale-sekonomili-23-6-mln-rub.
3. О чем говорил Президент на республиканском семинаре по ЖКХ [Электронный ресурс] // Портал коммунальной грамотности ГП «Жилкомиздат» (20.10.2017). – Режим доступа: http://gkx.by/novosti/ofitsialno/1773-pod-emnye-tarify-usovershenstvovannye-subsidiiizbavlenie-ot-gigantizma.
4. Белова, А. А. ИКТ в госсекторе: информатизация в сфере ЖКХ [Электронный ресурс] / А. А. Белова // Электронный вестн. Ростовского социально-экономического ин-та. – 2015. – Вып. 3–4. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ikt-v-gossektore-informatizatsiyav-sfere-zhkh/viewer.