21. Охарактеризовать содержательные и процессуальные теории мотивации.
26. Охарактеризовать систему управления персоналом.
3. Смоделируйте производственную конфликтную ситуацию. Укажите возможные причины возникновения и методы разрешения, используя модель развития конфликта.
Список использованных источников
21. Охарактеризовать содержательные и процессуальные теории мотивации.
Мотивация персонала является актуальной, так как в настоящее время организации без квалифицированных кадров не достичь своих целей. Доходы, её работа и развитие полностью зависит от того, насколько профессионально сотрудники выполняют свои обязанности, а это напрямую зависит от мотивации сотрудников.
Существует множество определений мотивации. Афонина А.С., утверждала, что мотивация – это внутренний процесс сознательного выбора сотрудником предприятия того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулов) и внутренних (мотивов) факторов [1].
Золотарёв считает, что мотивация – это побудительная причина, повод к какому-либо действию, активное состояние человека (его мозговых структур), побуждающее его совершать наследственно закрепленные или приобретенные опытом действия, направленные на удовлетворение индивидуальных (например, жажда, голод и др.) или групповых (забота о детях и др.) потребностей [2].
Несмотря на то, что все понимают мотивацию по-своему, есть характерная черта для данного термина – это побуждение человека к какой-либо деятельности.
При рассмотрении мотивации следует сосредоточиться на факторах, которые заставляют человека действовать и усиливают его действия. Основные из них: потребности, интересы, мотивы и стимулы.
Потребности – это состояние человека, который испытывает нужду в объекте для его осуществления. Их нельзя увидеть сразу или изменить их для пользы организации, но наблюдая за его поведением, можно примерно понять каковы они.
Интерес же – это особая потребность личности в определенных предметах и видах деятельности как источниках желанных переживаний и средствах достижения нужных ему целей.
Деятельность человека всегда направляется определенными мотивами, которые побуждают человека к действию. Понятие "мотив" (от лат. movere – двигать, толкать) означает побуждение человека к какой-либо деятельности, для достижения определенных результатов. Возникшие потребности заставляют человека искать способы их удовлетворения и реализации. Это становится внутренним побуждением к активным действиям, то есть мотивам.
26. Охарактеризовать систему управления персоналом.
Система управления персоналом – это, во-первых, подсистема управления организации в целом; во-вторых, это совокупность методов, приёмов, процедур, технологий организации работы с персоналом, которые взаимодействуют между собой и обеспечивают эффективное использование рабочей силы в организации. Сущность функционирования системы управления персоналом состоит в системном и организованном воздействии на процесс формирования и распределения рабочей силы организации, а также на эффективное использование трудового потенциала работников данной организации с помощью комплекса организационно-экономических и социальных мер в целях её плодотворного функционирования. При этом основными задачами системы управления персоналом современной организации является разработка эффективной кадровой политики, оплаты труда, а также поддержка трудовых отношений в организации.
В целях проводимого нами исследования был проведён анализ существующих сегодня подходов к раскрытию сущности системы управления персоналом. Одно из наиболее полных, на наш взгляд, определений понятия «система управления персоналом» было сформулировано Е.В. Масловым. По его мнению, система управления персоналом – это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационных, экономических и социальных мер на процесс формирования и перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работников в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых в нем работников. Эффективность управления персоналом определяется наиболее полной реализацией поставленных целей при сокращении издержек на персонал [3].
На наш взгляд, исследовать систему управления персоналом следует, используя совокупность моделей:
• модель состава, элементами которой являются субъект и объект системы управления;
• функциональную модель, характеризующую особенность протекающих в системе управления процессов;
3. Смоделируйте производственную конфликтную ситуацию. Укажите возможные причины возникновения и методы разрешения, используя модель развития конфликта.
Конфликтная ситуация: Руководитель решил увеличить производительность труда сотрудников и организовал конкурс между отделами главным призом которого являлась большая премия для выигравшего отдела. Со дня начала конкурса в коллективе появились первые признаки разгорающегося конфликта. А после озвучивания итогов конкурса противостояние стало крайне острым.
Причинами данной ситуации является ошибка со стороны руководителя по выбору неудачной формы мотивации коллектива, что вызвало соперничество между отделами.
1. Афонина А. С. Мотивация труда банковских работников // Молодой ученый. 2013. №5. С. 355-356.
2. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. – М.: МГУ, 1990
3. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятий. – М.: ИНФРАМ, 1998. – 187 с.
4. Мелихов Ю. Управление персоналом: портфель надежных технологий: учебно-практическое пособие/ Ю.Е. Мелихов, П.А. Малуев. – М.: Ай Пи Эр Медиа, 2008. – 177 c.
5. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации» / Е.В. Фрейдина; под ред. Ю.В. Гусева – 2-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. – 368 с.
