Введение
1 Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований
2 Качественные методы маркетинговых исследований
3 Практическая часть
3.1 Сфера деятельности организации
3.2 Характеристика рынка
3.3 Характеристика потребителей товаров / услуг организации
3.4 Конкурентная среда организации
3.5 Инструменты маркетинговых коммуникаций
3.6 Ценовая политика
3.7 Каналы распределения товаров
Заключение
Список использованных источников
Введение
Сегодня современные потребители скептически относятся ко многим инициативам специалистов по маркетингу, поэтому привлечь и удержать покупательский интерес к какому-либо виду товаров довольно сложно. В настоящее время, чтобы обеспечить успешную продажу товара или услуги, компании необходимо сделать больше, чем просто следить за его отличным качеством, установив на него самую низкую цену, или просто разместить товар наилучшим образом на полках магазинов. Объектом изучения является компания «ДекоПлюс» Предмет исследования – маркетинговая деятельность компании. Цель работы – изучение понятия «эксперимент» и его роль в маркетинговых исследованиях, а также проведение анализа маркетинговой деятельности на примере организации. Согласно поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
- изучить понятие «эксперимент» и его роль в проведении маркетинговых исследования;
- изучить качественные методы маркетинговых исследований;
- выполнить анализ маркетинговой деятельности компании «ДекоПлюс».
1 Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований
Под экспериментальными исследованиями понимается сбор первичной информации путем выбора однотипных групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроля за факторами, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях [7, с. 73]. Например, по выявлению реакции на различные цены. Экспериментом называется манипулирование независимыми переменными с целью определения степени их влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием других, не изучаемых параметров. Независимые переменные могут меняться по усмотрению экспериментатора (цены, затраты на рекламу и т.п.), в то время как зависимые переменные практически не находятся в сфере его непосредственного управления (объем продаж, показатель рыночной доли). Их нельзя менять таким же прямым образом, как зависимые переменные. Зависимые переменные меняются путем манипулирования независимыми переменными. Выделяют два типа экспериментов: лабораторные и полевые [7, с. 105]. К первым относятся эксперименты, при проведении которых соблюдаются определенные искусственные условия с целью исключить влияние побочных факторов. Например, при оценке реакции покупателей на различные виды рекламы можно пригласить таких покупателей, чтобы они были репрезентативными с точки зрения пола, возраста, социального положения и т.п. Помимо контроля над побочными факторами, лабораторные эксперименты являются также более дешевыми и требуют меньше времени для своей реализации.
2 Качественные методы маркетинговых исследований
В маркетинге применяется огромное количество различных способов исследования. Для того чтобы, выбрать подходящий, необходимо конкретно сформулировать цели и задачи исследования. Чаще всего под маркетинговым исследованием понимается именно сбор первичной информации. Первичные данные – это данные, собранные специально для конкретного исследования. Есть множество способов получения первичных данных. Но, основные разделяют на три группы: получение качественных данные, сбор количественных данных и mix-методики. Особенность качественных данных, заключается в том, что они могут дать ответы на вопросы «как?» и «почему?», исследования дают подробную информацию о поведении, стратегии, мышлении, мотивациях. Такие данные необходимо знать при выпуске новых товаров, рекламы. Однако качественные исследования дают достаточно субъективный результат, поскольку исследование проводится с небольшим количеством участников, поэтому распространить результаты на всех людей будет не корректно. Основными методами качественных исследований являются: фокус-группы, глубинные интервью и анализ протокола [11, с. 141].
3 Практическая часть
3.1 Сфера деятельности организации
Компания «ДекоПлюс» была основана в г. Минск в 1998 г. Компания занимается реализацией готовой продукции, в ассортименте которой можно найти: профильные и кованые карнизы, шторные механизмы, рулонные шторы, бамбуковые шторы, деревянные и алюминиевые жалюзи. Компания предоставляет своим клиентам возможность выбора среди широкого ассортимента по цветам и размерам. Наряду с готовой продукцией компания предлагает рулонные шторы и профильные карнизы на заказ, а также услуги салона штор. В собственной швейной мастерской специалисты «ДекоПлюс» изготовят не только портьеры, гардины и ламбрекены, но и чехлы на подушки, скатерти и другие предметы текстильного оформления интерьера. Владельцам и арендаторам административных зданий «ДекоПлюс» предлагает системы комплексной внутренней и внешней солнцезащиты с использованием специальных тканей и электроприводов «Somfy». Системы солнцезащиты не только создадут комфортный микроклимат в здании, но и снизят расходы на кондиционирование. Для ресторанов «ДекоПлюс» предлагает летние алюминиевые перголы, защищающие от солнца и дождя и позволяющие увеличить площадь помещения в теплое время года. В розничную сеть «ДекоПлюс» входит более 30 магазинов (рисунок 3.1). Помимо Минска, продукцию «ДекоПлюс» можно приобрести в Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно и Могилеве. В 2012 году открылся салон-магазин в Москве.
Заключение
В результате изучения теоретических вопросов в работе можно сделать ряд выводов. Под экспериментальными исследованиями понимается сбор первичной информации путем выбора однотипных групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроля за факторами, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях. Качественные методы маркетинговых исследований можно разделить на следующие: метод фокус-групп; глубинное интервью и mix-метод. Одним из наиболее известных и применяемых методов является метод фокус-групп. Метод фокус-групп считается эффективным, так как респонденты чувствуют себя комфортнее при групповом общении, нежели при индивидуальном интервью. Метод фокус-групп наиболее популярный качественный метод исследования, поскольку он является дешевым и простым в реализации. Одним из разновидностей качественного метода исследований является метод глубинного интервью. При глубинном интервью респондент общается с интервьюером и отвечает на его вопросы развернуто, без использования анкет, задаваемые вопросы не предполагают однозначных ответов «да» или «нет».
1. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая; Высшая школа экономики. – М.: Юрайт, 2014. – 541с.
2. Казакова, Н.А. Маркетинговый анализ: Учебное пособие – М: ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2014 – 240 с.
3. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие/Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - 2-е издательский дом. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА–М, 2013 – 368 с.
4. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров/ А.В. Коротков. – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: Юрайт, 2014. – 592 с
5. Маркетинг: теория и практика: Учебное пособие для бакалавров, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / Финуниверситет; Российская ассоциация маркетинга; колл. авт. под общ. ред. С.В. Карповой – М.: Юрайт, 2015 – 408 с.
6. Маркетинговые исследования. Теория и практика: Учебник для бакалавров / Финуниверситет; под общ. ред. О.Н. Романенковой – М.: Юрайт, 2014 – 315 с.
7. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. – М.: Дашков и К, 2013. – 148 c.
8. Основы маркетинга. Теория и практика: Учебное пособие / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 381 с.
9. Официальный сайт «ДекоПлюс». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://karnizy.by.
10. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. – М.: КноРус, 2013. – 232 c.
11. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: Практикум / Е.Н. Скляр, Г.И. Авдеенко, В.А Алексунин. – М.: ИТК Дашков и К, 2016. – 216 c.
12. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник / Б.Е. Токарев. – М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 512 c.
