Коммерческая деятельность торговой организации: показатели, методы оценки и пути повышения ее эффективности

Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении обширного комплекса взаимосвязанных торгово-организационных операций, направленных на совершение процесса купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли.

В процессе коммерческой деятельности торговые организации и предприятия, а также физические лица, занимающиеся предпринимательством, изучают спрос населения и рынок сбыта товаров, определяют потребность в них, выявляют источники поступления и поставщиков товаров, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут оптовую и розничную торговлю, занимаются рекламно-информационной деятельностью, а также проводят работу по формированию ассортимента, управлению товарными запасами и оказанию торговых услуг. Обеспечение населения товарами, соответствующими его спросу, предполагает активное воздействие торговых предприятий и организаций на производство для повышения качества, расширения ассортимента, бесперебойной поставки товаров. 

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна, как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Актуальность данной темы заключается в том, что в условиях рыночной экономики принципиально изменяется содержание и целевые установки деятельности торговых организаций, их экономическое поведение. Основной целью хозяйствования становится их прибыльная, рентабельная работа. Непременным условием их деятельности является переход к созданию условий обслуживания, ориентированных на удовлетворение запроса потребителей и приносящего прибыль от реализации.

В соответствии с вышеизложенным, целью данной курсовой работы является разработка основных направлений совершенствования коммерческой деятельности по продаже товаров в розничной торговле в современных условиях хозяйствования.

В соответствии с целью, в курсовой работе поставлены следующие  задачи:

- рассмотреть сущность и особенности коммерческой деятельности торговой организации;

- изучить показатели, характеризующие коммерческую деятельность;

- рассмотреть методы оценки эффективности коммерческой деятельности торговой организации;

- дать организационно-экономическую характеристику магазина ООО «Евроторг».

Понятие «коммерческая деятельность» было сформулировано Гарвардской школой управления коммерческой деятельностью в 1958 году. Классическое определение гласит: «Коммерческая деятельность существует для того, чтобы с прибылью удовлетворять потребительские требования» [4, c.125]. 

Выделим в определении сущности коммерческой деятельности два момента:

‒ удовлетворение потребительских требований осуществляется путем предоставления   потребителю   качественно и количественно определенного предложения (товаров и услуг);

‒ в результате осуществления коммерческой деятельности организация получает прибыль.

Коммерческая деятельность розничных торговых организаций представляет собой двуединый процесс:

- собственно коммерческая работа

- технологический процесс, технология.

Коммерческая работа – это вид коммерческой деятельности розничных торговых организаций на рынке товаров народного потребления, связанных с созданием и реализацией ассортимента товаров, назначение которого состоит в удовлетворении платежеспособного спроса населения и получении доходов и прибыли [4, c.36].

Коммерческая деятельность имеет место всегда, когда происходит процесс купли-продажи, что способствует развитию товарно-денежных отношений во всех звеньях сложного экономического комплекса страны. Эта деятельность представляет собой один из важнейших элементов механизма управления экономическими отношениями. Они возникают между хозяйствующими субъектами во всех сферах экономики в процессе обмена товарами, услугами, «ноу-хау», средствами производства, техникой, сырьем и т.д. Коммерческая деятельность реализуется через различные коммерческие операции, выполняемые хозяйствующими субъектами на всём пути продвижения товаров от производителя до конечного потребителя.

Под компонентами (элементами) коммерческой работы понимаются следующие виды деятельности: управление спросом; создание и реализация ассортимента товаров; формирование методов продажи и др. 

Общество с ограниченной ответственностью «Евроторг», зарегистрировано Минским горисполкомом решением от 28.10.1996 г. № 1737 в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 101168731, создано и действует в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О хозяйственных обществах» и другим действующим законодательством Республики Беларусь.

Участниками ООО являются:

1. иностранное торговое частное унитарное предприятие «Евроопт» (ИП «Евроопт»). Юридический адрес: 220099, г. Минск, ул. Казинца, 52а-21. УНП 100957635;

2. «AMTI LIMITED», 13/14 New Bond Street, London WIS 3SX, England, (Компания «АМТИ ЛИМИТЕД», зарегистрированная на территории Англии, по адресу: 13/14 Нью Бонд Стрит, Лондон, WIS 3SX, Англия), регистрационный номер 5978569 [21].

ООО «Евроторг» имеет филиалы во всех областных центрах, в том числе в Гомельской области. 

«Евроопт» – это крупнейшая белорусская сеть магазинов, принадлежащая ООО «Евроторг». Работает в сегменте низких цен. У компании есть также свое дочернее предприятие – «Минский завод виноградных вин», где разливается более 100 наименований вина торговых марок «Амбассадор» и «Сомелье».

У компании наработаны связи с производителями Беларуси и с поставщиками более чем из 40 стран ближнего и дальнего зарубежья.

Целью производственно-хозяйственной деятельности торговой организации является получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов трудового коллектива, максимально полное и качественное обеспечение жителей прилегающих районов товарами народного потребления, завоевание на этой основе популярности [19].

Основными целями деятельности предприятия являются [19]:

- хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли;

- удовлетворение потребностей потребителей, организаций, учреждений и граждан в производимых предприятием продукции, работах, услугах.

Общество с ограниченной ответственностью «Евроторг» осуществляет следующие виды экономической деятельности:

- производство пищевых продуктов, включая напитки;

- оптовая торговля и торговля через агентов, кроме торговли автомобилями и мотоциклами.

Среди направлений повышения прибыли и рентабельности можно выделить метод «скользящей средней», трендовый анализ, которые относятся к группе экономико-статистических методов.

Для совершенствования формирования, распределения и использования прибыли руководство ООО «Евроторг» должно четко представлять, за счет каких источников ресурсов организация будет осуществлять свою деятельность и в какие сферы деятельности будет вкладываться капитал. Забота о финансах является отправным моментом и конечным результатом деятельности любой организации. 

Важнейшая роль прибыли, усиливающаяся с развитием предпринимательства, определяет необходимость ее правильного исчисления. От того, насколько достоверно определена плановая прибыль, будет зависеть успешная финансово-хозяйственная деятельность ООО «Евроторг». 

Расчет плановой прибыли должен быть экономически обоснованным – это позволит осуществлять своевременное и полное финансирование инвестиций, прирост собственных оборотных средств, соответствующие выплаты рабочим и служащим, а также своевременные расчеты с бюджетом, банками и поставщиками. Следовательно, правильное планирование прибыли в организациях имеет ключевое значение не только для предпринимателей, но и для экономики в целом. 

Управление процессом, благодаря которому формируется ООО «Евроторг», должно быть ориентировано на:

- максимизацию размера прибыли в соответствии с ресурсными данными организации и рыночными условиями;

- обеспечение подходящего соотношения между размером формирующейся прибыли и уровнем рисков;

- выполнение обязательств перед кредиторами, инвесторами, собственниками компании, государственными организациями;

- приобретение собственных финансовых средств, необходимых для воплощения в жизнь стратегии развития компании;

- обеспечение подъема рыночной стоимости бизнеса, организации;

- стимулирование персонала и разрешение других вопросов.

Коммерческая деятельность предусматривает выполнение комплекса торгово-организационных операций и управление ими, а также включает в себя такие элементы, как информационное обеспечение коммерческой деятельности, определение потребности в товарах, выбор партнеров для установления хозяйственных связей и каналов продвижения, коммерческую деятельность, но установлению хозяйственных связей между партнерами, организацию оптовых закупок товаров, коммерческую деятельность по организации розничной продажи товаров, рекламно-информационную работу, оказание услуг, управление товарными ресурсами.

Для того, чтобы оценить деятельность коммерческой организации необходима система показателей. К таким показателям относятся: обеспеченность организации собственными оборотными средствами, коэффициент текущей ликвидности, расходы на реализацию, товарооборачиваемость и другие.

Основной целью оценки эффективности деятельности торгового предприятия является разработка заключения о жизнеспособности предприятия и возможности его дальнейшего развития на основе всестороннего анализа, который необходимо проводить при помощи системы показателей, отображающих состояние и развитие субъекта оценки. В связи с этим вопросы построения системы показателей эффективности деятельности предприятия торговли приобретают особую значимость в современных условиях хозяйствования. 

Основные проблемы и слабые стороны в организации хозяйственных связей в ООО «Евроторг» с поставщиками продукции можно охарактеризовать следующим образом:

1. Коммерческие работники ООО «Евроторг» не принимают непосредственное участие в вопросах организации производства продукции, не информируют поставщиков об изменениях на обслуживаемом рынке и его потребностях. 

2. Отсутствие в штате работника по маркетингу. ООО «Евроторг» нужен маркетолог с целью создания мероприятий по продвижению продукции в розничной торговой сети.

3. Для изучения спроса обслуживаемого населения не проводится анкетирование, устно общаются покупатель и продавец.

4. Слабый контроль за исполнением договорных обязательств, влечет за собой нарушение сроков и планов поставки; неритмичность и неравномерность поставок. Это связанно с несвоевременной оплатой за товар. ООО «Евроторг» не хватает денег на своевременную оплату за товар.