Организация торговли по почтовым каталогам и возможности ее улучшения. Расчет торгово-технических показателей

В целях расширения продаж торговые компании разрабатывают и внедряют все новые и новые методы торговли (например, вы можете купить кожаные портфели в интернет-магазинах и воспользоваться услугой по доставке). Они могут сами подойти к покупателю, чтобы ему не пришлось посещать торговую компанию для покупки определенного товара. Именно к такому методу относится посылочная торговля.

Посылочная торговля − одна из форм внемагазинной продажи товаров населению путем отправки их по индивидуальным заказам в почтовых посылках. 

Под посылочной торговлей понимают розничную торговлю, осуществляемую по заказам, выполняемым путем почтовых отправлений [Никитина, с. 65].

Возникновение посылочной торговли относится к 1887 г., когда в США были основаны крупнейшие посылочные фирмы «Монтгомери Уорд» и «Сирс, Робак энд Компани»; рынком сбыта в первый период их деятельности были главным образом сельскохозяйственные районы страны.

В конце 19 — начале 20 века посылочная торговля особенно была распространена в России и США. Наиболее крупными были посылочные отделы при универмагах «Мюр и Мерилиз» (Москва), «Александр» (Петербург), «Петрококки» (Одесса). Почта в те времена работала быстро и безупречно. Например, в 1913 году каждый третий житель Росси регулярно покупал товары по почте. Известно, что в те времена из Нью-Йорка в сибирскую деревню посылка шла 19 дней, а из Москвы в Москву — 1 день, сегодня же по Москве она может достигать 14 дней [Савенкова].

Посылочная торговля развивалась в зарубежных социалистических странах. В ГДР, например, она осуществляется через «Дом посылочной торговли» (Versandhaus; г. Лейпциг).

В капиталистических странах посылочная торговля рассматривалась как дополнительная форма продажи товаров и наряду с посылочными фирмами её осуществляют крупные универмаги. В развитых капиталистических странах П. т. производится высокомеханизированными предприятиями с универсальным ассортиментом товаров, применяющими электронно-вычислительную технику для управления технологическим процессами. Доля оборота посылочной торговли в розничном товарообороте отдельных стран в 1973 составляла: в США и Великобритании — 4, ФРГ — 5, во Франции — 1,2, в Италии — 0,5, в Бельгии и Нидерландах — 1%. 

Информация покупателей о наличии и условиях продажи товаров является начальной стадией посылочной торговли. Каталоги, регулярно публикуемые листовки, рекламная информация на радио, телевидении и в средствах массовой информации могут быть использованы для информирования покупателей. Информация должна быть достоверной. Если предоставление недостоверной информации о проданном товаре приводит к покупке товара, не имеющего заявленных атрибутов, покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

Каналы распространения информации о товарах могут быть различными: 

- распространение каталогов через отделения связи на согласованных с ними условиях; 

- платная реализация каталогов через киоски «Союзпечать»; 

- распространение каталогов по предварительной подписке; 

- рассылка каталогов постоянным покупателям. 

Каталог – это многостраничное издание, в котором представлено большое количество наименований товаров, их изображение и описание.

Ассортимент товаров, включаемых в каталоги, может включать от нескольких сотен до нескольких тысяч наименований.

В США и Европе каталожная торговля пользуется большой популярностью. Покупки по каталогам совершают от 35% до 70% населения.

Торговля по каталогам – одно из самых перспективных направлений малого бизнеса в условиях Республики Беларусь. Ведь многомиллионное население страны разбросано по огромной территории, а сеть почтовых отделений достаточно развита. Несмотря на это, многие покупатели все еще не доверяют ему и предпочитают покупать подходящие товары в обычных магазинах. Однако те, кто купил по каталогам и остался доволен, обычно становятся постоянными заказчиками.

Продавцы обычно рассылают каталоги избранному контингенту клиентов или предоставляют возможность получить их в своих торговых помещениях либо бесплатно, либо по номинальной цене. Такой подход практикуют предприятия посылторга со смешанным ассортиментом, предлагающие исчерпывающий выбор товаров.

Разновидностями торговли по каталогам являются почтовая торговля и многоуровневый сетевой маркетинг.

Увеличение оборота торговли по почте ощущается во всем мире. Почтовый контакт позволяет производителю товаров и посредникам установить с потребителями долгосрочные дружеские отношения. Доверие потребителя к таким формам торговли возрастает, соответственно возрастает и эффект убеждения.