Организация оказания лечебно-оздоровительных услуг населению
БТЭУПК (Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации)
Курсовая работа (проект)
на тему: «Организация оказания лечебно-оздоровительных услуг населению»
по дисциплине: «Организация и технология отрасли (торговля)»
2022
45.00 BYN
Организация оказания лечебно-оздоровительных услуг населению
Тип работы: Курсовая работа (проект)
Дисциплина: Организация и технология отрасли (торговля)
Организация: Санаторий Серебряные ключи, УП
Работа защищена на оценку "7" с одной доработкой.
Уникальность свыше 70%.
Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.
Количество страниц - 33.
Поделиться
Введение
1. Сущность, содержание основных элементов процесса оказания лечебно-оздоровительных услуг. Состояние и тенденции развития рынка в РБ
2. Организационно-экономическая характеристика Унитарного предприятия «Санаторий «Серебряные ключи»
3. Оценка состояния организации оказания лечебно-оздоровительных услуг в Унитарном предприятии «Санаторий «Серебряные ключи»
4. Направления совершенствования оказания услуг населению
Заключение
Список используемых источников
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день доступность возможностей для отдыха и развлечений играет важную роль в жизни страны. Развитие большинства стран происходит за счет туризма, то есть за счет отдыхающих, которые нуждаются в адекватном отдыхе и развлечениях. Оздоровительный туризм – самое популярное и востребованное направление медицинского туризма, и оно существует с древних времен.
Поддержание и улучшение здоровья населения является одним из главных условий накопления и эффективного использования человеческого капитала. Отрасли, подсекторы и отрасли национальной экономики, которые непосредственно отвечают за здоровье населения, играют решающую роль в обеспечении важных видов деятельности населения: медицинское обслуживание, системы здравоохранения и профилактической медицинской помощи, санатории – комплексы отдыха, оздоровительный туризм и индустрия развлечений.
В целях профилактики заболеваний и улучшения здоровья граждан государство создало условия для развития сети санаториев - учреждений отдыха, приютов, пансионатов, туристических баз и других лечебно-развлекательных заведений. Курорты Беларуси всегда пользуются большой популярностью у соотечественников и иностранных гостей. Санатории Беларуси предоставят вам все необходимое для полноценного отдыха и укрепления здоровья.
Актуальность исследования развития организаций лечебно-оздоровительных услуг в РБ обусловлена рядом обстоятельств [6, с.12].
Прежде всего, уровень развития оздоровительного комплекса очень важен для всех. Комплексное восстановление физического и психического здоровья не ограничивается традиционными формами профилактики здоровья – медицинской реабилитацией, спортом и спортивной культурой. Современные методы здравоохранения основаны на представлении человеческого тела как целостного объекта, особой ценности здоровья человека и качества жизни, которое необходимо сохранять в течение длительного времени. В связи с этим она предоставляет потребителям новый вид медицинских услуг.
Во-вторых, рынок медицинских услуг в Республике Беларусь недостаточно развит, в то время как спрос на медицинские услуги растет.
В-третьих, сохранение и воспроизводство трудового потенциала является общенациональной задачей.
В-четвертых, спрос на медицинские услуги все еще не сформирован. В последние годы граждане не уделяли особого внимания своему здоровью и не заботились о нем в своей повседневной жизни.
1. СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ. СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА В РБ.
Туризм, как одно из направлений сервисной деятельности, явление сложное и многоуровневое. Существует большое количество его дефиниций. Одни из них носят узкоспециализированный характер, касаются отдельных экономических, рекреационных, социальных, правовых и других аспектов туризма или его видовых особенностей и выступают в качестве инструмента для решения конкретных задач. Другие, концептуальные или сущностные определения, охватывают предмет в целом, раскрывая внутреннее содержание туризма, выражающееся в единстве всего многообразия свойств и отношений, и позволяют отличить его от сходных, часто взаимосвязанных, но разнородных явлений. Лечебный туризм рассматривается учеными под различным углом зрения.
В научном изучении лечебного туризма используются лечебно-профилактическая, реабилитационная, превентивно-валеологическая и анимационно-рекреационная составляющие. В первых трех доминируют медицинские (лечебные) услуги, основанные на использовании природных лечебных ресурсов, в последней-досугово-развлекательные. В Западной Европе преимущественно используется определение лечебного туризма, исходя из главного мотива поездки — сочетания отдыха и оздоровления, а медицинский аспект при этом отодвигается на второй план.
Так, европейская курортная ассоциация определяет лечебный туризм как активный отдых, который влияет на укрепление здоровья и физическое развитие личности и связан с передвижением лица за пределы постоянного места жительства. Широкое распространение в научных кругах Европы получила дефиниция лечебного туризма, предложенная австрийским ученым Л. К. Рихтером. Он определяет лечебный туризм как «.. сочетание отдыха и развлечений и индивидуальных, направленных на заботу о клиенте программ здоровья». Данное определение используется Европейской ассоциацией научных экспертов в области туризма. [8].
Республика Беларусь – социально-ориентированное государство, одним из важных аспектов социальной политики которого является санаторно-курортное лечение и оздоровление населения.
Государственное регулирование организации санаторно-курортного лечения и оздоровления населения, финансирование приобретения путевок за счет средств республиканского бюджета и средств государственного социального страхования позволило сохранить эту важную социальную отрасль и создать в республике развитую курортную инфраструктуру.
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УП «САНАТОРИЙ «СЕРЕБРЯНЫЕ КЛЮЧИ».
Санаторий «Серебряные ключи» расположен в Светлогорском районе Гомельской области в 200 метрах от берега одной из самых крупных рек Беларуси – Березины и неподалеку от охраняемой территории государственного заказника «Выдрица». Благоприятный микроклимат, свежий лесной воздух, пропитанный ароматом хвои, собственный источник целебной хлоридно-натриевой минеральной воды, используемой в качестве лечебно-столовой при хронических гастритах, колитах и в бальнеолечении, а также наличие песчаного пляжа благотворно влияют на настроение и самочувствие отдыхающих, способствуют восстановлению душевного равновесия и гармонии.
Санаторий Серебряные ключи – общая информация:
– год основания – 1969
– категория по результатам аттестации: первая (санаторно-курортная)
– номерной фонд – 605 койко-мест (из них детских – 350 койко-мест)
– расчетный час:
заезд в первый день путёвки с: 00:00
выезд в последний день путёвки до: 24:00
по дням (заезд утром 1 день и выезд вечером 12 день)
– дети принимаются на основное место с 3 лет, лечение предоставляется с 3 лет
– площадь территории – 32.0 га, охраняется охраной санатория
– санаторий Серебряные ключи находится на расстоянии: г. Светлогорск – 6.5км, г. Жлобин – 38км, г. Гомель – 112км, г. Минск - 206км
– географические координаты – 52°40.748' N, 29°39.008' E
Санаторий «Серебряные ключи» осуществляет все виды санаторно-курортного лечения, особенной популярностью у отдыхающих здравница пользуется за счет того, что тут можно получить лечение по заболеваниям системы кровообращения, органов дыхания и мочеполовой системы (гинекология). Диагностическая база санатория представлена кабинетами функциональной и ультразвуковой диагностики, электрокардиографии (ЭКГ), кольпоскопии.
Отдыхающим доступен самый широкий спектр лечебных процедур, среди них: сухие углекислые, общие лечебные и скипидарные ванны, струевой и подводный душ-массаж, компрессионая и криотерапия, магнитотерапия, гипокситерапия, косметические обертывания, стоунтерапия и многие другие. В здравнице можно получить профессиональную консультацию врача-невролога, эндокринолога, гинеколога, стоматолога, врача УЗИ-диагностики и функциональной диагностики.
3. ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В УП «САНАТОРИЙ «СЕРЕБРЯНЫЕ КЛЮЧИ».
Санаторий «Серебряные ключи» принимает гостей с 1969 года. Он расположен на правом берегу реки Березина с живописным ландшафтом и граничит с государственным заповедником “Выдрица».
Климат региона благоприятен для организации курортного отдыха и климатотерапии. Целебный воздух этих мест пропитан ароматом трав и сосновой хвои. Отсюда вы можете наслаждаться великолепным видом на луга, песчаный пляж и окружающий лес. Лес смешанный, среди растительности преобладают береза, дуб и сосна.
Источники минеральной воды используются для лечения хронического гастрита, колита и бальнеотерапии.
В грязелечении используются сапропели озера Судобль Смолевичского района Минской области.
Каждый год большое количество людей выздоравливает в санатории “Серебряные ключи”. Если вы хотите совместить приятный и полный впечатлений отдых с обследованием и лечением по разумной цене, мы предлагаем вам отдохнуть в Беларуси в санатории «Серебряные ключи».
Профиль санатория: органы кровообращения, органы пищеварения, сердечно-сосудистая система, органы дыхания, опорно-двигательный аппарат, нервная система, гинекология.
Медицинские профили санатория в соответствии с МКБ-10:
– Болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани
– Болезни мочеполовой системы (гинекология)
– Болезни нервной системы
– Болезни органов дыхания
– Болезни органов пищеварения
– Болезни системы кровообращения
Природные лечебные факторы:
1. Климатолечение
Основные методы климатотерапии (климато-погодных факторов), используемые с лечебно-профилактической целью:
Аэротерапия,
Аэрофитотерапия,
Гелиотерапия,
Дасотерапия
2. Грязелечение
4. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ.
Согласно сведениям по количеству больных, поступивших в УП «Санаторий «Серебряные ключи», больше всего больных с заболеваниями опорно-двигательного аппарата и болезнями органов дыхания.
Основной специализацией санатория является лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата, поэтому в санаториях разработано множество методов лечения таких заболеваний. В санатории плана нет. Для того чтобы повысить эффективность лечения респираторных заболеваний, необходимо создать новый план лечения и оздоровления.
Основой нового проекта плана лечения и оздоровления является использование искусственных соляных пещер (галокамеры) для лечения и оздоровительных факторов.
Основным лечебным фактором для нового плана лечения и оздоровления будет спелеотерапия (галотерапия). Поэтому необходимо построить искусственную соляную пещеру (галокамеру) в УП «Санаторий «Серебряные ключи».
Проживание в соляной пещере позволяет лечить астму, бронхит, неврозы, болезни сердца, желудочно-кишечного тракта, опорно-двигательного аппарата, аллергические заболевания, кожные заболевания и другие заболевания. За короткий промежуток времени, с минимальными усилиями (для получения более подробного списка, пожалуйста, обратитесь к приложению)
Лечебный эффект достигается за счет создания особого микроклимата, путем поддержания заданной температуры (14-22°C), влажности 40-75 процентов, давления и обеспечения воздушного потока 0,01м/С.
Важным фактором, определяющим лечебные свойства спелеокоматов, является практически полное отсутствие в воздухе аллергенов, в том числе аллергенов микробного происхождения. Общее количество микроорганизмов в 1 кубометре воздуха составляет 130-700 единиц, в то время как в чистом жилом помещении этот показатель превышает 1500 единиц на кубометр воздуха.
Давайте разработаем план лечения и оздоровления:
Продолжительность программы лечения «Респираторные заболевания» рассчитана на 14 дней.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В последние годы назрела острая необходимость в профилактике заболеваний, поскольку за последние десять лет социальная зависимость и дефекты профессиональных условий (социально-экологическая усталость и переутомление, заболевания, связанные со стрессом) в здоровье населения России увеличиваются.
В целях профилактики заболеваний дома престарелых-учреждения отдыха разрабатывают планы охраны здоровья и здоровья.
В курсовой работе было сформулировано понятие «лечебно-оздоровительная услуга».
План охраны здоровья и здоровья – это комплексная услуга дома престарелых, предназначенная для лечения и профилактики заболеваний.
Целью лечебно-оздоровительных процедур является восстановление и укрепление здоровья.
Выделяют следующие типы программ:
– оздоровительные;
– лечебные;
– лечебно-реабилитационные;
– лечебно-оздоровительные.
Анализ источников литературы по данной теме позволяет нам сделать следующие выводы:
Разработка лечебных продуктов представляет собой сложный и многоступенчатый процесс, включающий в себя: маркетинговые исследования; анализ сегментов рынка и конкурентов; оценку потребительского спроса; расположение курортов; рыночную конъюнктуру услуг; оценку фактической стоимости услуг по разработке, рекламе и продвижению.
Разработкой медицинских и оздоровительных планов должны заниматься высококвалифицированные специалисты, которые полностью разбираются в теоретических и практических основах курортного бизнеса. Необходимо постоянно повышать уровень теоретической и профессиональной подготовки специалистов.
Стандарты медицинских и медицинских планов должны быть ориентированы на формирование профессиональных качеств специалистов, отражать современные требования к личностным качествам и учитывать профиль работы, интересы и требования клиентов.
Медицинские и медицинские планы должны раскрывать содержание узких направлений подготовки, назначать специалистов по конкретным специальностям и увязывать их с деятельностью домов престарелых и учреждений отдыха.
1. Болбатовский Г.Н., Молочко Л.Г. Санаторно-курортное лечение и оздоровление населения в республике Беларусь // Международные обзоры: клиническая практика и здоровье. 2017. №3.
2. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учебное пособие / В. П. Бугорский. – Москва: Юрайт, 2021. – 165 с.
3. Быстров, С. А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: учебное пособие / С. А. Быстров. – Москва: Форум: ИНФРА-М, 2019. – 400 с.
4. Губа, Д. В. Лечебно-оздоровительный туризм: курорты и сервис: учебник / Д. В. Губа, Ю. С. Воронов. – Москва: Спорт, 2020. – 240 с
5. Здоровье здорового человека: научные основы организации здравоохранения, восстановительной и экологической медицины / под ред. А.Н. Разумова, В.И. Стародубова, А.И. Вялкова и др. 3-е изд., перераб. и доп. Москва: АНО «Международный университет восстановительной медицины», 2016. 416 с.
6. Золочевская Е.Ю., Подольская Т.В. Лечебно-оздоровительный туризм в период пандемии COVID-19: оценка экономических последствий // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2021. №2.
7. Костенко Н.В., Зайко А.А. Санаторно-курортные организации туристической отрасли Республики Беларусь в период пандемии // Туризм и гостеприимство. 2021. №2
8. Костенко, Н. В. Детерминанты развития внутреннего туризма в Республике Беларусь / Н. В. Костенко // Туризм и гостеприимство. – 2021. – № 1. – С. 9-15
9. Курортология / под ред. А.Н. Разумова, Е.А. Туровой. Москва: Университетская книга, 2016. 640 с.
10. Полуянова И.Е. Медицина антистарения в санаториях Беларуси // Международные обзоры: клиническая практика и здоровье. 2017. №5-6.
11. Траскевич А.Г. Анализ конкурентоспособности санаторно-курортного сегмента туристической индустрии Беларуси // Международные обзоры: клиническая практика и здоровье. 2017. №4.
12. Матюхина, Ю. А. Индустрия туризма: учебное пособие / Ю. А. Матюхина. – 3-е изд., стер. – Москва: ФЛИНТА, 2019. – 310 с.
13. Морозов, М. А. Экономика организации туризма: учебник для вузов / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – 5-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 291 с.
14. Мотышина, М. С. Менеджмент туризма: учебник для среднего профессионального образования / М. С. Мотышина, А. С. Большаков, В. И. Михайлов; под редакцией М. С. Мотышиной. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 282 с.
15. Овчаров, А. О. Экономика туризма: учебное пособие / А.О. Овчаров. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 253 с.
16. Орловская, В. П. Технология и организация предприятия туризма: учебник / В.П. Орловская; под ред. Е.И. Богданова. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 176 с.
17. Развитие туризма, деятельность туристических организаций, средств размещения Республики Беларусь за 2019 год. – Минск: Национальный статистический комитет Республики Беларусь, 2020. – 47 с.
18. Развитие туризма, деятельность туристических организаций, средств размещения Республики Беларусь за 2020 год – Минск: Национальный статистический комітет Республики Беларусь, 2021. – 42 с.
19. ТОП-10 санаториев Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vetliva.ru
20. Санаторий «Серебряные ключи» [Электронный ресурс] Режим доступа: https://sansk.by/ (дата обращения: 27.02.2022)
21. Туризм [Электронный ресурс] / Национальный статистический комитете Республики Беларусь. – Режим доступа: https://www.belstat.gov.by/ofitsialnayastatistika/realny-sector-ekonomiki/turizm
22. Государственная программа «Беларусь гостеприимная» на 2021–2025 годы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sportedu.by/wpcontent/uploads/2017/11/GosprogrammaBelarus-gostepriimnaya-na-2021-2025- gody.pdf.
Работа защищена на оценку "7" с одной доработкой.
Уникальность свыше 70%.
Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.
Количество страниц - 33.
Не нашли нужную
готовую работу?
готовую работу?
Оставьте заявку, мы выполним индивидуальный заказ на лучших условиях
Заказ готовой работы
Заполните форму, и мы вышлем вам на e-mail инструкцию для оплаты