Введение
1 Теоретические основы маркетинговых исследований в рекламе
1.1 Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований
1.2 Понятие и черты рекламной деятельности
1.3 Взаимосвязь маркетинговых исследований и рекламы
2 Практические аспекты маркетинговых исследований в рекламе на примере OZ.by, ООО «Приносим радость»
2.1 Краткая характеристика деятельности OZ.by, ООО «Приносим радость»
2.2 Проведение маркетинговых исследований в рекламе OZ.by, ООО «Приносим радость»
3 Совершенствование рекламной деятельности OZ.by, ООО «Приносим радость»
Заключение
Список использованных источников
Введение Маркетинговые исследования рекламной деятельности являются важной составляющей успешной стратегии маркетинга для любого бизнеса. Они позволяют компаниям более глубоко понять свою целевую аудиторию, ее потребности и предпочтения, а также определить эффективность своих рекламных кампаний.
Одной из основных целей маркетинговых исследований рекламной деятельности является анализ рынка и конкурентов. Исследования позволяют выявить сильные и слабые стороны конкурентов, их рекламные стратегии и тактики, что помогает компании разработать более эффективные маркетинговые решения и привлечь больше клиентов.
Другой важной задачей маркетинговых исследований рекламной деятельности является определение целевой аудитории и ее потребностей. Исследования позволяют узнать, кто является основными потребителями продукта или услуги, какие проблемы они сталкиваются и какие ожидания имеют от рекламных сообщений. Эта информация помогает компании создать рекламные кампании, которые будут наиболее релевантными и привлекательными для целевой аудитории.
Также маркетинговые исследования рекламной деятельности позволяют оценить эффективность рекламных кампаний. Они помогают компаниям понять, какие каналы рекламы наиболее эффективны, какие сообщения вызывают больший отклик у потребителей, и какие маркетинговые стратегии приносят наибольшую прибыль. Это позволяет оптимизировать рекламные бюджеты и сосредоточиться на наиболее эффективных методах продвижения продукта или услуги.
В заключение, маркетинговые исследования рекламной деятельности являются неотъемлемой частью успешной маркетинговой стратегии. Они позволяют компаниям лучше понять свою целевую аудиторию, анализировать конкурентов и определить эффективность своих рекламных кампаний. Это помогает компаниям привлечь больше клиентов, увеличить свою прибыль и достичь успеха на рынке.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что реклама является неотъемлемой частью современного бизнеса. Компании вкладывают значительные средства в создание и распространение рекламы, поэтому важно проводить маркетинговые исследования для определения эффективности рекламных кампаний и получения максимальной отдачи от вложенных средств.
Целью данной курсовой работы является изучение и анализ рекламной деятельности компании OZ.by, ООО «Приносим радость».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы маркетинговых исследований в рекламе;
- рассмотреть практические аспекты маркетинговых исследований в рекламе;
- предложить совершенствование рекламной деятельности.
[...]
1 Теоретические основы маркетинговых исследований в рекламе
1.1 Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований Маркетинговые исследования – это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и информации о конкретных рыночных условиях предприятий. Маркетинговые исследования также можно определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым вопросам для повышения качества принятия решений и процедур контроля в маркетинговой среде. Маркетинговые исследования имеют много сходных и различных определений [1, с.206].
Основные цели маркетингового исследования:
- уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений;
- следить за процессом реализации маркетинговых задач.
Глобальной целью маркетинговых исследований является предоставление маркетинговой информации, то есть сбор необходимой информации и аналитическая поддержка, включая использование математических моделей для анализа данных и получения прогнозов, а также способность принимать наилучшие решения.
На макроуровне маркетинговые исследования должны выявлять и моделировать закономерности и тенденции развития рынка, оценивать рыночные условия, определять емкость рынка и прогнозировать спрос.
На микроуровне оценивайте, анализируйте и прогнозируйте собственные возможности компании (потенциал и конкурентоспособность), состояние и перспективы рынка, на котором компания работает, а также перспективы развития компании [2, с.69].
Маркетинговые исследования проводятся либо собственным отделом маркетинга компании, либо бизнес-исследованиями занимается профессиональная маркетинговая компания.
Каждое маркетинговое исследование преследует свои конкретные цели и решает конкретные бизнес-задачи. Исследования без четких целей приводят к пустой информации и пустой трате времени и ресурсов. В этой статье мы рассмотрим основные цели маркетинговых исследований и расскажем вам, какие маркетинговые и бизнес-задачи могут решить эти обзоры.
1. Дать характеристику для рынка.
Целью исследования описания рынка является определение размера (емкости) и темпов роста рынка, а также оценка основных рыночных факторов; выявление ключевых игроков рынка и описание их положения в отрасли; определение основных сегментов рынка. Информация, полученная в ходе такого исследования, поможет компании сформировать общее представление о важности и перспективах отрасли, определить основных конкурентов и оценить потенциал роста бизнеса.
[...]
2 Практические аспекты маркетинговых исследований в рекламе на примере OZ.by, ООО «Приносим радость»
2.1 Краткая характеристика деятельности OZ.by, ООО «Приносим радость» Общество с ограниченной ответственностью «Приносим радость» (компания OZ) зарегистрировано в 2009 году. Свидетельство о государственной регистрации выдано Минским горисполкомом от 19.04.2018 с регистрационным номером 193067319. УНП 193067319.
Юридический адрес: 220117, г. Минск, пр-т Газеты Звязда, д. 47, пом. 305.
Сегодня компания OZ включает в себя один из крупнейших белорусских интернет-магазинов OZ.by и сеть розничных магазинов OZ.
Миссия ООО «Приносим радость»: предложить клиенту идеальный сервис и максимальный выбор товаров, способов оплаты, вариантов доставки.
Первый магазин бренда OZ открылся в 2009 году. Сеть успешно развивается и на данный момент включает в себя 28 магазинов по всей Республике Беларусь.
Сегодня ассортимент книг, канцтоваров, настольных игр, сувенирной продукции, принадлежностей для творчества, косметики, техники и электроники, товаров для детей, для дома, здоровья, спорта и туризма насчитывает более 140 тысяч позиций.
Оплатить и получить товар можно любым удобным способом.
Оформить заказ можно через сайт, мобильное приложение или контакт-центр.
Ключевые ценности ООО «Приносим радость» сформулированы следующим образом:
- клиентоориентированность – стремимся обеспечить комфорт и удовлетворенность наших клиентов на всех этапах работы с ними;
- компетентность – сотрудники компетентны и мотивированы на улучшение качества обслуживания. Регулярно повышается уровень профессионализма коллектива, проводя специальное обучение;
- качество – вся продукция, представленная в онлайн-гипермаркете, имеет необходимые сертификаты и официальную гарантию сервисных центров. Обеспечивают установку, настройку, гарантийное и послегарантийное обслуживание техники;
- выгодные предложения – прямые поставки, отсутствие дорогостоящих торговых залов, автоматизация рабочих процессов позволяют обеспечивать привлекательность цен на товары;
- честность – ценится доверие клиентов и стремление его оправдать, поэтому добросовестно подходят к интернет-торговле: все представленные товары реально присутствуют на складе, а цены, указанные на сайте, оперативно обновляются;
- инновации – стремление к совершенству и непрерывное движение вперед с использованием эффективных технологий и инновационных решений;
[...]
3 Совершенствование рекламной деятельности OZ.by, ООО «Приносим радость» По результатам проведенного анализа было выявлено повышение коммуникативной и снижение экономической эффективности рекламной деятельности ООО «Приносим радость». Поскольку в основном рекламная деятельность организации сосредоточена на продвижении услуг ООО «Приносим радость» в сети интернет, то в первую очередь необходимо определить мероприятия по совершенствованию интернет-продвижения организации.
Как было упомянуто в результатах анализа таблицы 2.4, ООО «Приносим радость» частично использует современные инструменты интернет-маркетинга, большинство из доступных и возможных к использованию инструментов продвижения продукции в интернете используются частично.
ООО «Приносим радость» не использует такие эффективные инструменты продвижения в интернете как контекстная реклама поэтому в первую очередь предложим внедрение в рекламную деятельность организации именно этого инструмента.
Контекстная реклама — это различного рода объявления, в виде текста, рисунка либо видео, которые пользователи могут видеть в соответствии с их интересами, поисковыми запросами или поведением в интернете. Контекстная реклама отражается в поисковых системах, на различных сайтах, в мобильных приложениях и на многих других ресурсах [16].
Контекстная реклама может быть текстовой или графической, и она обычно содержит ключевые слова, связанные с запросом пользователя.
Преимуществами контекстной рекламы является:
- работает с момента запуска;
Контекстные рекламные кампании начинают функционировать, как только они запускаются. Сразу же начинается показ заинтересованным пользователям в поиске и на других площадках, пользователи кликают и по возможности становятся покупателями организации.
- быстрый результат;
Скорость результатов является одним из ключевых отличий контекстной рекламы, поскольку организации сразу получают доступ, звонки и продажи от контекстной рекламы.
Конечно, существуют некоторые требования к контекстной рекламе, разработка которых также требует знаний и усилий, чтобы правильно и эффективно настроить их, а также как можно скорее опубликовать контекстную рекламу.
- прозрачность и ясность оплаты;
В этом случае организация всегда знает, за что она платит (за трафик, за клики, за показы), так как платежи абсолютно прозрачны.
[...]
Заключение Таким образом, маркетинговые исследования рекламной деятельности являются неотъемлемой частью успешной стратегии маркетинга компании. Они позволяют понять предпочтения и потребности целевой аудитории, определить эффективность различных рекламных каналов и сообщений, а также принять обоснованные решения по улучшению рекламной кампании. Благодаря маркетинговым исследованиям, компании могут нацелить свои рекламные усилия на наиболее перспективные рынки и максимизировать свою отдачу от рекламных инвестиций. Все это делает маркетинговые исследования рекламной деятельности необходимым инструментом для достижения успеха в современном бизнесе.
В современном мире управление общественными отношениями, взаимодействие социальных групп и общностей выступает, прежде всего, как управление коммуникативными связями с помощью технологий и идеологии PR. Налаживая связи и меняя атмосферу, PR меняет отношение партнеров друг к другу. Если сравнить с рекламой и маркетингом, то можно заметить, что PR обращается в первую очередь к человеку, а не как к потребителю товаров или услуг. Ведь, «для ориентации необходимо не только воспринимать сигнал», но и правильно на него реагировать». Пиар в большей степени основан на диалоге, формирующем у общественности чувство ответственности, сопричастности к делам компании, готовности к совместному поиску решений по взаимно интересующим вопросам.
Общество с ограниченной ответственностью «Приносим радость» (компания OZ) зарегистрировано в 2009 году. Свидетельство о государственной регистрации выдано Минским горисполкомом от 19.04.2018 с регистрационным номером 193067319. УНП 193067319.
Юридический адрес: 220117, г. Минск, пр-т Газеты Звязда, д. 47, пом. 305.
Сегодня компания OZ включает в себя один из крупнейших белорусских интернет-магазинов OZ.by и сеть розничных магазинов OZ.
Миссия ООО «Приносим радость»: предложить клиенту идеальный сервис и максимальный выбор товаров, способов оплаты, вариантов доставки.
Первый магазин бренда OZ открылся в 2009 году. Сеть успешно развивается и на данный момент включает в себя 28 магазинов по всей Республике Беларусь.
Сегодня ассортимент книг, канцтоваров, настольных игр, сувенирной продукции, принадлежностей для творчества, косметики, техники и электроники, товаров для детей, для дома, здоровья, спорта и туризма насчитывает более 140 тысяч позиций.
Оплатить и получить товар можно любым удобным способом.
В целом можно отметить использование ООО «Приносим радость» ограниченного перечня инструментов рекламирования своей деятельности. В основном рекламная деятельность организации осуществляется в сети Интернет.
[...]
1 Абаев А.Л. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для бакалавров, 3-е изд., перераб./ Абаев А.Л., Алексунин В.А., Гуриева М.Т. Под ред. Абаева А.Л., Алексунина В.А. - М.: Дашков и К, 2021.- 433 с.
2 Акулич М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров, 2-е изд., пересм.- М.: Дашков и К, 2021.- 346 с.
3 Анн, Х. Маркетинг: Учебное пособие для ВУЗов (3-е изд) / Х. Анн; под общ. ред. Г.Л. Багиева . – Спб: Питер., 2016. – 736 с.
4 Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2020 – 306 с.
5 Бронникова, Т. С. Маркетинг. Теория, методика, практика / Т.С. Бронникова. - М.: КноРус, 2020. - 208 c.
6 Божук, С.Г. Маркетинг / С.Г. Божук. - М.: Питер, 2019. - 561 c.
7 Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. – Люберцы: Юрайт, 2018. – 570 c.
8 Грибов В. Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. — М.: КноРус. 2020. 224 с.
9 Гришина, В.Т. Маркетинговые исследования: Практикум: Учебное пособие / В.Т. Гришина. – М.: Вузовский учебник, 2022. – 441 c.
10 Головинова, А. С. Роль рекламы в предпринимательской деятельности / А. С. Головинова, Л. В. Лещенко // Интеграция наук. – 2019. – № 1(24). – С. 110-112.
11 Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – СПб: Питер, 2019. – 67 с.
12 Ефремова, А. А. Расходы на рекламу и маркетинг / А.А. Ефремова, М.А. Виннер. - М.: Налоговый вестник, 2020. - 288 c.
13 Зайцев, А.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / А.Г. Зайцев, Е.В. Такмакова. – М.: Риор, 2021. – 144 c.
14 Карасев, А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: Учебник и практикум / А.П. Карасев. – Люберцы: Юрайт, 2019. – 323 c.
15 Ковалева, О. Л., Анохина, Н. Н. Маркетинговые исследования: электронный учебно-методический комплекс для студентов специальности 1-26 02 03 «Маркетинг» Минск: БГЭУ, 2020 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/2324.
16 Коноваленко, В. А. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность: учебник / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 383 с.
17 Коротков, А.В. Маркетинговые исследования 3-е изд., пер. и доп. учебник для бакалавров / А.В. Коротков. – Люберцы: Юрайт, 2020. – 595 c.
18 Куневич, О. В. Маркетинг: учебно-методическое пособие для студентов экономических специальностей / О. В. Куневич. – Минск: БНТУ, 2020 – 46 с.
19 Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. – М.: Форум, 2021. – 210 c.
20 Маркетинговые исследования: метод. рек. к курсам. проектир. для студентов / сост. А. В. Александров. – Могилев: Белорус.-Рос. ун-т, 2021. – 20 с. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://e.biblio.bru.by/handle/1212121212/17021.
21 Маркетинг: учеб. пособие / Ю. Ю. Суслова, Е. В. Щербенко, О. С. Веремеенко, О. Г. Алёшина. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2021 – 380 с.
22 Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: Уч. Пос. / Г. Моосмюллер, Н.Н. Ребик. – М.: Инфра-М, 2022. – 240 c.
23 Разакова Д. И. Современные тенденции развития интернет–маркетинга и электронной коммерции / Д. И. Разакова. – М.: Статистика, учет и аудит. – 2019. – № 3 (74). – С. 184–188.
24 Рожков И.Я. Международное рекламное дело / И.Я. Рожков. – М.: Банки и биржи, 2019. – 330 с.
25 Рычкова, Надежда Васильевна. Маркетинговые исследования: учебник / Н.В. Рычкова. – М.: КНОРУС, 2021 – 312 с.
26 Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. – М.: Дашков и К, 2018. – 296 c.
27 Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: практикум / Е.Н. Скляр. – М.: Дашков и К, 2020. – 216 c.
28 Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: Практикум / Е.Н. Скляр, Г.И. Авдеенко, В.А Алексунин. – М.: ИТК Дашков и К, 2021 – 216 c.
29 Черных, В.В. Маркетинговые исследования рынка инновационного продукта: Учебное пособие / В.В. Черных. – СПб.: Лань, 2021. – 124 c.
30 Шарков, Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учебное пособие / Ф. И. Шарков. — 2-е изд., стер. — Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 322 с.
31 Щепилова, Г. Г. Основы рекламы: учебник для бакалавров / Г. Г. Щепилова, К. В. Щепилов. – Москва-Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 473 с.
