Использование интернет технологий в маркетинге Курсовая работа (проект)

Коммунальное унитарное предприятие «Гомелькиновидеопрокат» создано Гомельским областным исполнительным комитетом, решение от 14 августа 200 г. № 485 и зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №400011507. Учредителем и органом государственного управления является Гомельский областной исполнительный комитет. Предприятие является юридическим лицом, имеет в хозяйственном ведении обособленное имущество, несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам, имеет гербовую печать, штампы, фирменные бланки, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности. 

КУП «Гомелькиновидеопрокат» имеет самостоятельный баланс, действует на принципах хозрасчета с получением дотаций на покрытие убытков. Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, решениями собственника, учредителя, нормативными и директивными актами Министерства культуры Республики Беларусь и собственным уставом. 

КУП «Гомелькиновидеопрокат» создано с целью киновидеообслуживания населения области и получения прибыли. В соответствии с целями деятельности унитарное предприятие осуществляет следующие виды деятельности: производство, распространение и демонстрация кино- и видеофильмов; прокат кино- и видеопродукции (в том числе DVD и CD); грузовой, сухопутный транспорт (транспортные услуги); эксплуатация и сдача внаем собственного имущества; розничная торговля аудио- и видеокассетами, CD, DVD; деятельность танцевальных залов, дискотек; копирование видеозаписей, ксерокопирование и прочая деятельность, связанная с компьютерной техникой. КУП «Гомелькиновидеопрокат» реализует свою продукцию, работы, услуги по ценами и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе, а в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, – по ценам и тарифам, регулируемым государством.

Органом управления КУП «Гомелькиновидеопрокат» является генеральный директор, который назначается на должность и освобождается распоряжением председателя Гомельского областного исполнительного комитета по согласованию с Министерством культуры Республики Беларусь. Генеральный директор предприятия действует от имени предприятия и представляет его интересы в отношениях с государственными органами Республики Беларусь, юридическими и физическими лицами. Организационная структура КУП «Гомелькиновидеопрокат» имеет линейный вид.

Заместителю генерального директора подчиняется репертуарный отдел, который возглавляет начальник репертуарного отдела и отдел видеообслуживания и платных услуг, который возглавляет руководитель отдела видеообслуживания и платных услуг. Начальнику репертуарного отдела в свою очередь подчиняется фильмобаза, которую возглавляет заведующий фильмобазой. Планово-экономический отдел возглавляет главный экономист, данному отделу подчиняется ведущий юрисконсульт. Главному инженеру подчиняется технический отдел, который возглавляет начальник технического отдела. Бухгалтерию возглавляет главный бухгалтер, бухгалтерия не имеет в подчинении других структурных единиц. 

Для определения перечня мероприятий, которые необходимо осуществить для повышения эффективности рекламы КУП «Гомелькиновидеопрокат» в сети Интернет, следует обратиться к данным, отражающим наиболее актуальную картину настоящего положения и перспектив развития Интернет-рекламы.

По данным российского подразделения международной аналитической компании The Nielsen Company контент, публикуемый на сайтах брендов, занимает второе место среди форм рекламы, которой больше всего доверяют глобальные потребители в 2017 году (69 % по сравнению с 57 % в 2016), при этом отзывам потребителей доверяют 68 % в 2017 против 70 % в 2016. Директор отдела потребительских исследований Nielsen в России и Северо-Восточной Европе Мачей Пшибиш комментирует это явление так: «Хорошая новость для бренд-маркетологов: фактически, потребители дают карт-бланш разработчикам маркетинговых стратегий компаний-производителей. С одной стороны, производители получают возможность контроля ключевых сообщений для своих целевых аудиторий, с другой, возрастает их ответственность. Некорректный контент на сайте окажет негативное влияние не только на доверие потребителей к данному источнику информации, но и скажется на имидже самого бренда» [5].

Наиболее перспективными направлениями для осуществления рекламной деятельности КУП «Гомелькиновидеопрокат» в сети Интернет являются:

- оптимизация собственного сайта по содержанию и выдаче;

- контекстная поисковая реклама;

- Интернет-реклама для пользователей мобильных устройств;

- SMM-мероприятия и работа с социальными медиа.

Наличие собственного веб-сайта отвечающего современным требованиям предъявляемым к Интернет-представительства, на сегодняшний день является осознанной необходимостью, поскольку в результате всех рекламных мероприятий потребитель попадает именно на веб-сайт рекламодателя и только после ознакомления с изложенной на нем информацией он принимает то или иное решение. Требования, которым должен отвечать веб-сайт для того, чтобы полноценно выполнять свои функции следующие:

- уникальность контента;

- информативность содержимого;

- качественная навигация;

- высокая скорость загрузки страниц;

- сбалансированность контента по качественно-количественным характеристикам;

- SEO оптимизированные страницы;

- безопасность для посетителей.

Одним из основных требований, выдвигаемым поисковыми системами к веб-сайту, является уникальность контента, размещаемого на нём. Чем выше этот показатель, тем более привлекательным для пользователей будет веб-сайт в поисковой выдаче и тем меньше шанс того, что поисковая система исключит его из выдаче как дублирующий материал. К сожалению, большинство информации, представленной на веб-сайте gomelkino.by является заимствованной со сторонних ресурсов и не подвергается достаточной обработки для достижения показателей уникальности от 80% по проверкам антиплагиат-сервисов и выше.

Информативность наполнения сайта является важным показателем его конкурентоспособности, поскольку от этого параметра зависит количество внешних ссылок, которые будут получены от пользователей, ссылающихся на ресурс в собственных блогах, социальных сетях и новостных порталах, которое в свою очередь оценивается поисковыми машинами при ранжировании сайтов для выдачи по аналогичным запросам. Веб-сайт gomelkino.by публикует уникальные новости, но в основном это отчёты о грядущих или проведённых мероприятиях. Имеется возможность для доработки в данной сфере, к примеру, написание обзоров и рецензий на кинофильмы, которые ещё не вышли на экран, но уже заявлены в репертуаре кинотеатров, а также аналитических статей.

Широкими возможностями рекламы в сети Интернет пользуются как производители и продавцы товаров, так и предприятия, оказывающие всевозможные услуги. Инструменты Интернет-маркетинга позволяют не только оптимизировать усилия и минимизировать издержки по информированию потенциальных клиентов о ценах, скидках и конкурентных преимуществах, но также оказать положительное влияние на формирование лояльного отношения, имиджа, репутации организации, что особо ценно для сферы услуг. 

Реклама в сети Интернет как элемент электронной коммерции на сегодняшний день является перспективным и динамично развивающимся направлением, которое включает в себя такие инструменты Интернет-маркетинга, как: 

– поисковая оптимизация (SEO) – это продвижение Интернет-сайта на первые позиции в поисковых системах по эффективным и продающим запросам;

– контекстная реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов на контекстных площадках, а именно в поисковых системах и на страницах сайтов-участников партнёрской программы;

– медийная реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов на сайтах, представляющих собой рекламную площадку, которая повышает узнаваемость бренда и укрепляет имидж компании;

– вирусная реклама — вид рекламных материалов, распространителями которой является сама целевая аудитория, благодаря формированию содержания, способного привлечь за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания;

– email-рассылки – эта работа с уже существующими клиентами, направленная на увеличение лояльности, стимулирование их к дополнительным действиям, а также поиск новых клиентов посредством рассылки информационных сообщений на электронные почтовые ящики;

– маркетинг в социальных медиа (SMO) – это работа с различными тематическими сообществами и социальными сетями для повышения лояльности и оперативного решения задач маркетингового характера.

КУП «Гомелькиновидеопрокат» является монополистом в сфере своей основной деятельности – киновидеообслуживания населения. С одной стороны это сильная позиция, так как предприятие защищено от конкурентов. С другой стороны в отсутствии реальной рыночной конкуренции наблюдается тенденция к ухудшению качества, неспособности полного охвата всех целевых групп услугами предприятия, медленный рост. Несомненно, слабой стороной является отсутствие на предприятии собственного маркетингового подразделения, в связи с чем рекламная работа проводится не квалифицированными для этого сотрудниками. Не налажена система сбора и анализа о рынке, аналитическая работа проводится слабо. 

Возможности КУП «Гомелькиновидеопрокат» связаны в первую очередь с уровнем адаптации предприятия к нововведениям, основанным на достижениях современной технологии – осуществляются процессы замены оборудования кинопредприятий. Также к сильным сторонам можно отнести: наличие хорошей репутации у покупателей, работа с постоянными поставщиками, возможности перехода к новым стратегиям, повышение эффективности менеджмента и сбытовой сети. Угрозами могут стать: уровень инфляции и платежеспособность населения, появление новых технологий и оборудования, изменение потребностей и вкусов покупателей, рост продаж замещающих продуктов, неблагоприятные демографические изменения, а также потеря поставщиков.

Для повышения эффективности работы предприятия целесообразно использовать стратегию развития, которая предполагает проведение ряда изменений в организации и мотивации труда. Первоочередной задачей является создание отдела маркетинга, который бы реализовывал рекламную политику организации в полной мере – проводил исследования рынка, работал над повышением эффективности рекламы, улучшением связей с общественностью и маркетинговых коммуникаций, разрабатывал ценовую и репертуарную стратегию с учётом вкусов и предпочтений целевых потребителей услуг. 

Технических возможностей стандартных (встроенных) инструментов сбора статистики веб-сайта gomelkino.by достаточно для проведения первичного анализа эффективности размещения рекламы в сети Интернет, однако они дают только самую общую информацию о происходящем. Для получения необходимого количества сведений об исследуемом ресурсе обязательна аналитическая работа с полученными данными, а также проведение специальных мероприятий по сбору и оценке качественной информации относительно деятельности организации в сети Интернет.

Для повышения эффективности рекламно-информационной деятельности КУП «Гомелькиновидеопрокат» необходимо принять следующие меры:

– провести модернизацию собственного сайта gomelkino.by, приведя графическое и текстовое его содержание в соответствие с общепринятыми современными нормами;

– исследовать конкурентоспособность и привлекательность веб-сайта с точки зрения поисковой выдачи, оптимизировать его по SEO-показателям;

– составить медиаплан контекстных рекламных кампаний в соответствии с поставленными целями;

– изучить варианты существования предприятия в социальных сетях;

– рассмотреть возможность разработки мобильного приложения для пользователей смартфонов и планшетных устройств;

– наладить современную систему мониторинга эффективности рекламы КУП «Гомелькиновидеопрокат» в сети Интернет.

Предлагаемые мероприятия по коммуникационной деятельности  КУП «Гомелькиновидеопрокат» в сети Интернет окажут положительное влияние на информированность и осведомлённость целевой аудитории, поспособствуют формированию лояльности потребителей, а также повысить эффективность деятельности предприятия в целом.