Услуги организации: комплексный анализ и резервы роста в условиях действующей правовой базы Курсовая работа (проект)

Введение

Сфера услуг является одной из самых перспективных и развивающихся в экономике. Она охватывает широкий спектр деятельности: от транспорта, туризма, информационных, издательских услуг до финансирования, посредничества различного вида.

Дальнейшее развитие и модернизация белорусской экономики, преодоление последствий глобального финансово–экономического кризиса предполагают повышение роли услуг.

Учитывая высокую материалоемкость ВВП Республики Беларусь и значительную зависимость экономики от импорта энергоносителей, сырья и материалов, перспективы дальнейшего устойчивого развития экономики нашей страны во многом связаны с динамикой трансформации ее структуры в сторону увеличения в ней доли наименее ресурсоемкого сектора – сектора услуг.

Электроэнергетика – базовая отрасль экономики страны. Её основой является Белорусская энергетическая система, обеспечивающая надежное и устойчивое энергоснабжение потребителей республики.

Одной из наиболее актуальных проблем социально-экономического развития Республики Беларусь на современном этапе является выработка и реализация политики в сфере энергообеспечения и энергосбережения. Ускоренное развитие экономики, экономический рост и улучшение качества жизни населения требуют все более значительных затрат топливно-энергетических ресурсов.

Все более актуальным становится вопрос о необходимости опережающего развития энергетической инфраструктуры. При этом все понимают, что развитие энергетики должно происходить на новой, современной технической, технологической и организационной основе.

Поскольку Беларусь не обладает достаточными собственными энергетическими ресурсами, оптимизация развития и функционирования энергетического сектора рассматривается как приоритет при осуществлении реформ в сферах законодательства, управления и организации.

1 Роль и значение энергетического комплекса Республики Беларусь

1.1 Сущность, роль и виды услуг энергетического комплекса

В условиях развития рыночного хозяйства Республики Беларусь в важнейший сектор ее экономики превращается сфера услуг.

Роль сферы услуг в современной экономике обусловлена тем, что в этом секторе формируются основополагающие факторы экономического роста, а именно: новое научное знание, интеллектуальный капитал, информационные технологии, услуги финансового сектора, консалтинг и др. Развитая сфера услуг – залог успешного развития общества.

Основной причиной развития сферы услуг выступают глубинные преобразования в системе общественных потребностей. Усложнение техники, технологий, структуры производства, рост жизненного уровня населения, а также совершенствование самого человека вследствие повышения его образовательного и культурного уровня последовательно расширяли спектр потребностей производства и населения. По мнению Т.А. Беловой совокупное воздействие этих причин вызвало существенное изменение пропорций в распределении ресурсов и продукции между промышленностью, сельским хозяйством и сферой услуг [4, с. 5].

Уровень развития сферы услуг выступает одним из индикаторов степени благополучия общества. Производству услуг отводится особая роль в процессе построения эффективной нересурсоемкой инновационной экономики, поскольку оно по сравнению с производством товаров в 2–3 раза менее энерго–, материало– и капиталоемкое.

Сфера услуг – сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых организациями, а также физическими лицами [24, с. 8].

Услуга – это изменение состояния лица или товара, принадлежащего какой–либо экономической единице, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой. Такое определение позволяет рассматривать услуги как конкретный результат экономически полезной деятельности, проявляющейся либо в виде товара, либо непосредственно в виде деятельности. Экономическая деятельность делает услугу предметом торговли [24, с. 8].

Рынок услуг существует в единстве с товарным рынком и является одной из его разновидностей, развивающейся в рамках общих законов рыночной экономики. Вместе с тем, как отмечает Т.Д. Бурменко он имеет ряд

2 Комплексный анализ объема услуг, оказываемых филиалом «Жлобинские электрические сети» РУП «Гомельэнерго»

2.1 Организационно–экономическая характеристика деятельности филиала «Жлобинские электрические сети» РУП «Гомельэнерго»

Филиал «Жлобинские электрические сети» Гомельского республиканского унитарного предприятия электроэнергетики «Гомельэнерго», является обособленным подразделением организации, расположен вне места его нахождения и осуществляет часть его функций, в том числе функции представительства.

Филиал «Жлобинские электрические сети» РУП «Гомельэнерго» действует на основании устава (Приложение А).

Филиал наделен имуществом организации, не является юридическим лицом, действует на основании Положения о филиале, в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, нормативными правовыми актами Министерства энергетики Республики Беларусь, Государственного производственного объединения электроэнергетики «Белэнерго», Гомельского республиканского унитарного предприятия электроэнергетики «Гомельэнерго».

Основной целью филиала «Жлобинские электрические сети» РУП «Гомельэнерго» является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли. Задачи филиала – это надёжное обеспечение потребителей электрической и тепловой энергией.

Предметом деятельности филиала «Жлобинские электрические сети» РУП «Гомельэнерго» является:

- производство, передача и распределение электрической энергии;

- производство и надежное обеспечение потребителей тепловой энергией;

- деятельность, связанная с использованием природных ресурсов и воздействием на окружающую среду.

Зону обслуживания филиала составляют – город Жлобин и четыре административных района – Жлобинский, Рогачёвский, Кормянский, Чечерский.

Управление филиалом «Жлобинские электрические сети» РУП «Гомельэнерго» осуществляется в соответствии с утвержденной организационной структурой, которая позволяет обеспечить выполнение поставленного задания по всем направлениям образовательной, технической и экономической деятельности.

3 Резервы и направления увеличения объема услуг, оказываемых филиалом «Жлобинские электрические сети» РУП «Гомельэнерго»

В текущем пятилетии развитие Беларуси в значительной мере предопределялось динамикой внешнеэкономической конъюнктуры. Сокращение внешнего спроса на основных экспортных рынках и сжатие внутреннего потребления обусловили невыполнение показателей пятилетней программы и сдержанные темпы роста развития экономики.

В новых экономических условиях методы хозяйствующих субъектов должны претерпевать существенные изменения.

Согласно Программе социально–экономического развития Республики Беларусь на 2016 – 2020 гг. Республика Беларусь [21], сохраняя преемственность целей и приоритетов предыдущих лет, в своей социально–экономической политике на предстоящее пятилетие исходит из необходимости активизации новых факторов экономического роста и повышения эффективности государственного управления.

Главная цель развития страны на 2016 – 2020 гг. – повышение качества жизни населения на основе роста конкурентоспособности экономики, активизации рыночных институтов и инновационного развития.

Предусматривается поэтапное сокращение перекрестного субсидирования в монопольных отраслях – энергетика, транспорт, при этом будут реализованы комплексные реформы в электроэнергетическом секторе и жилищно–коммунальном хозяйстве для снижения затрат организаций–монополистов, оптимизации их инвестиционных программ.

Главной целью развития энергетики является повышение эффективности и надежности функционирования энергосистемы с учетом ввода в эксплуатацию Белорусской АЭС, обеспечение потребности экономики республики и населения энергоресурсами.

Для достижения указанной цели предусматривается:

- совершенствование экономического механизма работы топливно–энергетического комплекса, формирование оптового электроэнергетического рынка Республики Беларусь и его интеграция в создаваемый общий электроэнергетический рынок ЕАЭС;

- модернизация электрогенерирующих и тепловых источников, электрических и тепловых сетей;

- уменьшение расхода топлива на производство электро– и теплоэнергии; сокращение технологического расхода электроэнергии на её передачу и распределение в электрических сетях;

Заключение

Подведем итоги и сделаем выводы.

Сфера услуг является одной из основных отраслей общественного производства, призванной чутко реагировать на потребности и спрос населения.

Основной целью развития сферы услуг являются рост объемов и повышение качества услуг для достижения экономического роста национальной экономики, обеспечение ценовой и территориальной доступности услуг для населения, ускоренное развитие экспорта услуг.

Главной задачей развития сферы услуг является обеспечение населения вне зависимости от места проживания высококачественными услугами мирового уровня по доступным ценам.

Топливно–энергетический комплекс (ТЭК) является важнейшей структурной составляющей национальной экономики, которая обеспечивает функционирование всех ее звеньев и повышение уровня жизни населения.

Топливно–энергетический комплекс Республики Беларусь включает системы добычи, транспорта, хранения, производства и распределения основных видов энергоносителей: природного газа, нефти и продуктов ее переработки, твердых видов топлива, электрической и тепловой энергии.

В Республике Беларусь разработаны основные направления энергетической политики и республиканская программа энергосбережения.

Энергетические услуги обладают особыми свойствами: их также как энергетическую продукцию нельзя накопить на складе: для ее оказания необходимо одновременное участие и производителя, и потребителя; се качество может меняться в процессе ее предоставления.

Энергетические услуги подразделяются на два вида: услуги по энергоснабжению и сервисы.

В целом оценка эффективности деятельности организации энергетического комплекса имеет следующие цели:

– оценку динамики показателей, определяющих основные результаты деятельности организации;

– оценку обоснованности и сбалансированности принятого плана, конечные результаты его выполнения;