ВВЕДЕНИЕ
Одной из главных задач для предприятий различных форм собственности является поиск способов управления, обеспечивающих эффективное использование трудовых ресурсов. Важнейшим фактором результативной деятельности людей является их мотивация, а условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, напрямую влияют на успешность работы организации в целом, и благоприятный психологический климат в организации в частности.
В настоящее время в условиях экономической нестабильности на предприятиях основной упор сделан на экономические методы управления, т.е. на создание материальных стимулов отдельных работников и коллектива в целом. Однако, не всегда производительность и качество труда, зависят только от материальных интересов. Осуществляя хозяйственную деятельность, люди вынуждены вступать в межличностные отношения. Управление межличностными отношениями и поведением одного человека осуществляется с помощью психологических методов управления.
Психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.
Актуальность темы заключается в том, что улучшив использование трудовых ресурсов предприятия, можно иметь хорошую нишу на рынке выпускаемого продукта, быть конкурентоспособным, иметь хорошую прибыль. Современный трудовой коллектив представляет собой сложную систему. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, предприятие не может успешно и динамично развиваться. Именно человеческий капитал является основным звеном в конкурентоспособности предприятия, его экономическом росте и эффективности деятельности предприятия.
Отрасли психологии и знание их методов исследования позволяют сделать правильный анализ душевного состояния людей, построить их психологические портреты, разработать способы устранения психологического дискомфорта и формировать хороший климат коллектива. Именно поэтому тема психологических методов управления очень актуальна в наше время.
1 Сущность психологических методов управления в организации и их воздействие на эффективность деятельности в современных условиях
Управление людьми представляет собой компонент управления любой организацией, наряду с управлением материальными и природными ресурсами. Однако по своим характеристикам люди существенно отличаются от любых других используемых организациями ресурсов, а, следовательно, требуют особых методов управления [1, с. 24].
Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения в коллективе, что снижает производительность труда. Как показывает практика, формирование здорового морально-психологического климата, воспитание чувства товарищеской взаимопомощи и коллективизма более активно идет в коллективах рыночного типа.
Чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным, необходимо не только знать моральные и психологические особенности отдельных исполнителей, психологические характеристики отдельных групп и коллективов, но и осуществлять управляющее воздействие. Для этих целей применяются психологические методы, регулируют межличностные отношения между работниками и руководителем, а также взаимоотношения между остальными членами коллектива (психологическая совместимость) [3, с. 112].
Психологические методы управления играют очень важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации [11].
Действительно, личность человека, его внутренний мир, мотивы поведения весьма сложны и противоречивы. Каждый человек, как существо биосоциальное, обладает не только своими индивидуальными особенностями, своей эмоциональной, интеллектуальной и психологической неповторимостью, наследственной или приобретенной, но и отражает характерные черты своего социума, типичные для того коллектива, где он работает, живет, учится. В основе биологических свойств личности лежит наследственная информация, ее генотип. Социальные качества личности формируются под воздействием среды, социального окружения [10, с. 150].
2 Использование психологических методов управления в организации
История ОАО «Коминтерн» началась с открытия в марте 1919 года первой военно-обмундировочной фабрики, которая с февраля 1922 года перешла на массовое изготовление гражданской одежды и стала называться «Гомодежда». В апреле 1928 года — фабрике присвоено название «Коминтерн». В 1964 году прошло преобразование в Гомельское производственное швейное объединение «Коминтерн» (ГПШО «Коминтерн»).
В процессе становления на фабрике была пересмотрена организационная структура, закуплено оборудование импортного производства фирм «Пфафф», «Штробель», «Зингер» (Германия); «AMFREECE» (Чехия); «Джуки», «Бризай» (Япония); «Римольди», «Макпи» (Италия); «Истман» (США), внедрены прогрессивные технологии. И, как результат, Гомельское производственное швейное объединение «Коминтерн» стало единственной специализированной организацией в республике по производству мужских классических костюмов.
В 1993 году ГПШО «Коминтерн» путем акционирования было преобразовано в ОАО «Коминтерн». Процесс акционирования окончен в 1995 году.
Постоянно идет активное перевооружение и технологическое обновление производства. Внедрены современные машины и оборудование, позволяющие максимально автоматизировать производство и повысить качество продукции.
С 2006 г. пересмотрена политика организации в области развития ассортимента, которая позволила определить четкие целевые сегменты и стратегию позиционирования. В результате, с 2007 г. на рынок выведена коллекция мужских костюмов молодежного направления под товарным знаком «CITY LIFE», с 2009 г. – линия мужских классических костюмов «премиум» класса под товарным знаком «VALEROSSO». Следующим этапом стало выведение на рынок в 2010 г. товарного знака «MAN WAY» — коллекции мужских классических костюмов делового класса.
Ежегодно коллекции обновляются более чем на 60% в соответствии с требованиями потребителей и модными тенденциями.
В 2014 году организация отметила 95-летний юбилей.
К 2016 году в Беларуси открыты и функционируют 14 фирменных магазинов.
ОАО «Коминтерн» — обладатель многочисленных наград и дипломов за высокий уровень качества и ассортимент производимой продукции на различных республиканских и международных конкурсах и выставках-ярмарках.
3 Пути совершенствования психологических методов управления в организации в современных условиях
Психологические методы воздействуют на взаимоотношения между людьми путем создания работоспособного коллектива с оптимальным психологическим климатом.
Трудовая деятельность осуществляется на основе функционирования психики человека, т.е. мышления, воображения, внимания и иных психических свойств. Совершенно очевидно, что психическое состояние человека в тот или иной временной период прямо и непосредственно оказывает воздействие как на его личные результаты труда, так и на трудовые достижения коллектива, в котором он работает.
К психологическим методам управления относятся: методы комплектования малых групп и коллективов; методы гуманизации труда; методы психологического побуждения (мотивации); методы профессионального отбора и обучения.
Методы комплектования малых групп и коллективов предоставляют возможность определить оптимальные количественные соотношения между работниками в малых группах и коллективах. Посредством социологических исследований выявляются симпатии и антипатии внутри коллектива, определяется место каждого его члена на основе психологической совместимости работников в коллективе (группе). От психологической совместимости работников, основанной на оптимальном сочетании их психологических свойств, в значительной степени зависит психологический климат в коллективе.
Существуют два вида совместимости: психологическая и социально-психологическая. Первая совместимость подразумевает соответствие психологических свойств работника процессам управления. Вторая совместимость формируется в результате оптимального сочетания типов поведения работников и основывается на общих интересах, ценностных ориентациях.
Методы гуманизации труда состоят во внесении элементов творчества в трудовой процесс, исключении монотонности (однообразия) труда, использовании психологического воздействия цвета, музыки и др.
Гуманизация труда — это совершенствование управления трудовой деятельностью с целью предоставления работнику возможности раскрыть свои производительные резервы, прежде всего интеллектуальные и психологические.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения в коллективе, что снижает производительность труда. Как показывает практика, формирование здорового морально-психологического климата, воспитание чувства товарищеской взаимопомощи и коллективизма более активно идет в коллективах рыночного типа.
Психологические методы управления играют очень важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.
В процессе руководства проявляются личные особенности руководителя, поэтому складываются разные стили руководства. Стиль руководства можно определить как систематическое проявление каких-либо личных качеств руководителя в его отношениях с подчиненными, в способах решения деловых проблем.
В качестве главной черты эффективного руководства можно определить гибкость. В зависимости от специфики ситуации руководитель должен умело использовать преимущества того или иного стиля руководства и нейтрализовать его слабые стороны.
Важнейшие из психологических методов – это методы психологического побуждения (мотивации), профессионального отбора, ориентации и обучения. Реализация этих методов заключается в периодической оценке профессиональной пригодности, психологического климата и удовлетворенности трудом в коллективе, в воспитании, персональном психологическом консультировании работников и во многом другом.
Валовая прибыль в 2016 году составила 6404 тыс р., что больше по сравнению с 2014 годом на в 25,5%, а ее доля в выручке от реализации в 2016 году составила 28,06%, сократившись по сравнению с 2014 годом на 0,19%.
Выручка от реализации услуг увеличилась на 26,4% и составила 22821 тыс р.
Управленческие расходы в 2016 году составили 2371 тыс р., увеличившись по сравнению с 2014 годом на 8,2%, а их доля в выручке от
1. Адаптация персонала. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://psyfactor.org/personal/personal1-07.htm – Дата доступа: 18.06.2017.
2. Адаптация персонала. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.visavi.info/useful/adapt/ – Дата доступа: 18.06.2017.
3. Багаев, А. Сфера социума: психологические аспекты управления / Алексей Багаев // Проблемы теории и практики управления. – 2015. – № 5. - С. 112-118.
4. Бурганова, Л. А. Теория управления: учеб. пособие. / Л. А. Бурганова – М.ИНФАРА-М, 2013. – 139 с.
5. Воробьев, Л. А. Менеджмент предприятия : учеб. пособие / Л. А. Воробьев. – Минск : Ин-т аграрной экономики НАН Беларуси, 2013. – 444 с.
6. Гаврилова, О. Г. Обзор систем, методов и методик оценки персонала / О. Г. Гаврилова / Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2016. – №6 [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.gradient-alpha.ru/press/publication/1350/ – Дата доступа: 18.06.2017.
7. Гольдштейн, Г. Я. Основы менеджмента: учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. / Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2016. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m77/5_3_5_4.htm – Дата доступа: 18.06.2017.
8. Жданов, О. И. Социально-психологический климат в коллективе [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.hrm21.ru/rus/hr-klad/ developing-personal/?action=show&id=21755 – Дата доступа: 18.06.2017.
9. Карякин, А. М. Управление персоналом : электронное учеб. пособие. 3-я редакция / А. М. Карякин. – Иван. гос. энер. ун-т. – Иваново, 2015
10. Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". /В. И. Кнорринг – 2-е изд., изм. и доп. – М. : Издательство НОРМА, 2015. - 528 с. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.twirpx.com/file/204576/ Дата доступа: 18.06.2017.
11. Кравченко, Л. И. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. для вузов. / Л. И. Кравченко – 4-е изд., перераб. и доп. – Минск : Выш. Шк., 2012. – 368 с.
12. Марков, А. Ваша организация решила заняться подбором персонала / А. марков // Кадровик. Управление персоналом. - 2014. - №19. - С. 45-53.
13. Марков, А. Подбор персонала: экспертиза вакансий / А. Марков // Кадровик. Управление персоналом. - 2017. - №2. - С. 75-77.
14. Машков, В. Н. Психология управления : учебник / В. Н. Машков – 2-е издание. – СПб. : Изд-во Михайлова В. А., 2012 – 254 с.
15. Менеджмент : учеб. для вузов / Б. И. Врублевский, Л. К.Климович, Н. В. Бонцевич [и др.]; под ред. Б. И. Врублевского. – Гомель: Развитие, 2013. – 235 с.
16. Мэйо, Д. Э. Психологические методы управления [Электронный ресурс] Режим доступа: http://hrm.ru/db/hrm/72816127CB75EFEFC32576A0000AB9F9/glossary.html – Дата доступа: 18.06.2017.
17. Новый патернализм: или управленческая эволюция по-американски. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.begin.ru/main/news_and_articles/articles/novii_paternalizm – Дата доступа: 18.06.2017.
18. Павлова, О. В. Ценностный отбор как технология обеспечения идентичности организационной культуры / О. В. Павлова // Управление персоналом. - 2017. - №3. - С. 46-48.
19. Переверзев, М. Л. Менеджмент : учеб. для вузов / М. Л. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский; под ред. М. Л. Переверзева. – М. : ИНФРА-М, 2014. – 288 с.
20. Пястолов, С. М. Экономический анализ деятельности предприятий: учебник. / С. М. Пястолов. - 6-е изд. – М. : Академический проект : Трикста, 2015. – 576 с.
21. Савицкая, Г. В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: учебник / Г. В. Савицкая. 5-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 408 с.
22. Система методов управления [Электронный ресурс] Режим доступа: http://manager.mpfmargtu.edusite.ru/p11aa1.html – Дата доступа: 18.06.2017.
23. Социально-психологические методы мотивации [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.bigmanage.com/?p=388 – Дата доступа: 18.06.2017.
24. Управление кооперативным хозяйством : учебник для высш. кооп. учеб. заведений / А. К. Семенов, В. И. Блистер, В. Т. Жигалов и др; рук. авт. Коллектива А. К. Семенов, В. Н. Блистер. Минск : Экономика, 2014. – 319с.
25. Чиманский, Г. В. Формы кадровой работы по отбору и найму персонала / Г. В. Чиманский // Отдел кадров. - 2017. - №6. - С. 54-56.
26. Японская модель управления на рубеже ХХI века: Традиционное и современное. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://know.su/link_10296_2.html – Дата доступа: 18.06.2017.
