Производственная практика

ВВЕДЕНИЕ

I. УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1 Туристическая организация как субъект хозяйственной деятельности

1.2 Административная структура и материально-техническая база туристической организации

1.3 Виды услуг, оказываемых туристической организацией

II. ПРИНЦИПЫ РУКОВОДСТВА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

2.1 Управление и стили руководства

2.2 Штатное расписание туристической организации

2.3 Должностные обязанности сотрудников туристической организации

III. ТУРОПЕРАТОРСКАЯ И ТУРАГЕНТСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

3.1 Планирование и прогнозирование спроса, объем и качество предоставляемых туристических услуг

3.2 Документальное сопровождение деятельности туристических организаций

3.3 Договорные отношения субъектов туристической деятельности

3.4 Ответственность туристической организации

IV. КОНКУРЕНТНАЯ ПОЛИТИКА И МАРКЕТИНГ

4.1 Сегментация рынка туристических услуг

4.2 Конкурентная политика и тактика туристической организации

4.3 Коммуникационная политика туристического предприятия

4.4 Маркетинговая деятельность в индустрии туризма

V. ТУРИСТИЧЕСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ

5.1 Паспортно-визовые, таможенные и медико-санитарные формальности

5.2 Страхование туристов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

На сегодняшний день в большинстве стран мира туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики, играет важную роль в стимулировании социально-культурного, политического физического развития, способствует повышению экономического благосостояния граждан своей страны, подчиняя этой цели выделение ресурсов на привлечение различных сегментов туристического рынка. Во многих государствах и регионах туризм становится важной сферой деятельности и оказывает благотворное влияние на развитие других секторов экономики, включая гостиничное хозяйство, транспорт и коммуникации, строительство, сельское хозяйство, розничную торговлю, производство и торговлю сувенирами и др., являясь катализатором их развития. Передвижение туристов как в международном, так и в национальном масштабах вносит значительный вклад в решение вопросов занятости, приносит доход национальным и региональным структурам, предприятиям и т.д. Развитый рынок туристических услуг способствует увеличению поступлений валюты в страну, а также доходов через налоги.

Объект практики – ЧТУП «Голубой парус», ЧТУП «Вояж-Вояж», ЧУП «Селант плюс».

Предмет практики – особенности организации работы туристических компаний.

Целью прохождения практики является: закрепление теоретический сведений в области туризма, сбор материалов и получение практических навыков по будущей профессии.

Задачи практики:

– рассмотрение управления туристических организаций;

– ознакомление с принципами руководства туристических организаций;

– изучение туроператорской и турагентской деятельности;

– рассмотрение конкурентной политики и маркетинга в туристических компаниях;

– рассмотрение туристических формальностей. 

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: системный подход, анализ, синтез, индукция, дедукция и другие общенаучные и специальные методы исследования.

 

Компания «Селант-плюс» создана профессионалами туристического бизнеса, предоставляет весь спектр услуг в сфере международного и внутреннего туризма, специализируется на выездном групповом и индивидуальном отдыхе, а так же на организации отдыха в Беларуси, как для граждан бывшего СНГ, так и для гостей из других стран. 

Офисы компания находятся по адресу:  пр. Партизанский, д.54, оф.1 (ст. метро Партизанская) (рисунок 1), тел.257-44-99 (город), 399-35-35 (А1), 568-35-35 (МТС).

Месторасположение компании можно обозначить как выгодное.  Офис компании находится в центре города, рядом метро. Предприятие арендует помещение под офис. Внутри помещения офиса имеются места для отдыха посетителей, также посетителям предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров.

Туристическая компания «Голубой парус» находится по адресу г. Минск, ул. Кальварийская, дом 16, 2 этаж, оф. 232. Предприятие «Голубой парус» – динамично развивающаяся туристическая компания с профессиональным персоналом. Компания  появилась на туристическом рынке в 2001 году. Сотрудники предприятия  - это люди с большим опытом работы в туристическом бизнесе и искренне любящие свою работу. 

Туристическое предприятие «Вояж-Вояж» – это частное туристическое унитарное предприятие. 

Адрес: ТЦ Перекресток, 2 этаж, офис 12Б (д.Боровляны, ул. Берёзовая роща 108).

1. Абабков, Ю.Н. Маркетинг в туризме: учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 214 c.

2. Абдуразакова, Я. М. Современный международный туризм: тенденции и перспективы  Я. М. Абудразакова // Вестник АГТУ. – 2021. – № 3. – С. 159-167.

3. Акопян, М. Международный опыт регулирования въездного туризма // Белорусский журнал международного права и международных отношений. – 2016. – № 4. – С.38-47.

4. Александрова А.Ю. Международный туризм / А. Ю. Александрова. – М.: Аспект Пресс, 2012. – 317 с.

5. Александрова, А. Ю. Структура туристского рынка / А.Ю. Александрова. – М.: Пресс- Соло, 2012. – 109 с.

6. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / Ю.В. Безрутченко. – М.: Дашков и К, 2016. – 232 c.

7. Бенько Е. В. Направления и методы государст¬венного регулирования туристско-рекреационной сферы в регионе / Е. В. Бенько // Экономические науки. – 2011. – № 1. – С. 218-222.

8. Бикташева, Д.Л. Менеджмент в туризме: учеб. пособие / Д.Л. Бикташева, Л.П. Гиевая, Т.С. Жданова. – М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2013. – 272 c.

9. Биржаков, М. Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. – М.: СПб., 2011. – 214с.

10. Бородин, В.В. Экономика туризма: учеб. пособие / В.В. Бородин. – М.: Форум, 2011. – 240 c.

11. Бутко, И.И. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / И.И. Бутко, В.А. Ситников, Е.А. Ситников. – М.: ИТК Дашков и К, 2014. – 416 c.

12. Бутко, И.И. Туристический бизнес: основы организации: производственно-практическое издание / И. И. Бутко, Е. А. Ситников, Д. С. Ушаков, – М., 2012. – 384 с.

13. Гаагская декларация по туризму. Принята межпарламентской конференцией по туризму. Гаага, 10-14 апреля 1989 г. / Международный туризм: Правовые акты / Сост. Н. И. Волошин. М.: Финансы и статистика, 2002. – С. 219 243.

14. Дмитриев, М.Н. Экономика туристского рынка: учебник / М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева, Е.Н. Малыгина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 311 c.

15. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. – 316 c.

16. Замедлина, Е.А. Экономика отрасли: туризм: учеб. пособие / Е.А. Замедлина, О.Н. Козырева. – М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 204 c.

17. Здоров, А.Б. Экономика туризма: учебник / А.Б. Здоров. – М.: ФиС, 2011. – 272 c.

18. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности / Е. Н. Ильина. – М., Финансы и статистика, 2011. – 276 с.

19. Ильина, Н.И. Государственное регулирование развития туризма в России / Н. И. Ильина: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - Ульяновск – 2016. – 19 с. 

20. Какалыева, Г.  Маркетинг: гостеприимство и туризм / Г. Какалыева // Экономика золотого века. – 2014. – № 8. – С. 23-26.

21. Калинина, Л. Е. Принципы государственного управления в сфере туризма / Л. Е. Калинина // Право и экономика. – 2016. – № 12. – С. 86-92.

22. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм / В. А. Квартальнов. – М., Финансы и статистика, 2019. – 376 с. 

23. Крипендорф, Й. Теория и практика туристического маркетинга: учебник / Й. Крипендорф. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 185 с.

24. Киседобрев, В.П. Менеджмент в туризме: учебник / В.П. Киседобрев, О.Н. Кострюкова, А.В. Киседобрев; Под ред. проф. Е.И. Богданова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 152 c.

25. Министерство экономики Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Минск, 2021. – Режим доступа: http://www.economy.gov.by/ru. 

26. Национальный статистический комитет Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Минск, 2021. – Режим доступа: http://www.belstat.gov.by. 

27. О туризме: Закон Республики Беларусь № 326-З от 25.11.1999 г.: в ред. Закона № 410-З от 18.07.2016 г. [Электронный ресурс] // Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь. – Минск, 2021. – Режим доступа: http://www.pravo.by

28. Орловская, В.П. Экономика отрасли туризм: учебник / Е.И. Богданов, Е.С. Богомолова, В.П. Орловская; Под ред. проф. Е.И. Богданов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 318 c.

29. Патунина, Н. А. Региональные инновации в сфере туризма / Н. А. Патунина [Электронный ресурс] // Науковедение. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/regionalnye-innovatsii-v-sfere-turizma. 

30. Регионы Республики Беларусь 2019 [Электронный ресурс] // Национальный статистический комитет Республики Беларусь. – Минск, 2021. – URL: http://www.belstat.gov.by/. 

31. Сарафанова, Е.В. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / Е.В. Сарафанова, А.В. Яцук. – М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2012. – 240 c.

32. Соболева, Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы / Е. А. Соболева. – М.: Финансы и статистика, 2015 г. – 112 с. 

33. Соколова, М.В. История туризма: учеб. пособие / М. В. Соколова. – М.: Мастерство, 2012. – 352 с.

34. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д. С. Ушаков. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2014. – 416 с.

35. Чарлыева, О. Актуальность инновационной модернизации туристической отрасли / О. Чарлыева // Экономика золотого века. – 2015. – № 1. – С. 25-31.

36. Черевичко, Т.В. Экономика туризма: учеб. пособие. 2-е изд. / Т.В. Черевичко. – М.: Дашков и К, 2016. – 262 c.

37. Щупак, В. Деловые связи интегрируются в индустрию гостеприимства / В. Щупак // Туризм. – 2014. – № 2. – С. 1-5.