Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1 Пути повышения качества обслуживания в организации отрасли
1.1 Теоретические основы качества обслуживания организации торговли
1.2 Расчет показателей состояния качества торгового обслуживания
1.3 Оценка культуры обслуживания в магазине «Персона Плюс» ЧУП «Персона Плюс» Г. Крупки
2 Технико-экономическая характеристика деятельности ЧУП «Персона Плюс»
3 Направления совершенствования качества торгового обслуживания в ЧУП «Персона Плюс»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Список литературы
1 Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: учебник / В.И. Стражев [и др.]; под общ. ред. В.И. Стражева, Л.А. Богдановской. - Минск: Выш. шк., 2008. - 527 с.
2 Анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / В. И. Бариленко [и др.]; под общ. ред. В.И. Бариленко. - М.: Омега-Л, 2009. - 413 с.
3 Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия / И.М. Бабук, Т.А. Сахнович. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 439 с.
4 Балащенко, Н.Ф. Финансовый менеджмент: учебн.- метод. пособие / В.Ф. Балащенко, Т.Е. Бондарь. - Минск: ТетраСистемс, 2010. - 272 с.
5 Балабанов, И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта: учеб. пособие / И. Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 112 с.
6 Бариленко, В.И. Анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / В.И. Бариленко. – Москва: Омега-Л, 2013. – 413 с.
7 Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации) / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М: Дашков и К, 2013. - 372 с.
8 Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / Т.Б. Бердникова. - М.: Инфра-М, 2010. - 224 с.
9 Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З, принятый Палатой представителей 28 окт. 1998 года и одобренный Советом Республики 19 нояб. 1998 года, с изм. и доп. от 5 января 2016 г. № 352-З // Национальный правовой Интернет-портал Респ. Беларусь. - 14.01.2016. - 2/2350.
10 Зеленовский, А.А. Экономика предприятий АПК: учеб.-метод. пособие / А.А. Зеленовский, В.М. Синельников. - Минск, 2014. - 456 с.
11 Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В. В. Ковалев, О. Н. Волкова. - М.: Проспект: Велби, 2008. - 420 c.
12 Когденко, В. Г. Экономический анализ: учеб. пособие / В. Г. Когденко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 392 с.
13 Любушин, Н. П. Экономический анализ: учебник / Н. П. Любушин. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 575 с.
14 Нехорошева, Л. Н. Экономика предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Нехорошева, Н.Б. Антонова. - Минск: Выш.шк., 2008. - 847 с.
15 Протасеня, С.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: пособие / С. И. Протасеня. - Гродно: ГрГУ, 2014. - 231 с.
16 Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. - М.: Инфра - М, 2009. - 544 с.
Заказать работу
Купить работу.svg){kind=icon}
Купить эту работу
Вуз: ИПД (Институт предпринимательской деятельности)
Дисциплина: Коммерческая деятельность
Тип работы: Отчет
Тип работы: Отчет
