Скачать готовую работу по теме

Производственная практика

Купить эту готовую работу со скидкой за 78,00 BYN

Стоимость

от

78,00

97,50

BYN

Содержание

1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия

2 Экономическая характеристика деятельности ЧТУП «Руд Буд»

3 Организация деятельности интернет-магазина стройматериалов KSK и его положение на строительном рынке

4 Анализ и оценка эффективности интернет-магазина стройматериалов ЧТУП «Руд Буд»

5 Повышение эффективности интернет-магазина стройматериалов KSK путем разработки системы лояльности

Список использованных источников

Приложения

Выдержка из работы

1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия

На деятельность каждого отдельного предприятия и экономику страны в целом оказывают существенное влияние разнообразные процессы, в том числе внедрение новых информационных технологий. Последние десятилетия ознаменованы все более активным использованием интернета в деятельности как зарубежных, так и российских компаний. Поэтому проблема эффективного использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности предприятия на сегодняшний день является актуальной и приоритетной для каждой организации [1, с. 17].

Интернет – незаменимый инструмент добычи свежей маркетинговой информации, и в этом отношении он существенно превосходит традиционные СМИ. Использование интернета заметно сокращает накладные расходы по продвижению товаров и услуг при уменьшении риска капиталовложений, сохраняя необходимую эффективность. Нужно лишь знать, как воплотить все эти необозримые перспективы в жизнь и извлечь из них максимальную прибыль. Именно это и является основным предметом интернет-маркетинга.

К стратегическим целям маркетинга в интернете относятся:

- увеличение объема продаж за счет внедрения электронной коммуникации в режиме on-line;

- сетевая реклама товаров и услуг с целью увеличения объема продаж традиционными способами;

- сокращение издержек на ведение бизнеса;

- создание положительного, современного имиджа компании. Поправить в тексте везде переносы.

Более конкретно функции интернет-маркетинга можно разделить на три блока:

1. Исследования внешней рыночной среды:

- макросреды;

- потребители;

- конъюнктуры и емкости рынка, его сегментов;

- конкурентов и конкуренции, деятельности посредников и партнеров.

2. «Внутренние» маркетинговые процессы и решения:

- товарная политика;

- ценообразование;

- реклама и другие виды и способы продвижения товаров и услуг, имиджа фирмы;

- сбытовая деятельность, продажи.

3. Специфические сферы и способы деятельности:

- электронный обмен информацией;

- электронная торговля;

2 Экономическая характеристика деятельности ЧТУП «Руд Буд»

Частное торговое унитарное предприятие (ЧТУП) «Руд Буд» создано в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Декретом Президента Республики Беларусь от 16.03.1999 г. №11 «Об упорядочении государственной регистрации и ликвидации субъектов хозяйствования» В приложении А представлен Устав ЧТУП «Руд Буд».

Юридический адрес предприятия: г.Гомель, ул. Междугородняя, 7 (район «Центролита»). Местонахождение: г. Гомель, ул. Барыкина, д.230, к.303 [3].

Предприятие имеет частную форму собственности, является частным унитарным предприятием.

Целью деятельности предприятия является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли.

Миссия предприятия – обеспечение потребителей строительными и сопутствующими материалами в широком ассортименте, хорошего качества и по доступным ценам.

Конкурентами ЧТУП «Руд Буд» являются фирмы и строительные рынки, торгующие аналогичными товарами.

Одним из главных принципов работы ЧТУП «Руд Буд» является то, что, фирма предлагает не какой-то один вид продукции, а полный ассортимент материалов для современного строительства, ремонта и отделки.

Виды деятельности, осуществляемой предприятием, в соответствии с классификатором:

- розничная торговля;

- деятельность сухопутного, автомобильного грузового транспорта;

- операции с недвижимым имуществом;

- сдача в наем собственного недвижимого имущества;

- аренда транспортных средств и оборудования и т.д.

Компания «Руд Буд» осуществляет свою деятельность на рынке оптовой и розничной торговли стройматериалами с 1999 года, что составляет более 17 лет профессионального опыта в сфере продаж. Главным принципом стало построение честного бизнеса, открытость в отношениях с партнерами и коллегами, умение принимать решения и нести за них ответственность.

Обладаем огромными складскими и материально-техническими ресурсами, (собственная открытая площадка, складской и розничный комплекс укомплектованы погрузочной техникой), которые позволяют отгружать и принимать материалы для строительства в кратчайшие сроки и экономить драгоценное время клиента.

У предприятия есть специализированный магазин по адресу: г. Гомель, Междугородняя улица, 7, где представлен широкий перечень строительных материалов.

3 Организация деятельности интернет-магазина KSK и его положение на строительном рынке

Интернет-магазин стройматериалов ЧТУП «Руд Буд» насчитывает более 30 000 товаров для строительства, ремонта и отделки дома [3]:

- автотовары;

- бытовая техника;

- водоснабжение;

- гипсокартонные системы;

- двери, заборы, ограждения;

- зимние товары;

- изделия из древесины;

- инструменты, клеи, герметики, пены;

- краски, лаки, грунты;

- кровля;

- мебель;

- металлопрокат;

- метизы, крепеж, замки;

- напольные покрытия;

- облицовочные покрытия;

- отопление, вентиляция;

- плитка керамическая, товары для сада и огорода;

- сантехника, спецодежда;

- строительные смеси, стройматериалы;

- стройоборудование;

- теплоизоляция;

- товары для дома;

- электроинструменты;

- электротовары и т.п.

Предусмотрена платная и бесплатная доставка по всей Республике Беларусь в зависимости от габаритов, вида товара и т.д. Так же возможен самовывоз по адресу: г. Гомель, ул. Барыкина, д.230, к.303.

Кратко рассмотрим организацию работы интернет-магазина стройматериалов KSK.

ЧТУП «Руд Буд» закупает товар как напрямую у производителей, так и у поставщиков (как зарубежных, так и белорусских). Далее товар реализуется посредством онлайн торговли и розничной оффлайн торговли (магазины предприятия). Через интернет-магазин заказывают как конечные потребители, получаемые товар с доставкой либо в пунктах самовывоза (оффлайн магазинах предприятия), так и оптовики, другие строительные магазины, которые в свою очередь реализуют товар конечному потребителю.

Планом на 2018-2019 гг. ЧТУП «Руд Буд» предусмотрено развивать розничную сеть оффлайн магазинов, а также интернет-сайт предприятия.

4 Анализ и оценка эффективности интернет-магазина стройматериалов ЧТУП «Руд Буд»

Эффективность системы – это свойство системы выполнять поставленную цель в заданных условиях использования и с определенным качеством.

Показатели эффективности характеризуют степень приспособленности системы к выполнению поставленных перед нею задач и являются обобщающими показателями оптимальности функционирования интернет-магазина.

Кардинальными обобщающими показателями являются показатели экономической эффективности системы, характеризующие целесообразность произведенных на создание и функционирование системы затрат.

Наряду с экономической эффективностью можно говорить о технической и социальной эффективности. Эти показатели эффективности могут рассматриваться как локальные.

Социальная эффективность от разработки Интернет-магазина стройматериалов KSK выражается:

- в повышении производительности труда менеджера по работе с клиентами интернет-магазина;

- в расширении клиентской базы за счет предоставления клиентам возможности получения любой интересующей информации касательно услуг магазина;

- в повышении уровня сервиса обслуживания клиентов;

- в улучшении имиджа интернет-магазина стройматериалов на рынке услуг;

- в повышении надежности хранения данных, снижении вероятности появления ошибочных данных в базе данных интернет-магазина.

Представим основные показатели эффективности (KPI) интернет-магазина строительных материалов KSK за последние три года в таблице 4.1.

5 Повышение эффективности интернет-магазина стройматериалов KSK путем разработки системы лояльности

Для увеличения прибыли работу интернет-магазина предприятия «Руд Буд» необходимо организовать с учетом факторов, которые влияют на эффективность его функционирования. Чтобы эффективно реализовать систему продаж в интернет-магазине, необходимо учитывать пять ключевых показателей, влияющих на прибыль:

- посещаемость сайта;

- первый оплаченный заказ;

- средняя сумма заказа;

- повторные (последующие) заказы, а также прибыль.

На основе факторов и показателей по предприятию «Руд Буд» предлагаются следующие мероприятия по совершенствованию интернет-магазина.

Организация большего количества способов оплаты. Необходимо предоставить клиентам как можно больше возможностей оплатить заказ. Так как если клиент не находит в способах оплаты подходящий именно ему, то, скорее всего, он не оплатит заказ. На сайте для оплаты должны быть доступны все карты и способы.

В сделанном анализе определено, что минусом деятельности интернет-магазина, прежде всего, является отсутствие системы лояльности, в связи с чем разработаем ее.

На рисунке 5.1 представим цели разрабатываемой программы лояльности для клиентов строительного интернет