Введение
Выделения психологических трудностей клиента (анализ ключевых слов и выражений)
Анализ ключевых слов и выражений
Заключение
Список использованных источников
Введение
Психолог в своей профессиональной деятельности должен решать большой круг психологических проблем, которые связаны с трудностями развития и адаптации личности к разным условиям, дисгармонией межличностных отношений, социальными девиациями, возрастными кризисами.
Специфика психологического консультирования – это акцент на диалогичности, на циркуляции информации, на информационном обмене между психологом-консультантом и теми людьми, для которых используется психологическое консультирование.
Актуальность данной темы связана с тем, что знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы, чтобы уметь строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.
Предметом исследования является выделение психологических трудностей клиента, а объектом исследования – психологическое консультирование.
Цель реферата – изучение выделения психологических трудностей клиента, в том числе анализ ключевых слов и выражений.
В задачи данного реферата входят:
- изучить и проанализировать литературу по данной теме;
- выделить и исследовать ключевые понятия и термины по вопросам выделения психологических трудностей клиента.
Выделения психологических трудностей клиента
Психолога-консультант должен принимать всех без исключения клиентов – внимательно, доброжелательно и по-человечески относиться к ним вне зависимости от того, кто они, зачем пришли к нему, как настроены и какие цели преследуют. Что связано не только с необходимостью профессионального психолога сохранить свой авторитет и лицо, но также с тем, что он так же, как и врач, по нормам своей профессиональной этики обязан оказывать помощь всем, кто к нему обращается и, кто в этом нуждается, в том числе и тем, кто во время консультации ведет себя не вполне этично.
Основной метод психологического консультирования – интервью (беседа, консультация), потому что оно является ситуацией принятия психологом профессиональных решений в отношении проблем клиента.
Чтобы клиент во время психологического консультирования с меньшей настороженностью раскрывал и исследовал свои проблемы, необходимо чтобы консультирование происходило в хорошо оборудованном кабинете. Оно должно происходить в спокойной обстановке, в звуконепроницаемом кабинете.
Обычно консультативная беседа со взрослым человеком длится от 50 минут до одного часа. Беседа с 5-7-летним ребенком не должна длиться более 20 минут, с 8-12-летним – около 30 минут, а с детьми старше 12 лет консультативная беседа может продолжаться до 1 часа.
Первый этап любой психологической работы – подвести клиента к хотя бы частичному осознанию ситуации. Лишь изредка терапия начинается с этапа осознания проблемы. Второй этап – найти выход [4, c. 100].
Процесс консультативной беседы можно условно разделить на четыре этапа.
Этап 1. Знакомство с клиентом и начало беседы. Длительность данного этапа 5 – 10 минут.
Этап 2. Расспрос клиента, формирование и проверка консультативных гипотез. Длительность данного этапа 25 – 35 минут. Данный этап можно условно разбить на два подэтапа:
1. Формирование консультативных гипотез – заключается в переводе запроса клиента на психологический язык.
Чем больше гипотез возникает у консультанта при столкновении с ситуацией, тем более он профессионально оснащен, тем легче ему работать.
Психолог-консультант пытается занимать в основном пассивную позицию, тем самым побуждая клиента к активному и довольно спонтанному (самопроизвольному, без участия воли психолога и клиента) рассказу. В то же время, он старается осмысливать ситуацию и формулировать консультативные гипотезы.
Анализ ключевых слов и выражений
При анализе беседы следует учитывать следующие моменты:
– внимание к моральным самооценочным установкам, связь между собственными концепциями и принятыми культурными нормами.
– внимание к логике, внутренней последовательности и взаимосвязям в беседе.
– внимание к мета-установкам, т.е. к пунктам беседы, где участники делают какие-либо рефлексивные установки [1, c. 73].
В общении люди непрерывно передают информацию друг другу не только посредством речи, но и выражением лица, движениями тела, установлением дистанции и т.п. Таким образом, при совместном пребывании мы никак не можем избежать общения. Мы высказываем, как чувствуем себя, что думаем, как хотели бы поступить, не произнося ни слова. Невербальное поведение человека очень существенно в процессе общения. В консультировании мы также посылаем клиентам невербальные сообщения и «считываем» их невербальные реакции. Крайне важно, чтобы консультант отмечал невербальные послания клиентов, реагировал на них и одновременно осознавал влияние своего невербального поведения на клиентов.
Невербальные реакции разделены на четыре основные группы:
1. Невербальное поведение и структурирование времени (опознание, замедленное реагирование на сообщения партнера, приоритеты относительное время обсуждения отдельных тем).
2. Невербальное общение с использованием тела.
- контакт глаз. При оценке контакта глаз следует обращать внимание на рассматривание специфических объектов, смотрение вниз, рассматривание консультанта вызывающим пристальным взглядом, «бегающий» с объекта на объект взгляд, отвод глаз от консультанта, когда он посматривает на клиента, закрытие глаз руками, частоту задержки взгляда вблизи консультанта;
- кожа – имеет значение состояние кожных покровов: бледность, покраснение, «гусиная кожа»;
- поза – может служить показателем настороженности или физической усталости, свидетельствовать о самозащите (например, скрещенные руки или ноги);
- выражение лица – это, пожалуй, самый главный невербальный «ключ» консультирования. В интерпретации выражения лица играют роль застывшее выражение, наморщенный лоб, насупленные брови, улыбка и смех. Невротичному индивиду очень трудно смеяться – он может быть ироничным или саркастичным, однако не способен искренне смеяться, у него.
Заключение
Психологическое консультирование, как область психологической практики, возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических нарушений, однако ищущих психологическую помощь в связи с переживанием трудностей в повседневной жизни.
Главная цель консультирования – помочь клиенту понять, что именно он сам и есть тот человек, который должен решать, действовать, изменяться, актуализировать свои способности.
В работе психолога важно обращать внимание не только на вербальные проявления, но так же и на невербальные сигналы клиента, которые могут дать более полное понимание сложившейся психологической ситуации. Зачастую клиенты стесняются рассказывать о своей проблеме, перекладывают ее на другого человека, «вуалируют» ее за другими проблемами. Важно правильно определить, что именно волнует клиента, что скрывается за его обращением и как правильно ему помочь в данной ситуации.
1. Бохан, Т.Г. Психологическое консультирование / Т.Г. Бохан, И.Я. Стоянова, А.Л. Ульянич, М.В. Шабаловская, Е.Н. Скавинская, А.Ю. Кузин, О.В. Терехина, К.А. Боженкова. – Томск: Издательский Дом Томского государственного университета, 2017. – 98 с.
2. Игнатова, Е.С. Психодиагностика: учеб. пособие / Е. С. Игнатова. – Пермь: Перм. гос. нац. исслед. ун-т., 2018. – 94 с.
3. Клещева, Е.А. Организация работы практического психолога учреждения образования с семьей : учеб.-метод. пособие / Е. А. Клещева. – Барановичи: РИО БарГУ, 2009. – 86 с.
4. Лютова С.Н. Основы психологии и коммуникативной компетентности: курс лекций / С.Н. Лютова. – М.: МГУМО МИД России, 2007. – 305 с.
5. Минуллина, А.Ф. Основы психологического консультирования: уч. пособие / А.Ф. Миннулина, М.М. Солобутина. – Казань: ТГГПУ, 2007. – 329с.
