Организация туризма

1. Перечислите основные службы гостиниц. Охарактеризуйте их назначение.

2. Опишите основные виды транспортных средств, применяемых для тур. деятельности.

3. Раскройте классификацию средств размещения туристов.

4. Опишите комплекс мероприятий по продвижению тур.услуг в РБ.В современном мире одной из важных имиджевых составляющих страны является ее туристический потенциал. Важным условием формирования и укрепления туристического потенциала страны является использование современных маркетинговых подходов в туристическом бизнесе Республики Беларусь.  

5. Раскройте сущность договорного обеспечения тур.деятельности.

6. Проанализируйте значение выставочно-ярморочных мероприятий индустрии туризма.

7. Раскройте структуру, классификацию основные потребительские свойства туров.

8. Опишите требования предъявляемые к офису и персоналу тур. организации.

9. Раскройте сущность тур.индустрии. Охарактеризуйте факторы, воздействующие на туризм.

10. Охарактеризуйте типы и виды туризма.На сегодняшний день существует множество классификаций туризма в зависимости от выбранного критерия дифференциации.

11. Охарактеризуйте процесс государственного регулирования тур.деятельности в РБ.

Государственное регулирование туристической деятельности – это деятельность государственных органов, должностных лиц, направленная на урегулирование отношений, возникающих в сфере туризма.

Гостиница - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг. Для осуществления процесса обслуживания туристов в гостинице должен быть предусмотрен минимальный набор следующих основных служб, обеспечивающих предоставление основных гостиничных услуг: 1. бронирования; 2. обслуживания; 3. приема и размещения; 4. эксплуатации номерного фонда; 5. служба питания; 6. служба безопасности; 7. Отдел маркетинга и связей с общественностью. Есть и другие гостиничные службы, например,  административная служба (данный вид службы отвечает за организацию управления всеми службами гостиничного комплекса, решает финансовые вопросы, вопросы кадрового обеспечения, контролирует соблюдение норм и правил по охране труда, технике безопасности, противопожарной и экологической безопасности.)

Транспортные услуги - один из основных видов обслуживания в туризме. На них приходится и основная доля цены тура: примерно 40-60%. 

Транспортные услуги, входящие составной частью в содержание турпродукта, оказывают существенное влияние на его качество.

Перевозки пассажиров, в том числе туристов, осуществляются различными видами транспорта – воздушным, наземным, водным. Все виды транспортных систем преследуют одну главную цель – наиболее полное удовлетворение потребностей путешественников при реализации услуг по перевозке.

В международной практике принята стандартная классификация средств размещения, в соответствии с которой они делятся на коллективные и индивидуальные.

Коллективные средства размещения в свою очередь делятся на предприятия гостиничного типа (гостиницы, мотели, общежития, специализированные средства размещения (санатории, профилактории, детские оздоровительные лагери, туристические базы, наземный и надводный транспорт, приспособленный для ночлега), прочие коллективные средства размещения (кемпинги и т.д.). 

Продвижение туристического продукта представляет собой комплекс мер, направленных на его реализацию. Общая цель продвижения – формирование спроса на туристический продукт и стимулирование его сбыта. Ее достижение требует решения трех основных задач: информировать, убеждать и напоминать. Лучше всего данные задачи решать одновременно. Именно этому служит комплекс мероприятий по продвижению туристического продукта.

Основываясь на специфике белорусского законодательства в сфере туризма и подобно тому как подразделяются правоотношения в сфере туризма, представляется возможным по критерию субъектного состава выделение следующих групп договорных отношений и соответствующих договоров в туристической деятельности: первая группа включает в себя совокупность договорных отношений, складывающихся между субъектами туристической индустрии; вторая группа – договорные отношения между участниками туристической деятельности и субъектами туристической индустрии.

Выставка - это уникальный инструмент продвижения, единственное место, где собираются вместе производители (продавцы), покупатели и конкуренты. В большинстве своем, посетители идут на специализированные выставки с четко обозначенными целями: найти необходимую продукцию, компанию-партнера, где можно разместить заказ и т.д. Трудно себе представить более ценный для потребителя источник информации. 

Очень часто турпродукт путают с туристкой услугой. Основное различие между ними заключается в том, что турпродукт является не услугой, а товаром. И если туруслуга может быть приобретена и использована только в месте ее производства, то турпродукт можно приобрести в любом месте (чаще всего по месту жительства), но потреблять его можно только в месте производства.

На вывеске туристского предприятия должны содержаться следующие сведения: 1 полное фирменное наименование туроператора или турагента, 2 юридический адрес, 3- график работы.

Необходимы удобные подходы (подъездные пути) в офис.

В офисе турпредприятия необходимо поддерживать оптимальные параметры температуры и влажности воздуха. 

Являясь сложной социально-экономической системой, туризм подвержен влиянию со стороны многочисленных факторов, роль которых в каждый момент может быть различной как по силе, так и по продолжительности воздействия на развитие туризма. Поэтому их учет объективно необходим для организации эффективной туристской деятельности.

Существует множество определений индустрии туризма. Одно из первых и наиболее удачных было дано Конференцией ООН по торговле и развитию в 1971 году.

1. Классификация туризма по территориальному аспекту. Критерием данной классификации является пересечение государственных границ. Данная классификация предложена Всемирной туристской организацией (ЮНВТО) и выделяет три вида туризма:

1) - внутренний туризм - путешествия, совершаемые жителями какой-либо страны по своей стране. Основная особенность данного вида туризма заключается в перераспределении доходов между регионами страны и стимулировании национальной экономики (капитал не вывозится из страны, а используется для ее развития);

2) - выездной туризм - путешествия жителей какой-либо страны по другой стране. Данный вид туризма является менее привлекательным для национальной экономики, поскольку связан с вывозом капитала за рубеж;

3) - въездной туризм - путешествия по какой-либо стране лиц, не являющихся ее жителями. Данный вид туризма способствует притоку иностранного капитала в страну и является приоритетным направлением деятельности в сфере туризма любого государства.

Государственное регулирование туристической деятельности – это деятельность государственных органов, должностных лиц, направленная на урегулирование отношений, возникающих в сфере туризма.

В соответствии со ст. 4 Закона Республики Беларусь «О туризме» субъектами государственного регулирования в сфере туризма являются: Президент Республики Беларусь; Парламент Республики Беларусь (Национальное собрание); Совет Министров Республики Беларусь; Министерство спорта и туризма Республики Беларусь; местные Советы депутатов, исполнительные и распорядительные органы; иные государственные органы в пределах их полномочий.