Введение
Актуальность исследования акцентирована тем, что к профессиональным и личностным качествам специалистов в образовательной сфере предъявляются особые требования. Нагрузка, связанная с большим объемом работы, частые реформации в системе образования, высокая психоэмоциональная напряженность, ненормированный рабочий день, работа с обучающимися, родителями и другими педагогами – все эти и другие условия несомненно влияют на профессиональную успешность педагога и могут вызвать профессиональный стресс и выгорание. Современный педагогический работник должен уметь справляться с негативными переживаниями, возникающими в рабочем процессе, устанавливать позитивный эмоциональный фон в ученическом коллективе, способствуя эффективному усвоению информации и предотвращая конфликтные ситуации. Эмоциональный интеллект, как совокупность ментальных способностей, позволяющих перерабатывать эмоциональную информацию и использовать эмоциональную сферу для решения практических задач, становится одним из факторов преодоления трудностей педагогической деятельности. Эмоциональный интеллект позволяет не только регулировать отношения с окружающими, но и способствует личностному и профессиональному росту педагога за счет рефлексии и самопознания.
Исследования (Т. Бредберри, Дж. Гривз) показывают, что низкие показатели по параметрам эмоционального интеллекта «ведут к снижению стрессоустойчивости, эмоциональной неустойчивости, плохой адаптации в стрессовых ситуациях, неадекватным реакциям на стимулы, смене настроения, рассеянности внимания, чувству вины, беспокойству; алекситимии, экстернальному локусу контроля, низкой самокритичности, неспособности контролировать ситуацию. Низкая стрессоустойчивость влечет за собой развитие симптомов профессионального выгорания» [46, с. 34].
Согласно модели К. Маслач и С. Джексон, профессиональное выгорание включает в себя три симптома: «профессиональное истощение (исчерпанность эмоциональных ресурсов, психоэмоциональное перенапряжение, усталость, снижение позитивных эмоций в профессиональной деятельности); деперсонализация (ухудшение отношений с окружающими людьми, негативное и неотзывчивое отношение к ним); редукция профессиональных достижений (развитие у субъекта профессиональной деятельности ощущения собственной некомпетентности)» [51, с. 115].
По словам С. П. Шабанова, А. А. Алешиной эмоциональный интеллект становится фактором, позволяющим преодолевать профессиональное выгорание современных педагогов. «Факт недостаточного развития эмоционального интеллекта у педагогов, может выступать одним из факторов их профессионального выгорания. В свою очередь, усиление эмоциональной осведомленности, самомотивации, эмпатии, способности распознавать чужие эмоции у педагогов, но особенно – навыков саморегуляции, не только будет способствовать росту их эмоциональной компетентности, но и выступать условием профессиональной гигиены и профилактики эмоционального неблагополучия» [44, с. 90].
Объект исследования – эмоциональный интеллект и профессиональное выгорание у педагогов общеобразовательных школ.
Предмет исследования – взаимосвязь эмоционального интеллекта и профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных школ.
Цель исследования – выявить взаимосвязь эмоционального интеллекта и профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных школ.
[...]
Глава 1 Теоретический анализ эмоционального интеллекта и профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных школ
1.1 Понятие эмоционального интеллекта в современной психологии
Многие современные научные искания в области психологии, а также иных смежных областях знаний обращены к вопросам, связанным с особенностями эмоционального интеллекта. Актуальность проводимых исследований и предпринимаемых попыток изучения данного сложного и многомерного конструкта психологии обусловлена, с одной стороны, причинами теоретического плана, с другой, – прикладным характером самого изучаемого явления. В своих научных изысканиях исследователи стремятся как раскрыть сущность эмоционального интеллекта, который рассматривают как структурную часть интеллекта в общем, так и установить закономерности и степень воздействия эмоционального интеллекта на жизнедеятельность человека; на достижения им поставленных целей и его успешность. Немаловажно обратить внимание и на то, что эмоциональный интеллект – крайне важный элемент при изучении социализации личности, поскольку на нем лежит основной ряд задач, связанных с операциями на распознание и понимание личностью как своих собственных эмоций, так и эмоций окружающих ее людей. Кроме того, эмоциональный интеллект позволяет человеку контролировать свои эмоции. Все перечисленные элементы социализации личности, с которыми так или иначе связан эмоциональный интеллект, влияют на многие процессы жизнедеятельности с самых ранних лет человека. И несмотря на это, до сих пор не существует точного и емкого определения изучаемого в данном исследовании феномена, а его границы очерчены довольно размыто – по этой причине отмечается ряд трудностей, когда исследователи занимаются диагностикой отдельных составляющих эмоционального интеллекта [49].
Отметим те точки зрения по вопросу дефиниции эмоционального интеллекта, которые предлагают ведущие исследователи. Так, например, согласно позиции Д. Гоулмана, изучая эмоциональный интеллект, целесообразно выделять такие его основные категории, как понятие эмоций как психических процессов и категорию интеллекта, как систему когнитивных способностей человека. Исследователь отмечает, что «Выбор данных психологических категорий обусловлен тем, что эмоциональный интеллект, является связующим звеном между эмоциональной сферой человека и его когнитивными возможностями. Эмоции как психическая сфера жизни людей и животных является одной из изученных в рамках современной науки» [12, c. 71]. Кроме того, данная позиция отслеживается и во многих других исследованиях, которые были проведены не только в части психологических изысканий – например, в физиологии, биологии и др. Как известно, одним из первых исследователей, который начал изучать эмоции различных организмов, был Ч. Дарвин [14], за научными идеями которого следовали многие ученые в смежных отраслях науки [12, c. 67]. Также к наиболее известным современным авторам в этой области мы можем отнести Т.А. Данилину, В. Я. Зедгенидзе, Н. М. Степину [13], Н. Г. Долгачеву [15], О.С. Карпову, А. Н. Кузибецкого, В. Ю. Розку [20], К. Пиродди [31].
В ходе анализа научной литературы по проблеме исследования мы также обратили внимание на то, что эмоции понимаются и как «одна из форм проявления психики, которая имеет важное биологическое, психологическое и социальное значение. Функционал эмоциональной сферы достаточно разнообразен и включает в себя информационную функцию, мотивационную, оценочную, защитную и экспрессивную. Однако, несмотря на разнообразие функциональных возможностей, которые достигаются за счет формирования и развития эмоциональной сферы, все они подчинены наиболее важной и смыслообразующей функции – это возможность адаптации к изменяющимся условиям среды.
[...]
Глава 2 Эмпирическое исследование взаимосвязи эмоционального интеллекта и профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных школ
2.1 Организация и методы исследования
Гипотеза исследования: существует взаимосвязь эмоционального интеллекта и профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных школ.
Задачи эмпирического этапа исследования:
1. Раскрыть особенности эмоционального интеллекта у педагогов общеобразовательных школ
2. Определить состояние профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных школ.
3. Установить особенности взаимосвязи эмоционального интеллекта и профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных школ.
4. Предложить рекомендации по профилактике профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных школ.
Эмпирическая база исследования. В исследовании приняли участие 67 педагогических работников ГУО «Чистинская средняя школа Молодечненского района» с различным стажем работы (от 5 до 25 лет).
Эмпирические методы: тестирование («Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (ПВ) К. Маслач и С. Джексон, адаптация: Н. Водопьянова, Е. Старченкова), «Тест эмоционального интеллекта ЭмИн» Д. В. Люсин, тест эмоционального интеллекта К. Бачарда (адаптация Г.Г. Князев, Л.Г. Митрофанова).
Для обработки результатов исследования использовались статистические методы (вычисление коэффициента корреляции Спирмена на основе компьютерной программы «Statistica 10.0»).
Эмпирическое исследование осуществлялось в несколько этапов:
1) теоретический анализ по проблеме исследования, подбор методов и методик исследования, формирование выборки исследования;
2) изучение взаимосвязи эмоционального интеллекта и профессионального выгорания у педагогов общеобразовательных школ с помощью тестирования;
3) обработка данных, интерпретация полученных результатов, количественный и качественный анализ результатов, формулирование выводов исследования.
Методики исследования:
1) Тест эмоционального интеллекта Д. В. Люсина (ЭмИн) – психодиагностическая методика, основанная на самоотчете, предназначенная для измерения эмоционального интеллекта (EQ) в соответствии с теоретическими представлениями автора.
Внутренняя структура (шкалы):
Опросник ЭмИн состоит из 46 утверждений, по отношению к которым испытуемый должен выразить степень своего согласия, используя четырехбалльную шкалу (совсем не согласен, скорее не согласен, скорее согласен, полностью согласен). Эти утверждения объединяются в пять субшкал, которые, в свою очередь, объединяются в четыре шкалы более общего порядка:
Шкала МЭИ (межличностный ЭИ) – способность к пониманию эмоций других людей и управлению ими.
Шкала ВЭИ (внутриличностный ЭИ) – способность к пониманию собственных эмоций и управлению ими.
Шкала ПЭ (понимание эмоций) – способность к пониманию своих и чужих эмоций.
[...]
Заключение
1. Эмоции – это физиологические состояния организма, имеющее ярко выраженную окраску и охватывающие все виды чувствований и переживаний человека. Мы испытываем эмоции постоянно, и это нормально, ведь они возникают автоматически и помогают нам регулировать поведение. Управление эмоциями – это необходимый для каждого цивилизованного человека навык, заключающийся в способности чувствовать и характеризовать собственные эмоции. Эмоциональный интеллект, определяемый психологами как способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий. Для развития эмоциональной компетентности и владения эмоциями очень важно совершенствовать процесс восприятия и эмоциональную оценку действительности. Несмотря на многочисленные исследования этого феномена, единой точки зрения о том, как развивать эмоциональный интеллект – нет.
2. Профессиональное выгорание расшифровывают как синдром, концептуализированный, как результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Он характеризуется тремя аспектами: чувством истощения; повышенной психической отстраненностью от работы или чувством негативизма или цинизма, связанным с работой; снижением профессиональной эффективности. Профессиональное выгорание – это не личная проблема или показатель некомпетентности работника. Скорее, это проблема, которую нужно решать на организационном уровне. Эти данные свидетельствуют о важности и актуальности решения проблемы профессионального выгорания.
3. Теоретический анализ источников показал, что эмоциональный интеллект является ресурсом преодоления синдрома профессионального выгорания. Высокий уровень ЭИ, позволяет снизить интенсивность негативных эмоций и предотвратить развитие профессионального истощения, которое часто развивается в результате длительного переживания индивидом отрицательных эмоций.
[...]
1. Амосович, Н. В. Я и эмоции / Н. В. Амасович, С. В. Лауткина. – Витебск : ВГУ, 2019. – 63 с.
2. Андреева, И. Н. Эмоциональный интеллект и эмоциональная креативность : специфика и взаимодействие : монография / И. Н. Андреева. – Новополоцк : Полоцкий государственный университет, 2020. – 355 с.
3. Альбуханова-Славская, К. А. Проблема личности в психологии / К. А. Абульханова-Славская. – М. : ИП РАН, 2018. – 433 с.
4. Баженова, И. С. Эмоции, прагматика, текст / И. С. Баженова. – Калуга : Изд-во КГУ им. К. Э. Циолковского, 2017. – 293 с.
5. Барисо, Д. EQ. Эмоциональный интеллект на практике : как управлять своими эмоциями и не позволять им управлять вами / Д. Барисо ; пер. с англ. А. Н. Гардт. – М. : Эксмо, Бомбора, 2019. – 238 с.
6. Баррет, Л. Ф. Как рождаются эмоции. Революция в понимании мозга и управлении эмоциями / Л. Ф. Барретт ; пер. с англ. Е. Поникарова. –
М. : Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 427 с.
7. Батыршина, А. Р. Психология эмоций, воли и волевой регуляции / А. Р. Батыршина. – М. : Издательство «ФЛИНТА», 2017. – 715 с.
8. Бойко, В. В. Синдром «профессионального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. – СПб. : Питер, 1999. – 105 с.
9. Вансяцкая, Е. А. Эмоции в невербальном поведении /
Е. А. Вансяцкая. – Иваново : ЛИСТОС, 2018. – 162 с.
10. Вильшанская, А. Д. Эмоции / А. Д. Вильшанская. – М. : Школьная кн., 2021. – 270 с.
11. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова. – М. : Юрайт, 2020. – 299 с.
12. Гоулман, Д. HBR Guide. Эмоциональный интеллект / Д. Гоулман и другие ; пер. с англ. Е. Петровой. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 269 с.
13. Данилина, Т. А. В мире эмоций / Т. А. Данилина, В. Я. Зедгенидзе, Н. М. Степина. – М. : Айрис-Пресс, 2018. – 146 c.
14. Дарвин, Ч. О выражении эмоций у человека и животных / Ч. Дарвин. – СПб. : Питер, 2017. – 365 с.
15. Долгочева, Н. Г. Эмоциональный интеллект / Н. Г. Долгачева. –
М. : Clever, 2019. – 62 с.
16. Ермакова, Е. В. Изучение синдрома профессионального выгорания как нарушения ценностно-смысловой сферы личности (теоретический аспект) /
Е. В. Ермакова // Культурно-историческая психология. – 2016. – № 1. –
C. 27–39.
17. Жийэ, Э. Эмоции / Э. Жийэ. – М. : Русское слово, печ. 2018. – 293 с.
18. Зотова, М. О. Развитие когнитивной и эмоциональной сфер человека : монография / М. О. Зотова. – Владикавказ : СОГПИ, 2019. – 161 с.
19. Канитц, А. EQ. Управление эмоциями / Аня фон Канитц ; пер. с нем. С. В. Косоротовой. – М. : Омега-Л, 2015. – 127 с.
20. Карпова, О. С. Проектирование ситуаций и событий, развивающих эмоционально-ценностную сферу личности / О. С. Карпова, А. Н. Кузибецкий, В. Ю. Розка. – Волгоград : ВГПО, 2019. – 42 с.
21. Князев, В. Н. Современное состояние проблемы профессионального выгорания в психологической науке / В. Н. Князев // Вестник университета. 2017. – № 5. – С. 181–189.
22. Кравцов, Г. Г. Психология эмоционального интеллекта /
Г. Г. Кравцов, Е. Е. Кравцова. – М. : Левъ, 2017. – 338 с.
23. Лэнгле, А. Профессиональное выгорание с позиций экзистенциального анализа / А. Лэнгле // Вопросы психологии. – 2018. – № 2. – С. 3–16.
24. Мальцева, Н. В. Проявления синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя в зависимости от возраста и стажа работы : автореф. дис. … канд. психол. наук / Н. В. Мальцева. – Екатеринбург, 2005. – 43 с.
25. Морозов, В. П. Язык эмоций и эмоциональный слух : избранные труды 1964–2020 гг. / В. П. Морозов. – М. : Ин-т психологии РАН, 2017. –
397 с.
26. Морозова, О. Ю. Проблема профессионального выгорания социальных педагогов учреждений образования / О. Ю. Морозова // Повышение качества профессиональной подготовки специалистов социальной и образовательной сфер. – Витебск: ВГУ им. П.М. Машерова, 2018. – С. 173–175.
27. Общая психология. Эмоции / сост.: Г. Г. Вербина. – Чебоксары : Изд-во Чувашский ун-та, 2022. – 366 с.
28. Орел, В. Е. Синдром психического выгорания личности /
В. Е. Орел. – М. : Ин-т психологии РАН, 2015. – 330 с.
29. Орел, В. Е. Синдром «психического выгорания» и стилевые особенности поведения и деятельности профессионала / В. Е. Орел // Сибирский психологический журнал. – 2016. – № 23. – С. 33–39.
30.Пархоменко, С. В. Эмоциональный интеллект / С. В. Пархоменко. – СПб. : Банда умников, 2020. – 47 с.
31. Пирроди, К. Эмоции / К. Пиродди. – М. : Мозаика-синтез, 2022. – 452 с.
32. Полякова, О. Б. Подходы к пониманию и структуре профессиональных деформаций в отечественной и зарубежной психологии /
О. Б. Полякова // Человеческий капитал. – 2021. – № 5. – С. 81–88.
33. Психология / сост.: И. В. Дубровина, Е. Е. Данилова,
А. М. Прихожан, А. Д. Андреева ; под ред. И. В. Дубровиной. – М. : Академия, 2017. – 494 с.
34. Психология / сост.: А. М. Прихожан. – М. : Академия, 2019. – 463 с.
35. Приходько, В. Е. Формирование личности : монография /
В. Е. Приходько. – М. : Перо, 2019. – 152 с.
36. Роджерс, К. Р. Становление личности / К. Р. Роджерс. – М. : ИОИ, 2017. – 237 с.
37. Рукавишников, А. А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов : автореф. дис. ... канд. психол. наук / А. А. Рукавишников. – Ярославль, 2015. – 23 с
38. Рытенкова, Ю. Н. Теоретический анализ синдрома профессионального выгорания в отечественной и зарубежной литературе / Ю.Н. Рытенкова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2020. – № 3. – С. 312–316.
39. Селье, Г. Очерки об адаптационном синдроме / ред. и вступ. статья проф. М. Г. Дурмишьяна. – М. : Медгиз, 2012. – 254 с.
40. Талызина, Н. Ф. Психология / Н. Ф. Талызина. – М. : Юрайт, 2019. – 171 с.
41. Ульева, Е. А. Компас эмоций / Е. А. Ульева. – Москва : Clever, cop. 2020. – 527 с.
42. Хлевная, Е. Е. Развитие эмоционального интеллекта / Е. Хлевная,
Т. Киселева. – СПб. : Питер, 2016. – 464 с.
43. Чурило, Н. В. Субъективное благополучие юношей и девушек с разным типом жизненной стратегии: автореф. дисс. … на соискание ученой степени кандидата психолог. наук: 19.00.05 / Н. В. Чурило. – Минск, 2008. –
24 с.
44. Шабанов, С. В. Эмоциональный интеллект : монография /
С. П. Шабанов, А. А. Алешина. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 426 с.
45. Шемет, В. А. Психотерапевтическая коррекция нарушений эмоционального интеллекта в комплексной терапии : автореф. дисс. … на соискание ученой степени кандидата мед. наук : специальность 14.01.06 Психиатрия / В. А. Шемет. – Минск, 2017. – 22 с.
46. Эмоциональный интеллект 2.0 / сост.: Т. Бредберри, Дж. Гривз ; пер. с англ. П. Миронова. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 197 с.
47. Эмоциональный интеллект / сост.: А. А. Алешина. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 426 с.
48. Эмоциональный интеллект / сост.: С. С. Шабанов. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2022. – 426 с.
49. Эмоциональный интеллект / сост.: Д. Гоулман ; перевод с английского А. Исаева. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2022. – 461 с.
50. Isbister, K. How games move us: emotion by design / K. Isbister. – Cambridge : London : The MIT Press, 2016. – 167 с.
51. Maslach, C. The client role in staff burn-out / C. Maslach // Journal of Social Issues. – 2009. – № 34. – P. 111–124.
52. Maslach, C. Burnout : The Cost of Caring. Engelwood Cliffs /
C. Maslach // Prentice Hall. – 2010. – № 278. – Р. 192–199.
53. Maslach, C. Job burnout / C. Maslach, W. B. Schaufeli, M. P. Leiter // Annual Review of Psychology. – 2012. – № 52. – Р. 397–422.
54. Mayer, J. D. What is emotional intelligence and what does it predict? /
J. D. Mayer, P. Salovey, D. R. Caruso // Extending intelligence: Enhancement and new constructs. – New York : Lawrence Erlbaum Associates, Taylor & Francis Group, 2008. – Р. 319–348.
55. Nirel, N. Stress, work overload, burnout, and satisfaction among paramedics in Israel / N. Nirel, R. Goldwag, Z. Feigenberg, D. Abadi, P. Halpern // Prehospital and Disaster Medicine. – 2018. – № 23. – P. 537–546.
56. Vince, R. The impact of emotion on organizational learning / R. Vince // Human Resource Development International. – 2012. – № 1. – P. 73–85.
