Маркетинговые исследования товарного рынка Диплом

Актуальность темы исследования. В последние годы в связи с переходом экономики страны к рыночным отношениям, использование маркетинговых исследований в деятельности предприятий является важнейшим условием их успешного функционирования.

Сегодня очевидно, что в стране произошла переориентация с промышленного производства на сферу услуг. В связи с этим языковая образовательная сфера является одним из наиболее привлекательных объектов маркетинговых исследований, а изучение рынка представляет собой актуальность исследования.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в условиях ужесточения конкуренции, использование маркетинговых исследований в деятельности предприятий является важнейшим условием их успешного функционирования.

Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и разработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента.

Маркетинговое исследование и его результаты способствуют эффективной адаптации производства или посреднической деятельности и их потенциала к состоянию рынка и требованиям конечного потребителя.

Главное назначение маркетинговых исследований – это генерирование маркетинговой информации для принятия решений в области взаимодействия (коммуникаций) субъектов маркетинговой системы, которые обеспечивали бы требуемые рынком количество и качество товарных и сервисных сделок при соблюдении требования основных факторов внешней среды и потребителя. 

Необходимость маркетинговых исследований, как показывает история их развития, связана с активным процессом расширения производства и появления новых технологий во всех сферах производства и обращения товаров и услуг, информатизацией производства и распределения продуктов, ростом социальных и культурных потребностей потребителей, с эволюцией маркетинга как философии и инструментария предпринимательства.

Предмет исследования в представленной работе – маркетинговые исследования организации.

Объект исследования – ООО «Центр Климат».

Цель работы – разработать предложения по совершенствованию процесса маркетинговых исследований ООО «Центр Климат».

В работе решаются следующие основные задачи:

- изучить сущность и методы проведения маркетинговых исследований товарных рынков;

- провести анализ маркетинговых исследований рынка кондиционеров г. Москвы;

- разработать предложения по совершенствованию работы ООО «Центр Климат» на основе маркетинговых исследований.

В процессе написания работы использовались следующие методы: аналитический, анализа и синтеза, методы сравнения, индексный, балансовый, абсолютные и относительные величины.

Теоретической и методологической основой исследования является труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные вопросам маркетинговых исследований. Данной темой исследования занимался ряд отечественных и зарубежных авторов, в том числе Ассэль Г., Басовский Л.Е., Беляевский И.К., Голубков Е.П., Карпов В., Котлер Ф. и другие. 

Информационной базой послужили данные финансовой и бухгалтерской отчетности ООО «Центр Климат».

 

Разнообразие маркетинговых функций отражает универсальность маркетинговой деятельности, которая в конечном итоге направлена на то, чтобы вывести продукт в сферу потребления и удовлетворить потребности клиентов.

Функциональный маркетинг - это иерархически организованная система для контроля за рыночной деятельностью, регулирования рыночных процессов и исследования рынка.

Одним из основных требований маркетинга является обеспечение «прозрачности» рынка и «предсказуемости» его развития.

Без сбора достоверной информации и последующего ее анализа маркетинг не может полностью выполнить свой мандат по удовлетворению потребностей клиентов. Сбор информации, ее интерпретация, оценки и прогнозы, которые проводятся для маркетинговых служб и руководства компании по их заказу, принято называть маркетинговыми исследованиями [4, с.9].

Ряд специалистов подходит к понятию «исследование рынка», перечисляя основные функции, не раскрывая их сущности. Например, Ф. Котлер интерпретирует исследования рынка как систематическое определение объема данных, необходимых в связи с маркетинговой ситуацией компании, ее регистрации, анализа и отчетности по результатам [28, с.118]. Отечественные авторы Е.П. Голубков А.И. Ковалев повторяет эту формулировку. А.П. Дубрович перечисляет элементы исследования рынка и считает, что они направлены на уменьшение неопределенности при принятии маркетинговых решений [13, с.24]. Стоит отметить И.К. Белявский, согласно которому маркетинговое исследование является исследовательской деятельностью, направленной на удовлетворение информационных и аналитических потребностей маркетинга [4, с. 9]. Это означает, что исследование рынка, которое продолжает оставаться неотъемлемой частью маркетинга, формирует самостоятельное научное и практическое направление.

Поэтому тему маркетинговых исследований следует рассматривать как маркетинговую деятельность на рынке, а также связанные с ним рыночные процессы и явления.

Серьезной проблемой является выбор предмета исследования рынка. Это может быть сама компания и силы, содержащиеся в микросреде ее маркетинга, в частности конкуренты, поставщики и конкурирующие компании, потребители / покупатели - клиенты; федеральный или региональный рынок, включая его сегменты, а также население или его отдельные группы как носители демографических и социально-экономических факторов маркетинговой макросреды [4, с.16].

Целью исследования рынка является создание информационно-аналитической основы для маркетинговых решений и снижение связанной с этим неопределенности [4, с.10].

Многие цели, которые ставят перед собой маркетологи или их клиенты, можно разделить на четыре легко определяемые группы:

- поисковые - сбор дополнительной информации, выяснение проблемы и помощь в разработке множества рабочих гипотез для дальнейшего исследования;

- описательные - с подробным описанием отдельных факторов и явлений, а также их взаимосвязей и последствий;

- экспериментальные - состоят из проверки маркетинговых гипотез о существовании и формах причинно-следственных связей между спросом, с одной стороны, и основными характеристиками товара (цена, упаковка, имидж и т. д.) и потребителем (возраст, пол, доход, характер) и т. д.) - с другой стороны;

- оправдательные - подкрепить уже сложившееся мнение, убежденность, позицию менеджера (компании) или точку зрения объективной информацией [5, с.259].

Задачи исследования рынка могут быть самыми разными. Прежде всего, речь идет о поиске потенциальных покупателей, изучении их потребностей, существующего и будущего спроса на товары для выбора целевых рынков, т.е. рынки, на которых компания может достичь своих целей. После выбора рынка необходимо постоянно следить за его состоянием, чтобы иметь возможность реагировать на изменения во времени. Исследование рынка также необходимо для прогнозирования долгосрочных тенденций развития. Прогноз должен быть основой для постановки целей, разработки стратегий и планирования деятельности компании. Исследование рынка особенно остро, когда компания намерена начать разработку, производство и запуск новых продуктов на рынке [13, с.24].

Каждая компания ставит перед собой задачу проведения маркетинговых исследований на основе своих собственных интересов. Охват широкого спектра направлений маркетинговых исследований зависит от определенных условий: ситуации на товарном рынке, маркетинговой стратегии компании и, конечно же, от ее специализации. Значительная часть отечественных поставщиков и торговых компаний проводит исследования рынка по следующим направлениям: оценка рыночной ситуации, краткосрочные и среднесрочные прогнозы наиболее важных параметров рынка, исследование поведения покупателей и конкурентов, характеристика уровня и динамики цен и т. д., а также оценка собственного потенциала [4, с. 10]. Области исследований постоянно расширяются. Ф. Котлер перечисляет 28 направлений, а более поздние авторы - до ста.