Социальная работа и конфликтология

Кожнаму чалавеку знаема слова канфлікт. Пад канфліктам трэба панімаць цяжкавырашальныя супярэчнасці, звязаныя з проціборствам старон канфлікту і вострымі перажываннямі. Канлікт можа пачацца і паміж двума людзьмі, ен можа узнікнуць у калектыве і падзяліць яго на два бакі, канфлікты ўзнікаюць у палітічным жыцці краін ці, нават, паміж краінамі і г.д. Мы часта кажам пра ўнутраны кафлікт, калі чалавек, напрыклад, знаходзіцца ў сітуацыі выбара, перажывае розныя эмоцыі.

Безумоўна, сацыяльная работа не мае адказнасці за палітыцныя ці эканамічныя канфлікты, у гэтых сферах існуюць свае метады выхаду з такіх абставін. Але тыя кафлікты, якія маюць месца ў межах соцыума, у межах асобных сацыяльных груп, займаюць вельмі важнае, а ў нейкіх абставінах нават цэнтральнае месца ў сацыяльная рабоце. Гэта робіць неабходным вывучэнне канфлікталогіі і яе сувязі з сацыяльнай работай, бо гэта адна з тых навучальных дысцыплін, якія адказваюць за практычныя прафесійныя навыкі студэнта. 

Калі мы ўжываем у размове слова «канфлікт», большасць людзей успрымае его як нейкае негатыўнае, дурное, дэструктыўнае паняцце. І тут нельга не згадзіцца з такім эмацыйным успрыманнем слова «канфлікт». У такіх сітуацыях сацыяльны работнік павінен весці сябе вельмі адказна і добра разумець той факт, што групы ліц, якім патрэбны сацыяльны работнік, могуць быць больш эмацыйна ўцягнуты ў канфліктную сітуацыю. Гэта патрабуе ад сацыяльнага работніка, па-першае, знаць, як дапамагчы чалавеку пераадолець наступствы такой сітуацыі, па-другое, калі гэта магчыма, глядзець у будучыню і старацца не дапусціць узнікнення шэрагу канфліктаў, асабліва на побытавым узроўне, на ўзроўне адносін з суседзямі і г.д.