Инновационный менеджмент

Сегодня каждый турист и путешественник может выбрать в Беларуси отдых на любой вкус. В Беларуси нет заснеженных гор и теплого моря с песчаными пляжами, но летом здесь можно искупаться в чистых озерах, а зимой - покататься на лыжных курортах, и в любое время года побывать на рыцарских турнирах, народных праздниках, различных спортивных соревнованиях, фестивалях, в театрах, музеях, на экскурсиях.

Туристическая инфраструктура Беларуси позволит с комфортом разместиться, отведать национальных блюд, безопасно и быстро добраться в любой уголок страны, приобрести сувениры. Благодаря развитию информационных технологий, в Беларуси создается национальная система онлайн-бронирования, которая позволяет туристу заказать номера в большинстве гостиниц страны.

Туристический потенциал Беларуси заключается в многообразии и красоте природы, уникальности историко-культурного наследия. В республике насчитывается более 15 тыс. объектов, имеющих историческую, культурную, архитектурную значимость, а также памятных мест, связанных с именами выдающихся деятелей мировой истории и культуры.

Численность организованных туристов и экскурсантов, посетивших Беларусь в 2019 году, составила 405,5 тыс. человек. Число организованных белорусов, выехавших за рубеж, составило 982,9 тыс. человек.

Беларусь в 2019 году посетило 405,5 тысяч туристов

 В страны СНГ организованно выехало 21,3%, в страны ЕС – 25,5%, другие страны мира – 53,2% [3].

В прошедшем году наиболее посещаемыми зарубежными странами были Египет, Турция, Украина, Россия, Болгария, Испания, Греция, Польша, Тунис, Литва, Черногория и Грузия. На долю этих стран приходилось 85,5% от общего числа организованных туристов и экскурсантов, выехавших за рубеж.

Численность организованных туристов и экскурсантов, посетивших Беларусь в 2019 году, составила 405,5 тыс. человек. Наибольшее число прибывших организованных туристов и экскурсантов приходилось на российских граждан (53,7%).

Среди других стран мира лидерами по числу посещений Беларусь являлись Литва, Польша, Латвия, Китай, Германия, Украина, Эстония, Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии, Швейцария, Объединенные Арабские Эмираты.

Средняя продолжительность пребывания иностранных туристов в Беларуси в 2019 году составила 4 дня.

Впервые термин «инновация» появился в 1920 г. Его ввел австрийский и американский экономист Й. Шумпетер.

Инновация - это нововведение, внедренное или внедряемое новшество, обеспечивающее повышение эффективности процессов и (или) улучшение качества продукции, востребованное рынком [6, с. 5].

Традиционно под инновацией и инновационной деятельностью понимают направление научно-технического прогресса и процесс, связанный с внедрением научных технологий и разработок. Однако инновации также в себя включают перемены в продукте, процессе, маркетинге, организации, вызванные внедрением новшеств. То есть под инновацией также можно понимать перемену или результат деятельности, связанный с улучшением качества продукции или технологического процесса благодаря внедрению новшеств.

Необходимость перехода на инновационный путь развития сферы туризма Республики Беларусь обусловлена невысокими темпами развития туризма и туристической инфраструктуры в мировом сравнении. Наиболее важные причины, сдерживающие развитие туризма в Республике Беларусь, - это низкий уровень рекламно-информационного обеспечения белорусского туристического продукта за рубежом [7], недостаточная поддержка со стороны государства, несоответствие цены и качества предоставляемых услуг и т.д. Это говорит о том, что необходимо повышать конкурентоспособность страны в сфере туризма на мировом рынке с помощью инноваций.

Основные направления инноваций в сфере туризма [6, с. 26]:

- внедрение в сферу туризма новейших технологий и оборудования;

- внедрение в сферу туризма новых ресурсов и совершенствование туристического маркетинга;

- виртуальный туризм;

- внедрение новых туристических маршрутов и продуктов, гостиничных и транспортных услуг;

- применение новых техник и методов ведения туристического бизнеса и бизнес- процессов.

Для реализации инновационных идей в сфере туризма необходима гибкая система государственного и регионального управления инновационной деятельностью, которая поддержала бы разработчиков инноваций, осуществляла мониторинг актуальности инноваций, их безопасность и научность [8]. Также необходимо наличие высокого инновационного и научно-технического потенциала в стране.

Рассмотрим некоторые примеры инноваций, которые могут существенно изменить рынок туристических услуг в Беларуси, повысить привлекательность страны для туристов, улучшить имидж страны.

Виртуальный туризм - это понятие достаточно новое. Данная инновация появилась с быстрым развитием информационных технологий. Виртуальный туризм представляет собой новый вид туризма, в котором используются 3D, 4D, 5D, 7D эффекты, инновационные программы, сферические панорамы, при помощи которых можно путешествовать.

В Беларуси существуют тысячи турагентств, которые постоянно находятся в жесткой конкуренции. Использование в турагентстве виртуального туризма значительно повысило бы его конкурентоспособность и улучшило качество предоставляемых услуг. Например, представим, что в турагентстве имеется необходимое инновационное оборудование для проведения виртуальных туров. Когда турист придет в турагентство, турагент предложит ему окунуться в виртуальный мир выбранных туристом стран или курортов. Человек, попадая в виртуальный тур, сможет не только увидеть все красоты выбранного им места, узнать их достопримечательности, но и сможет почувствовать брызги воды, дуновение ветра, шум пальм и другие эффекты. У туриста, почувствовавшего эмоции отдыха, появится желание приобрести тур. Также, например, если турист уже определился с курортом, а с отелем еще нет, то он может, одев специальные 3D очки, посмотреть и изучить интересующие отели изнутри. В Беларуси подобного в практике еще не используется. Но введение такой инновации вывело бы туристический маркетинг страны на новый уровень. Виртуальные туры создают у клиента «эффект присутствия», то есть яркие и запоминающиеся образы, которые позволяют клиенту получить полную информацию об услуге или туре особым образом.

В современном мире при высокоразвитой индустрии туризма не все жители Беларуси могут позволить себе отдых каждый год или вовсе никогда не ездили отдыхать. По статистическим данным, в 2018 г. за рубеж выехало 850,7 тыс. белорусов из 9,4 млн граждан [11]. Также большинство жителей Беларуси не могут позволить себе отдых на дорогих курортах либо в зарубежных странах. Жители небольших городов и сельской местности путешествуют крайне редко или выбирают дешевый отдых, зачастую это курорты Украины.

Таким образом, в настоящее время в Республике Беларусь имеются некоторые проблемы в развитии сферы туризма. Одним из возможных вариантов развития сферы туристических услуг в Республике Беларусь является развитие с помощью инноваций. 

В Беларуси имеется пока еще недостаточный для реализации инноваций научно-технический и инновационный потенциал, однако страна с каждым годом совершенствует инновационную сферу. 

Внедрение инноваций позволит увеличить темпы развития сферы туризма, повысить конкурентоспособность страны на мировом рынке, улучшить качество туристического продукта, увеличить число туристов и объемов продаж туристических продуктов. Инновации также могут стать эффективным инструментом туристического маркетинга для отдельных туристических фирм.