Товаров и услуг вокруг нас великое множество. Сравним духи и прокатный стан; виски и компьютер; всемирно известную марку и совсем новый товар. Ясно, что все перечисленные ситуации требуют различных маркетинговых и рекламных решений. Но каких конкретно, и как на них выйти?
В маркетинге товаром является всякая продукция в виде физического объекта, услуги или идеи, которая предложена рынку для продажи или обмена. Это означает, что каждая фирма, прежде чем выходить на рынок, должна создать и изготовить некоторый продукт. Создаваемый продукт должен ответить на вопрос: для удовлетворения какой именно потребности данный товар предназначен (на швейной фабрике шьём женское платье, а в магазине продаём «надежду» стать более привлекательной). Изготовленный продукт может быть предложен рынку, если имеет соответствующий уровень качества, эффективную упаковку, а так же марочное название. Представляемый рынку и обладающий указанными выше свойствами продукт обычно называется товаром в реальном исполнении. Наконец, чтобы организовать эффективную продажу товара, следует сопроводить его дополнительными выгодами (например, послепродажным обслуживанием, бесплатной доставкой, установкой или монтажом), а также создать соответствующее маркетинговое обеспечение. В реальной жизни существует огромное множество различных товаров. Чтобы как-то облегчить работу людей, занимающихся исследованием рынка, и создать благоприятные условия для приобретения необходимых товаров покупателями, разработаны различные классификации товаров.
43. Понятие организации общественного мнения. Методы организации общественного мнения
В основе современной системы деловой коммуникации лежат следующие принципы:
- правдивость — любое сообщение (письменное или устное) должно начинаться с создания атмосферы доверия;
- контекст — содержание сообщения должно соизмеряться с реальной ситуацией, соответствовать ей;
- значимость содержания сообщения для получателей информации — сообщение должно совпадать с их системой ценностей, не вызывать раздражения и неприязни. Следует помнить, что люди сосредоточиваются на информации, не просто интересной им, но обещающей определенные выгоды: материальные, эстетические, эмоциональные и т.д.;
- непрерывность и последовательность изложения материала, логическая связь, нераздражающие повторения;
- доверие получателей информации к каналам, используемым для передачи сообщения [1, c. 45].
Современная система деловой коммуникации включает следующие направления деятельности специалистапо связям с общественностью:
- поддержание репутации фирмы, участие в создании условий для формирования духа единой команды;
- мониторинг, оценка, обработка внешней информации о фирме;
- открытие новых возможностей для фирмы благодаря более тесным контактам с внешней средой;
- помощь в преодолении разрыва между высшим руководством фирмы и ее персоналом.
Тест
9. Выбрать из перечня 7 объектов маркетинговых исследований:
1 рынок;
2 потребитель;
3 налоговая инспекция;
4 конкуренты;
5 нотариальные конторы;
6 себестоимость;
7 цена;
8 товародвижение;
9 стимулирование сбыта;
10 внутренняя среда предприятия;
11 внешняя среда предприятия;
12 товар.
Ответ: 1,2,4,8,9,10,11
20 Определите тип маркетинга (концентрированный, дифференцированный, недифференцированный), который был использован в нижеприведенных случаях.
1 Компания «Коко-кола» в настоящее время ориентируется на такие сегменты как люди приверженцы определенной диеты, любители кофеина, люди, полностью отказавшиеся от кофеина
2 Магазин «Юность» является предприятием розничной торговли, занимающейся продажей предметов одежды и аксессуаров исключительно для подростков
Ответ :1. Концентрированный, 2 . Дифференцированный.
Индивидуальное задание
1. Дайте краткую характеристику предприятия
ОАО «Могилевский мясокомбинат» - это современное предприятие, со значительными производственными мощностями и высококвалифицированными кадрами.
Основная продукция ОАО «Могилевский мясокомбинат» - это колбасные изделия, копчености и полуфабрикаты, предназначенные для реализации в торговой сети как продукты питания.
ОАО «Могилевский мясокомбинат» - одно из крупнейших предприятий мясной промышленности Белоруссии. Он основан в 1905 г. как городская скотобойня. Все процессы переработки скота и продуктов убоя осуществлялись тогда вручную. Предприятие не имело горячего водоснабжения, электроэнергии и не было оснащено холодом. Переработка скота не превышала 20 голов в сутки.
Сейчас ОАО «Могилевский мясокомбинат» - это современное предприятие, со значительными производственными мощностями и высококвалифицированными кадрами.
Производственные мощности мясокомбината в настоящее время составляют:
- мяса – 80 тн/см;
- колбасные изделия – 43 тн/см;
- мясные полуфабрикаты – 6,4 тн/см;
- емкость холодильника – 2691 тн/усл.груза;
- общая производительность камер замораживания – 75 тн/сутки;
- общая производительность камер охлаждения – 128 тн/сутки.
2. Сведите в таблицу номенклатуру выпускаемой для торгового предприятия реализуемой) продукции предприятия, разбив ее по товарным группам. Охарактеризуете товарный ассортимент с точки зрения его широты, глубины, насыщенности и гармоничности.
Каждое предприятие хочет создать товар, который мог бы занять ведущие позиции на рынке. Так, разработка нового товара на ОАО «Могилевский мясокомбинат» включает несколько этапов: поиск новых идей о новом товаре, оценка идей о товаре, анализ возможных продаж, разработка товара, пробный маркетинг и освоение товара.
