Блогосфера как инструмент коммуникационной политики

В современном мире активно развиваются новые способы коммуникации, многие из них связаны с использованием компьютера и сети Интернет. Такие способы коммуникации часто исследуются в рамках теории дискурса и называются «компьютерным дискурсом». Российский лингвист Е. Н. Галичкина предложила понимать под компьютерным дискурсом «дистантное общение по какой-либо проблеме с помощью компьютера». 

Компьютерный дискурс имеет множество жанров, одним из которых является блог. Блог – это виртуальная платформа (веб-сайт или страница в социальной сети), на которую пользователь с периодичностью добавляет записи (посты), состоящие из текстов, обычно сопровождающихся изображениями или иными мультимедийными материалам. Блоги являются объектом обширного изучения многих лингвистов, так как именно они публичны и являются одной из основных платформ коммуникации людей.

Актуальность изучения блогосферы как инструмента коммуникационной политики обусловлена тем, что одним из новых объектов, которые возникли благодаря интернету и существуют в интернет-рекламе, являются блоги или веб-блоги, которые на данный момент набирают все большую популярность и все чаще используются организациями для продвижения своей продукции и услуг.

Объектом исследования является деятельность ЗАО «Патио», предметом исследования – особенности использования блогосферы в деятельности ЗАО «Патио».

Целью исследования курсовой работы является разработка предложений по повышению эффективности использования блогосферы в ЗАО «Патио».

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы блогосферы как инструмента коммуникационной политики;

- провести анализ использования блогосферы как инструмента коммуникационной политики на примере ЗАО «Патио».

Блог – это сайт с датированными текстовыми и мультимедийными записями в обратном хронологическом порядке и с возможностью комментирования. Также блог трактуется как «личный сетевой дневник» о жизни автора [1]. 

Преимущество блогов перед электронной почтой, чатами, группами новостей заключается в возможности публикации отзывов и комментариев. 

В широком понимании блог может быть коллективным (блогсообщество), посвященным конкретной теме, содержать только фото или видео и т.д. А в узком понимании блог – это записи одного автора. Блог может быть создан на основе блогового сервиса (LiveJournal, Diary, Blogger.com), сайта или на отдельной площадке.

Блоги также можно определить, как форму организации данных. С технической точки зрения блог совокупность веб-документов, которые содержат различный контент (тексты, изображения, ссылки, мультимедийные файлы). Еще одной технической особенностью блогов является программное обеспечение, которое не требует от пользователя специальных знаний и навыков [2].

В настоящее время термин «блог» используется в более узком значении как совокупность коллекций личных записей, объединенных общим названием «блог» [3]. Блог характеризуется нелинейной структурой, открытостью, большим объемом текста, который пишется за короткое время, и имеет множество вариантов прочтения. Также в блоге часто используются символы и образы, понятные одному лишь автору. 

В настоящее время нет определенно установленной классификации блогов, при этом можно выделить следующие основные разновидности:

По способу оплаты блоги бывают автономные и на бесплатных платформах. Автономный блог расположен на платном хостинге.

ЗАО «ПАТИО», торговая марка «5 Элемент» - розничная торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники в Беларуси. Первый небольшой магазин был открыт в Минске на улице Кульман в 1994 году, но долгое время он был известен, как магазин BOSCH, а первый магазин под торговой маркой «5 Элемент» был открыт 2006 году в Могилеве.

На сегодняшний день существует сорок семь магазинов бытовой техники и электроники, которые находятся в двадцати семи городах Республики. Штат компании составляет порядка трёх тысяч человек.

Исторически сложилось, что ЗАО «ПАТИО» начинался с ряда основополагающих ценностей, которые и сейчас актуальны для каждого сотрудника, и позволяют формировать лицо Компании на рынке и дружественную плодотворную атмосферу внутри. 

Этими ценностями являются: клиентоориентированность, эффективность, качество, ответственность и профессионализм.

Основным видом деятельности является продажа и обслуживание цифровой и бытовой техники и электроники.

Ассортимент продукции - цифровая фото- и видеотехника, компьютерная техника, большая и малая бытовая техника, телефонная аппаратура.

На сегодняшний день сеть ЗАО «Патио» включает 69 магазинов.

Блог представляет собой виртуальную платформу (веб-сайт или страница в социальной сети), на которую пользователь с периодичностью добавляет записи (посты), состоящие из текстов, обычно сопровождающихся изображениями или иными мультимедийными материалами. Блоги могут классифицироваться по различным признакам и жанрам. Блогосфера является глобальной базой всех блогов сети, которые предназначены для общения, поиска и обмена информацией, формирования и высказывания своих мнений.

Объектом исследования курсовой работы является ЗАО «Патио». 

Эффективность деятельности ЗАО «Патио» в анализируемом периоде значительно сократилась, о чем говори не только сокращение чистой прибыли организации в 2020 году, но и снижение показателей рентабельности деятельности организации. среди положительных тенденций можно отметить повышение производительности труда и экономию заработной платы. Продвижение продукции организации в интернет-среде, а именно в блогосфере, представлено официальными страницами ЗАО «Патио» в социальных сетях (Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Телеграмм, Facebook). На данных платформах организация размещает посты о предоставляемой в сети магазинов продукции, акциях и новинках, а также проводит опросы среди подписчиков на различные тематики.

Анализ эффективности использования блогосферы в организации показал низкую интенсивность освоения данного канала продвижения и снижение охвата аудитории, что отрицательно сказывается на финансовых показателях организации с учетом того, что доля контрактов, полученных с использованием блогосферы, а значит и доля выручки организации от использования данного инструмента увеличиваются.

В качестве мероприятий, направленных на повышение эффективности использования ЗАО «Патио» блогосферы предлагается внедрение SEO-продвижение и покупку рекламы у белорусских блогеров. Экономический эффект от внедрения данных мероприятий составит 108630 рублей, что говорит об экономической целесообразности внедрения мероприятий.