Введение
1 Характеристика формы собственности и организационной структуры организации
2 Формирование миссии, целей и задач развития организации
3 Анализ внешней и внутренней среды организации
4 Выявление сильных и слабых сторон деятельности, возможностей и угроз
5 Разработка стратегии развития организации
6 Описание процесса формирования информационных потоков в организации
7 Разработка целей и политики повышения качества оказания услуг
8 Анализ причин сопротивления изменениям во внутренней среде организации
9 Оценка методов преодоления сопротивления изменениям
Заключение
Список использованных источников
Приложения
1. Акмаева, Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент / Р. И. Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 208 с.
2. Андреев, А.С. Сопротивление изменениям в организации: причины и диагностика / А. С. Андреев // Менеджмент инноваций. – 2008. – №1. – С. 86-91.
3. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. / пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2004. – 139 с.
4. Арутюнова, Д. В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Д. В. Арутюнова. – Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2011. – 122 с.
5. Бородина, М. А. Технология разработки проекта реструктуризации промышленного предприятия / М. А. Бородина // Проблемы современной экономики. – 2012. – № 4. – С. 27-31.
6. Бухбиндер, Р.Г. Организационные изменения: проблема сопротивления персонала и пути ее решения / Р. Г. Бухбиндер // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2009. – № 4. – С.100-106.
7. Войлокова Е.Е. Опыт построения классификации причин сопротивления организационным изменениям / Е. Е. Войлокова [Электронный ресурс] // Высшая школа экономики, НИУ ВШЭ. – 2016. – Режим доступа: https://nnov.hse.ru/. – Дата доступа: 01.04.2016.
8. Герберт, Д. Организационная психология. Человек и организация / Пер. с нем. – Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2006. – 624 с.
9. Голубков, Е. П. SWOT-анализ: существующие методики и пути их совершенствования / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 1. – С. 9-11.
10. Голубков, Е. П. Использование Интернета в маркетинге / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – № 3. – С. 109-111.
11. Голубков, Е.П. SWOT-анализ: существующие методики и пути их совершенствования / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 2. – С. 11-13.
12. Гринберг, Дж. Организационное поведение: от теории к практике / [Пер. с англ.: О.В. Бередихина, В.Д. Соколова]. – М.: ООО «Вершина», 2004. – 912 с.
13. Дафт, Р. Менеджмент / Р. Дафт. – СПб.: Питер, 2011. – 800 с.
14. Джордж, Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления: учеб. пособие для ВУЗов / пер. с англ. под ред. проф. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАТА, 2003. – 489 с.
15. Ефремов, В.С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2013. – №2. – С. 17-21.
16. Заметин, Б. О сущности стратегического маркетинга / Б. Заметин, И. Семенов / Б. Заметин, И. Семенов // Российская экономика. – 2011. – № 3. – С.14-29.
17. Коньков, А. Диагностика сильных и слабых сторон компании // Промышленный маркетинг. – 2013. – № 5. – с. 28-31.
18. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / В. Котлер. – М.: Бизнес-книга; ИМА-Кросс. Плюс, 1995. – 702 с.
19. Суша, Г. З. Экономика организации: учеб. пособие / Г.З. Суша. – М.: Новое знание, 2003г. – 384 c.
20. Финансы организаций: учеб. пособие / Н. Е. Заяц [и др.]; под общ. ред. Н. Е. Заяц, Т. И. Василевской. – 4-е изд., испр.– Минск: Выш. шк., 2008. – 528 с.
21. Финансы организаций: учебник для вузов / Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк и др.; под ред. Проф. Н.В. Колчиной. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – 447 с.
22. Чуев, И. Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. для вузов / И.Н.Чуев, Л.Н.Чуева. – М. : Дашков и К, 2006. – 368 с.
23. Шермерорн, Дж., Хант Дж, Осборн Р. Организационное поведение / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006. – 637 с.
24. Экономика организации: учеб. для вузов / под ред. А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 432 с.
25. Экономика организации: учеб. пособие / Э. В. Крум [и др.]; под общ. ред. Э. В. Крум, Т. В. Елецких. – 2-е изд., дораб. и испр. – Минск: Выш. шк., 2010. – 304 с.
26. Экономика организаций (организаций) / под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 431 с.
