Организация службы маркетинга и её влияние на результаты деятельности

Термин «маркетинг» происходит от английского слова «market», что в переводе на русский язык означает «рынок», и «getting», что значит «овладевание». Другой подход рассматривает слово «marketing» - как рынковедение. Первоначально под маркетингом подразумевалось изучение рыночного спроса на производимую продукцию и организация сбыта этой продукции. Маркетинг получил официальное признание в 1935 году, будучи впервые введенным Национальной ассоциацией преподавателей экономики США. С этого периода понятие «маркетинг» становится центральным в экономической науке на Западе [4, с.165].

Современная концепция маркетинга – это не только и не столько организация сбыта уже производимой продукции, сколько изучение рынка для последующей ориентации производства на выпуск тех товаров, которые найдут сбыт. 

В современной отечественной и зарубежной литературе нет общепринятого определения маркетинга. Сходство взглядов прослеживается лишь в том, что это явление связано с рыночной деятельностью. С этой точки зрения можно выделить некоторые трактовки этого понятия, проследить эволюцию развития, проанализировать причины возникновения маркетинга. 

В настоящее время все ведущие организации развитых стран имеют в своем составе отделы маркетинга. Действуют большое количество специализированных государственных и частных организаций, изучающих проблемы маркетинга. В США, Японии, ряде западноевропейских стран имеются национальные ассоциации маркетинга, членами которых являются представители высшей и средней администрации промышленных и торговых компаний, работники правительственных органов, ученые. Кроме того, существуют международные организации - Европейский комитет маркетинга (European Committee of marketing) и Международная организация маркетинга (International marketing association).

Существует множество определений маркетинга, рассмотрим наиболее часто употребляемые. 

Маркетинг – это любая деятельность, направленная на доведение товара от сферы производства до сферы потребления, то есть удовлетворению потребностей в соответствии с тщательным спросом [1, с. 172].

Частное предприятие «ДиМедиа АП» – рекламное агентство полного цикла, которое осуществляет на белорусском рынке свою деятельность более 10 лет.

Частное предприятие «ДиМедиа АП» активно сотрудничает с разными рекламодателями и СМИ.

Компания предлагает следующие виды рекламы:

- реклама в метро;

- реклама на ТВ;

- реклама в интернете;

- реклама на радио;

- наружная реклама;

- реклама в транспорте;

- реклама в прессе / СМИ;

- реклама в бизнес-центрах;

- внутренняя реклама.

Частное предприятие «ДиМедиа АП» предлагает в качестве рекламы на телевидении видеоролики и рекламу в виде бегущей строки.

Алгоритм, по которому компания предлагает размещение рекламы на ТВ, можно представить в виде:

- разработка рекламной стратегии;

- составлению медиаплана, расчет и распределение рекламного бюджета в рамках медиастратегии;

- консультированию по выбору TV-канала (республиканские и региональные каналы), типа рекламы (прямая или спонсорская реклама, а также реклама бегущей строкой), эфирного времени (вечерний пик, прайм-тайм) для размещения;

- создание видеороликов для размещения и трансляции.

Видеорекламу компания предлагает размещать своим заказчикам на республиканских каналах (ОНТ, СТВ, НТВ, БелМузТВ и др.), а также на телеканалах областного и регионального масштаба.

Как было замечено во второй главе, в результате проведенной оценки деятельности отдела маркетинга на частном предприятии «ДиМедиа АП» в качестве мероприятия, которое позволит увеличить эффективность деятельности отдела маркетинга, предложено внедрить новую должность «маркетолог-аналитик».

Основная деятельность маркетолога-аналитика должна заключаться в следующем:

- определить проблему, цель и методы исследования;

- разработать план исследования;

- собрать и проанализировать собранные данные;

- интерпретировать полученные результаты и подготовить отчет;

- довести результаты исследования до сведения руководства.

В соответствии с занимаемой должностью на маркетолога-аналитика возлагается ряд должностных обязанностей:

- организация и непосредственное участие в проведении маркетинговых исследований;

- проведение ранжирования рынков по определенным критериям и выбор наиболее перспективных целевых рынков;

- анализ ценовой, ассортиментной, сбытовой политики конкурентов и их деловой активности;

- анализ потребителей, поддержание в рабочем состоянии базы данных по дилерам;

- выявление мнений, предпочтений, требований потребителей к качественным характеристикам услуг, формирование потребительского спроса и прогнозирование объемов продаж;

- анализ конкурентной среды с учетом изменений налоговой, ценовой и таможенной политики государства, объема оборота, прибыли от продажи, конкурентоспособности, скорости реализации, факторов, влияющих на сбыт;

- анализ системы сбыта услуг;

- выявление рыночных потребностей, которые не удовлетворяются конкурирующими компаниями;

- организация накопления и хранения информации, собранной посредством маркетинговых исследований;

- обработка данных и подготовка отчетов по результатам проведенных маркетинговых исследований.

Маркетинг – это любая деятельность, направленная на доведение товара от сферы производства до сферы потребления, то есть удовлетворению потребностей в соответствии с тщательным спросом.

В классическом понимании маркетинг — это, прежде всего предпринимательская деятельность, связанная с продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Современные специалисты в сфере экономики рассматривают его в более широком смысле - как философию бизнеса, определяющую стратегию и тактику организации (предприятия) в условиях конкуренции. Служба маркетинга на предприятии играет важную роль, так как является своего рода «центром управления» всей маркетинговой деятельностью предприятия. В условиях перехода к рыночной экономике служба маркетинга – это важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли. 

Предметом деятельности маркетинговой службы на современном предприятии являются хозяйственные связи с заказчиками товаров и услуг, дистрибьюторскими, маркетинговыми и логистическими центрами, поставщиками материальных ресурсов и услуг; общественные связи со средствами массовой информации, с органами исполнительной власти; внутрикорпоративные управленческие отношения с подразделениями и службами компании. Существуют следующие виды организационных структур службы маркетинга: функциональная; товарная; рыночная; товарно-рыночная.

ЧП «ДиМедиа АП» сегодня – это активно развивающаяся организация с налаженным процессом оказания услуг и имеющая опыт работы на рынке. Проведенный анализ работы ЧП «ДиМедиа АП» за 2018-2020 гг. показал, что организация увеличила в 2020 году выручку от реализации продукции. Наблюдался рост эффективности использования производственных ресурсов на ЧП «ДиМедиа АП» – увеличилась фондоотдача, фондоемкость продукции, наоборот снизилась. Сокращение численности работников при одновременном росте выработки свидетельствовало об эффективной автоматизации производственных процессов. А рост прибыли и увеличение собственного капитала ЧП «ДиМедиа АП» обеспечили улучшение финансового состояния организации в 2020 году.

В 2019 году по сравнению с 2018 годом объем выпуска и реализации продукции ЧП «ДиМедиа АП» снизился на 17 тыс. руб., а в 2020 году произошло увеличение объемов выпуска и реализации продукции на 138 тыс. руб. ЧП «ДиМедиа АП». Себестоимость реализованной продукции в 2018 году составила 1396 тыс. руб., а прибыль от реализации – 88 тыс. руб. Эффективность деятельности организации в 2020 году выросла.