Выбор форм торговли и методов розничной продажи Курсовая работа (проект)

Управление процессами обслуживания покупателей в магазинах занимает важное место в комплексе коммерческой деятельности торговых организаций. Это связано с тем, что, прежде всего, обеспечение высокого качества обслуживания покупателей в магазинах является одним из наиболее эффективных способов участия в конкурентной борьбе на потребительском рынке и формирования конкурентных преимуществ.
Розничная торговля – высококонкурентный сектор. Для организаций важно найти оптимальные методы продвижения и разработать программы, которые позволят отдельным организациям выделиться среди аналогичных организаций и повысить свою конкурентоспособность и эффективность [19, с. 108].
Розничная торговля призвана удовлетворять потребности людей в товарах своевременно и с наименьшими затратами, обеспечивая при этом максимальное удобство для покупателей. Характер и структура операций по продаже товаров зависят, во-первых, от ассортимента реализуемых товаров и, во-вторых, от метода продажи. Важным элементом системы торгового обслуживания покупателя является способ продажи товаров в магазине [8, с. 443]. Для покупателей этот показатель во многом определяет удобство совершения покупок в магазине и время, затрачиваемое на обслуживание. Особенно в крупных современных супермаркетах и универмагах всегда очень большой поток покупателей. Самообслуживание сегодня становится эффективным методом продаж.
Правильная организация работы розничной организации относительно применяемых методов продаж и предлагаемого к продаже ассортимента продукции самым прямым образом влияет на величину его товарооборота и, как следствие, на результат всей финансовой деятельности организации. Эффективность методов продаж, используемых торговой организацией, должна тщательным образом анализироваться и совершенствоваться. Этими аспектами обусловлена актуальность темы данной курсовой работы.
 Торговля играет важную роль в экономике страны и является одной из самых динамично развивающихся отраслей. Розничная торговля идентифицирует товары промышленного и технического назначения и потребительские товары, необходимые по цене и потребностям, то есть является индикатором спроса. Именно розничная торговля позволяет не только динамично реагировать на изменения рыночной среды, но и улучшать качество жизни общества, своевременно удовлетворяя потребности каждого из его участников.
[...]

1 Коммерческая деятельность по выбору форм и методов продажи