Скачать готовую работу по теме

Исследование имиджа предприятия

Купить эту готовую работу со скидкой за 60,00 BYN

Стоимость

от

60,00

75,00

BYN

Содержание

Введение

1 Понятие и сущность имиджа организации

1.1 Понятие имиджа. Функции и задачи имиджа организации

1.2 Процесс формирования имиджа организации

2 Анализ имиджа на примере организации ООО «Клинкосмик»

2.1 Организационная характеристика ООО «Клинкосмик»

2.2 Анализ имиджа ООО «Клинкосмик»

3 Разработка рекомендаций по совершенствованию имиджа организации ООО «Клинкосмик»

Заключение

Список использованных источников

Выдержка из работы

Введение

Имидж предприятия представляет собой комплекс восприятий, ассоциаций и ожиданий, которые формируются вокруг бренда или компании в сознании клиентов, партнеров, сотрудников и общественности в целом. Этот имидж может оказывать значительное влияние на успешность предприятия, влияя на его репутацию, привлекательность для потребителей и партнеров, а также на внутренний моральный климат.

Важными элементами имиджа предприятия являются:

Брендовые ценности: имидж формируется вокруг ценностей, которые предприятие пытается внедрить в свой бренд. Это может включать в себя принципы честности, качества, инноваций, социальной ответственности и другие.

Качество продукции или услуг: потребители ассоциируют предприятие с качеством предлагаемых товаров или услуг. Репутация в этом аспекте может существенно влиять на решение клиентов.

Общественная репутация: имидж предприятия в общественном мнении играет ключевую роль. Это включает в себя не только восприятие качества продукции, но и отношение к компании в аспектах социальной ответственности, этичности и устойчивости.

Стратегия коммуникации: как предприятие взаимодействует с внешним миром также формирует его имидж. Эффективная коммуникация, в том числе через рекламу, общественные отношения и социальные медиа, имеет большое значение.

Взаимоотношения с клиентами и партнерами: как предприятие обращается с клиентами и партнерами, влияет на создание позитивного или отрицательного имиджа. Доверие и уважение в отношениях играют важную роль.
[...]

1 Понятие и сущность имиджа организации

1.1 Понятие имиджа. Функции и задачи имиджа организации

Важным аспектом общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж. Независимо от пожеланий самой организации и специалистов по связям с общественностью, имидж является объективным фактором и играет жизненно важную роль в оценке любого социального явления или процесса.

Имидж – это одно из понятий рейтинга, репутации, популярности, престижа, авторитета и т. д. Можно с уверенностью сказать, что сегодняшняя категория изображений во многих отношениях является базовой концепцией. В настоящее время толкование имиджа настолько обширно, что некоторые формы его использования, даже специалистами в области графики, часто противоречат друг другу, и этот термин нуждается в более детальном анализе [1, с. 35].

Объяснение слова «имидж» можно найти в «словаре иностранных слов» в следующем виде: «Имидж формируется целенаправленно (средствами массовой информации, литературой и т. д.). Образ человека, объект и явление предназначены для оказания эмоционального и психологического воздействия на кого-либо и используются для рекламы, популяризации и других целей».

Имидж организации обладает относительной стабильностью. Требуется много времени и много усилий, чтобы изменить восприятие людей, потому что человек всегда следует по пути достижения максимальной внутренней согласованности.
[...]

2 Анализ имиджа на примере организации ООО «Клинкосмик»

2.1 Организационная характеристика ООО «Клинкосмик»

Общество с ограниченной ответственностью «КлинКосмик» было создано на базе группы компаний ВИК и зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ЕГР) 19.11.2014. Предприятие поставлено на налоговый учет 20.11.2014, включено в Государственный реестр плательщиков (иных обязанных лиц) (ГРП). Настоящий юридический адрес компании: г. Витебск, ул. Журжевская 1-Я, д. 29, ком. 41.

ООО «КлинКосмик» является юридическим лицом с 19.11.2014, имеет самостоятельный баланс, УНП 391398223 расчетный счет BY29BLBB30120391398223001001 (BLR) в Дирекции ОАО «Белинвестбанк» по Витебской области (адрес банка г. Витебск, ул. Ленина, 22, расчетный счет BY72BLBB30120391398223001003 (RUB) в Дирекции ОАО «Белинвестбанк» по Витебской области (адрес банка г. Витебск, ул. Ленина, 22) и расчетный счет BY61BLBB30120391398223001007 (USD) в Дирекции ОАО «Белинвестбанк» по Витебской области, (адрес банка г. Витебск, ул. Ленина, 22)

Общество в настоящий момент не имеет филиалов, дочерних организаций и не является учредителем организаций других форм собственности как на территории Республики Беларусь, так и за ее пределами.

Основной вид деятельности – производство парфюмерно-косметической продукции под брендом SelfieLab. Первым производимым продуктом в 2014 году стали маски для лица 4 в 1.
[...]

3 Разработка рекомендаций по совершенствованию имиджа организации ООО «Клинкосмик»

К абстрактному (неосязаемому) образу относят реакцию посетителей на обслуживание и атмосферу в ООО «КлинКосмик». Здесь более важную роль играет эмоциональное состояние и отношение персонала к своей работе. Абстрактный имидж не менее важный элемент в общей структуре позитивного образа ООО «КлинКосмик».

Его формирование полностью лежит на обслуживающем персонале и его способности устанавливать эмоциональную связь с посетителями. Под внутренним имиджем понимается атмосфера внутри заведения и коллектива, которая может быть выражена, как преданность своей компании.

В вопросах внешнего имиджа особую роль играет общественное мнение, которое создается в процессе рекламных акций, взаимодействий со средствами массовой информации и обществом.

Сформировать положительный имидж более объемная задача в сравнении с эффективной рекламой. Здесь необходим комплексный подход и многоступенчатый план взаимосвязанных и взаимозависимых мероприятий.

Максимальная эффективность реализации такого плана может достигаться при условии проработки всех его разделов. При таких условиях план гарантированно поможет адекватно оценить ситуацию и изменить ее в нужном направлении.

Компания ООО «КлинКосмик» оправдывает имидж «упрямой» компании. Для нынешней ситуации на рынке товаров и услуг характерна жесткая конкуренция всех организаций и корпораций, ведущих широкомасштабное наступление в борьбе за клиента, порой весьма некорректное к общественности.
[...]

Заключение

Важно подчеркнуть, что изучение имиджа предприятия представляет собой значимую часть стратегического управления, влияющую на восприятие потребителей и партнеров.

В ходе анализа были рассмотрены основные аспекты формирования и поддержания имиджа, выявлены сильные и слабые стороны предприятия. Результаты позволили сделать выводы о том, насколько успешно организация управляет своим образом в глазах общества.

Также стоит отметить предложения и рекомендации по улучшению имиджа предприятия. Это могут быть стратегии коммуникации, улучшение качества продукции или услуг, укрепление корпоративной ответственности. Важно подчеркнуть, что изменения в имидже могут потребовать времени и последовательных усилий.

[...]

Список литературы

1. Бабеня, И. Г. Имидж организации как объект управления и оценки / И. Г. Бабеня, И. Л. Лукьяненко // Тезисы докладов 50-й международной научно-технической конференции преподавателей и студентов, посвящённой году науки, Витебск, 12–13 апреля 2017 года. – Витебск: Витебский государственный технологический университет, 2017. – С. 42-43.

2. Нерсисян, Л. К. Имидж организации как объект управления и инструмент конкурентной стратегии / Л. К. Нерсисян // Экономика региона: новые вызовы: сборник научных статей по материалам международной науч-но-практической конференции, Калуга, 07–08 декабря 2016 года. – Калуга: ООО "ТРП", 2016. – С. 126-130.

3. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – СПб., 2016. – 244 с.

4. Басовский, Л.Е. Маркетинг: курс лекций / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 219 с.

5. Кожевников, М. В. Управление имиджем организации: основные этапы / М. В. Кожевников // Инновационные технологии в науке и образовании. – 2016. – № 3(7). – С. 260-264.

6. Белякова Н. Ю. Личный бренд и корпоративная репутация: потенциал интеграционного взаимодействия/ Н.Ю.Белякова// Российская школа связей с общественностью. – 2017. – №9. – с. 105-114.

7. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2016. – 496 c.

8. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: Учебное пособие / А.П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2016. – 253 с.

9. Башаримова, С. И. Основы маркетинга: Курс лекций / С.И. Башаримова, М.В. Дасько – Минск: НИИ Белкоопсоюза, 2017. – 106 с.

10. Голубков, Е. П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 2016. – 704 с.

11. Панасюк, А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии / А. Ю. Панасюк / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://works.tarefer.rU/74/100357/index.html.

12. Бизнес-Партнер «Имидж организации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.training-partner.ru/staty/imidzh-organizacii.html.

13. Мацько, В. В. Маркетинговый подход к понятию имидж // Международный научный журнал «Символ науки». – 2018. – №12. – С. 164-168.

14. Рябчевская, Е. С. Имидж как элемент эффективного управления организацией / Е. С. Рябчевская, М. В. Ершова // Научные горизонты. – 2019. – № 10. – С. 130-141.

15. Келейникова, С. В. Управление формированием имиджа организации / С. В. Келейникова, Т. И. Чиранова // Инновации и инвестиции. – 2019. – № 9. – С. 378-384.

16. Бадалова, А. Г. Инструменты формирования и развития имиджа современной организации / А. Г. Бадалова, М. О. Коробко // Инновации в менеджменте. – 2019. – № 3(21). – С. 4-7.

17. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 15-е изд. – СПб.: Питер, 2020. – 848 с.

18. Орлова, М. В. Влияние современных технологий на клиентоориентированность компаний / М. В. Орлова, В. В. Орлов, С. А. Силина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2022. – № 1. – С. 37-44.

19. Осипов, Е. М. Практический маркетинг: Учебник для дистанционной системы обучения по программе бакалавриата / Е. М. Осипов, А. И. Усов, М. С. Халиков. – 2-е издание, исправленное. – Москва: Общество с ограниченной ответственностью «ИЗДАТЕЛЬСТВО "НАУКА», 2022. – 252 с.

20. Умавов, Ю. Д. Основы маркетинга (для бакалавров) / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. – М.: КноРус, 2019. – 384 c.

21. Быстрова, О. Ю. Брендинг: учеб.пособие [Текст]/О.Ю. Быстрова. – Костромской государственный университет, 2017. – 48 с.

22. Карпова, С. В. Брендинг: учебник и практикум [Текст] / С.В. Карпова, И.К. Захаренко, – М.: Юрайт, 2017. – 439 с.

23. Журнал «Маркетинговые коммуникации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://marketing.web-3.ru/books/journal/?id_site=2223.

24. Скуртова, Л. И. Основные подходы к интерпретации понятия "имидж". Типологии имиджа / Л. И. Скуртова, Е. В. Федорова // International Journal of Professional Science. – 2020. – № 7. – С. 29-37.

25. Об определении критериев оценки платежеспособности субъектов хозяйствования: утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 99 от 12 дек. 2011 г. № 1672: текст по состоянию на 22 янв.2019 г. № 43 // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Республики Беларусь. – Минск, 2022.

26. Инструкция о порядке расчета коэффициентов платежеспособности и проведения анализа финансового состояния и платежеспособности субъектов хозяйствования: Постан. Министерства финансов Республики Беларусь и Министерства экономики Республики Беларусь от 27.12.2011 г. № 140/206 (в ред. от 4.10.2017 г. № 33/23) // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2019.

27. Кушуев, А. А. Показатели платежеспособности и ликвидности в оценке кредитоспособности заемщика / А. А. Кушуев // Деньги и кредит. – 2016. – № 12. – 56 с.

28. Официальный сайт Министерства финансов Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.myfin.by/. – Дата доступа: 19.01.2024.

29. Чубукова Л. В. Стратегическое управление имиджем промышленного организации в условиях конкуренции: автореф. дис. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://v4.udsu.ru./.

30. Официальный сайт компании «Korica» [Электронный ресур]. –Режим доступа: https://www.korica.by/.

31. Официальный сайт GoogleAdwords [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://adwords.google.com/.

32. Елисеева, Т. П. Экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / Т. П. Елисеева. – Минск: Соврем. шк., 2016. – 944 с.

Купить эту работу