Введение
1 Теоретико-методологические основы экономической эффективности
1.1 Понятие и сущность «экономической эффективности»
1.2 Методика расчета экономической эффективности
2 Анализ и оценка экономической эффективности НПООО «ЕВРОГРУПП»
2.1 Организационно-экономическая характеристика НПООО «Еврогрупп»
2.2 Анализ экономической эффективности деятельности НПООО «Еврогрупп»
3 Предложения по разработке мероприятий по повышению экономической эффективности в НПООО «Еврогрупп»
Заключение
Список использованных источников
Введение
Оценка эффективности работы организации бизнеса играет решающую роль в определении её успеха и устойчивости на рынке. Этот процесс не только позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия, но и предоставляет ценные инсайты для принятия стратегических решений и улучшения бизнес-процессов.
Важнейший аспект оценки эффективности – это анализ финансовых показателей. Внимательное изучение доходов, расходов, прибыли и потерь позволяет определить финансовую устойчивость бизнеса, его рентабельность и перспективы развития. Кроме того, анализ финансов помогает идентифицировать области, требующие дополнительных инвестиций или сокращения затрат.
Другим важным аспектом оценки является изучение операционных процессов. Это включает в себя анализ производственных процессов, управление запасами, качество продукции или услуг, а также уровень удовлетворенности клиентов. Оценка операционных процессов позволяет выявить эффективные методы работы и идентифицировать возможные проблемные зоны, требующие улучшения.
Также важно провести оценку управленческих процессов и структуры организации. Это включает в себя анализ системы управления, коммуникационных каналов, распределения обязанностей и уровня мотивации персонала. Эффективное управление играет ключевую роль в успехе бизнеса, поэтому оценка этих аспектов позволяет выявить потенциальные проблемы в управлении и найти способы их решения.
В конечном итоге, оценка эффективности работы организации бизнеса является комплексным процессом, включающим в себя анализ финансовых, операционных и управленческих аспектов. Этот процесс позволяет выявить сильные стороны бизнеса, улучшить его слабые места и повысить общую конкурентоспособность на рынке.
Актуальность выбранной темы курсовой заключается в том, что оценка эффективности работы организации бизнеса является критически важным аспектом для её успеха и устойчивости на рынке. Для НПОО «Еврогрупп» понимание своих сильных и слабых сторон, а также определение возможностей для улучшения, позволит ей эффективнее конкурировать и достигать своих целей в условиях современной экономической среды.
Целью данной курсовой работы является оценка эффективности работы НПОО «Еврогрупп» с целью выявления сильных и слабых сторон её функционирования и предложения рекомендаций для улучшения бизнес-процессов.
[...]
1 Теоретико-методологические основы экономической эффективности
1.1 Понятие и сущность «экономической эффективности»
Экономическая эффективность – это ключевой показатель успешности и эффективности деятельности в любой экономической системе. Она отражает способность использования ресурсов для достижения определенных целей и максимизации результатов.
Сущность экономической эффективности заключается в оптимальном сочетании затрат и результатов. Это означает, что эффективность достигается тогда, когда производственные или экономические ресурсы используются таким образом, чтобы обеспечить максимальную выгоду или результат при минимальных затратах.
Для того чтобы оценить экономическую эффективность, необходимо учитывать не только количественные показатели, такие как объем производства или доходы, но и качественные аспекты, такие как качество продукции, уровень сервиса или удовлетворенность клиентов.
Важными элементами экономической эффективности являются продуктивность, рентабельность, конкурентоспособность и инновационность. Продуктивность определяет способность производить больше продукции или услуг при заданных ресурсах. Рентабельность отражает соотношение между полученной выручкой и затратами на ее получение. Конкурентоспособность определяет способность предприятия конкурировать на рынке, привлекая клиентов своими предложениями. Инновационность же позволяет обеспечить долгосрочную конкурентоспособность за счет внедрения новых технологий, процессов или продуктов.
Таким образом, экономическая эффективность играет важную роль в развитии и устойчивости экономики, поскольку позволяет оптимизировать использование ресурсов и достигать максимальных результатов при минимальных затратах.
Показатель «экономической эффективности» выступает в качестве ключевого понятия в экономической деятельности субъекта хозяйствования, а также в качестве единицы функционирования региона, отрасли, объединения регионального направления.
Показатель экономической эффективности может быть определён различными способами, в зависимости от конкретной ситуации и целей анализа. В общем случае, основным критерием является соотношение между затратами и полученными результатами или выгодой. Ниже приведены некоторые основные показатели экономической эффективности:
Чистая прибыль: разница между выручкой и затратами, которая остается после вычета всех операционных издержек, налогов и прочих расходов.
Возврат инвестиций (ROI): это отношение между прибылью и инвестицией. Определяется как отношение прибыли к вложенным средствам, выраженное в процентах.
[...]
2 Анализ и оценка экономической эффективности НПООО «ЕВРОГРУПП»
2.1 Организационно-экономическая характеристика НПООО «Еврогрупп»
Компания «Еврогрупп» была зарегистрирована в 2001 году, специализируется на производстве и реализации газовой продукции.
НП ООО «Еврогрупп» является официальным дистрибьютором ООО «Газпром экспорт» (РФ), АО «Московский газоперерабатывающий завод» (РФ), AB «ACHEMA» (Литва) в Республике Беларусь.
Система менеджмента качества сертифицирована на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001.
Их компетенции:
- широкий ассортимент и высокое качество газовой продукции;
- высокопрофессиональный и опытный персонал;
- надежность;
- гибкость;
- современный уровень обслуживания клиентов.
К товарам и услугам предоставляемыми НП ООО «Еврогрупп» являются:
- газы в газообразном виде;
- газовые смеси;
- баллоны для газов;
- редкие и чистые газы;
- сухой лёд;
- газы в жидком состоянии;
- сварочное оборудование и материалы;
- реагент ADBLUE;
- заправка газовых баллонов;
- техническое диагностирование баллонов;
- техническое освидетельствование баллонов;
- перевозка и доставка технических газов;
- аренда баллонов.
Организационная структура управления НП ООО «Еврогрупп», находящегося по адресу ул. Инженерная 4б, Минск, Минская область представлена на рисунке 2.1.
[...]
3 Предложения по разработке мероприятий по повышению экономической эффективности в НПООО «Еврогрупп»
Как показали результаты проведенного анализа, ключевыми направлениями повышения экономической эффективности деятельности для НП ООО «Еврогрупп» должны стать направления развития, содержание и реализация которых обеспечивали бы ускорение роста продаж в организации. В связи с этим для НП ООО «Еврогрупп» целесообразно рассмотреть следующие направления организационного, управленческого и маркетингового характера, реализация которых с учетом специфики деятельности организации, способна будет обеспечить рост:
– внедрение в практику управления качеством торгового обслуживания системы SERVQUAL для обеспечения обратной связи с покупателями и стимулирования торгового персонала;
– развитие омниканальной модели продаж;
– проведение рекламной радиоигры.
Рассмотрим эти мероприятия более подробно.
Так, для НП ООО "«Еврогрупп» в целях обеспечения стабильного объема продаж и поступлений выручки, что в сфере торговли достигается в первую очередь за счет обеспечения лояльности и удовлетворенности клиентов, то есть эффективности работы торгового персонала и качества обслуживания и оказания услуг, необходимо повысить интенсивность административных механизмов воздействия на уровень мотивации труда торгового персонала организации.
То есть с учетом специфики работы НП «Еврогрупп», где сохранение и приток постоянных клиентов во многом зависит от качества обслуживания и соблюдения основополагающих принципов клиентоориентированности, для организации предлагается внедрение механизма оценки уровня сервиса клиентами на базе современного метода SERVQUAL и внедрения современных цифровых технологий.
Внедрение такой системы целесообразно по принципу поощрения качества обслуживания, то есть внедрение ее должно сопровождаться позиционированием для торгового персонала организации таким образом, чтобы оно рассматривалась работниками как способ улучшить работу организации и возможность получить дополнительную премию, а не как желание руководства наказать работников за плохую работу. Этого можно достичь за счет использования при оценке результатов обратной связи с клиентами НП ООО «Еврогрупп» элементов геймификации:
- ежемесячно будет составляться рейтинг работников;
- трем лучшим торговым работникам месяца будут выплачиваться дополнительные разовые премии;
- один раз в год дополнительно будут награждаться лучшие торговые работники по итогам рейтинга за год.
Предлагаемое мероприятие по повышению интенсивности административного воздействия на уровень мотивации труда торгового персонала организации, основанное на принципе поощрения качества обслуживания, обосновывается следующим образом.
[...]
Заключение
Экономическая эффективность организации означает её результативность и характеризуется отношением результата к затратам, которые, в свою очередь, измеряются в натуральном, трудовом и стоимостном выражении. Результат проявляется в различных формах: создание конкурентоспособного образца продукции, рост выручки от реализации продукции, количество новых изделий.
В понимании современного менеджмента под эффективностью понимается достижение организацией в процессе осуществления ее финансово-хозяйственной деятельности определенных результатов, полученных путем оптимального использования ограниченного количества ресурсов.
Существующие методики оценки экономической эффективности деятельности организации позволяют дать комплексную оценку, на основании которой могут быть приняты решения о реализации резервов экономического роста организации.
В условиях современной экономики существенно расширяются возможности действия всех факторов повышения эффективности производства.
Использование различных подходов при проведении комплексного экономического анализа позволяет более глубоко и детально изучить деятельность торговой организации, что ведет, как к эффективному использованию имеющихся ресурсов, так и к выявлению неиспользованных резервов. Результаты комплексного экономического анализа являются базой для принятия обоснованных управленческих решений. Поэтому в условиях рыночных отношений и хозяйственной самостоятельности торговые предприятия не могут эффективно функционировать без хорошо налаженной аналитической работы.
Анализ динамики и структуры персонала организации показал снижение численности работников в анализируемом периоде. В 2021 году это произошло из-за сокращения численности торгового персонала, а в 2022 году – из-за снижения численности специалистов. Анализ эффективности использования основных и оборотных средств организации показал повышение эффективности использования оборотных средств и снижение эффективности использования основных средств. Основными каналами сбыта продукции организации являются торговые точки и интернет-магазин. В анализируемом периоде можно отметить увеличение объема сбыта продукции через интернет-магазин и снижение объема сбыта через торговые точки. При этом сбыт через торговые точки по-прежнему является основных каналом сбыта для НП ООО «Еврогрупп».
Анализ основных показателей эффективности деятельности организации за 2020-2022 гг. показал снижение эффекта деятельности организации в 2022 году, о чем говорит отрицательная динамика объемов продаж, выручки, прибыли, а также рентабельности деятельности организации.
Как показали результаты проведенного анализа, ключевыми направлениями повышения экономической эффективности деятельности для НП ООО «Еврогрупп» должны стать направления развития, содержание и реализация которых обеспечивали бы ускорение роста продаж в торговой сети организации и повышение уровня отдачи торговых работников, то есть обслуживающего персонала, от работы которых также зависит рост продаж.
[...]
1. Об утверждении Программы социально–экономического развития Республики Беларусь на 2021–2025 годы: Указ Президента Респ. Беларусь от 29.07.2021 г. № 292 // Эталон–Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2024.
2. Национальная стратегия устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь на период до 2035 года: утв. Протоколом заседания Президиума Совета Министров Респ. Беларусь от 4 февраля 2020 г. № 3 // Эталон–Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2024.
3. Бабков, Г.А. Оценка экономической эффективности функционирования национальной экономики / Г.А. Бабков, А.Е. Демьяненко // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2020. – Т. 10. – № 2-1. – С. 73-87.
4. Быков, А.А. Экономический рост и развитие: учебное пособие / А.А. Быков. – Минск: Вышэйшая школа, 2021. – 303 с.
5. Ведение бизнеса. Группа Всемирного банка [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.doingbusiness.org.
6. Воронов, В.В. Теория и практика социально-экономического развития. Избранные работы по экономической социологии / В.В. Воронов. – Saarbrücken: Palmarium Academic Publishing, 2019. – 500 с.
7. Герсонская, И.В. Научные подходы к экономической категории «эффективность государственного сектора» / И.В. Герсонская // Вестник евразийской науки. – 2020. – Т. 12. – С. 118–122.
8. Даукш И. А. Международные индексно-рейтинговые модели: статистический анализ / И.А. Даукш, Е. В. Карпинская-Сакович // Труды БГТУ. Сер. 5, Экономика и управление. – 2022. –№ 2 (262). –С. 58–64.
9. Исследования стран и регионов. Сводный перечень рейтингов, индексов и других сравнительных исследований развития [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://gtmarket.ru/research/country-rankings.
10. Краснокутский, П.А. Особенности оценки и сопоставления уровня социально-экономического развития стран на основе международных рейтингов / П.А. Краснокутский // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. – 2019. – № 11. – С. 101–112.
11. Луссе, А. В. Макроэкономика / А.В. Луссе, С.В. Переверзева. – М.: Вектор, 2020. – 224 c
12. Макаров, А.В. Международные рейтинги – друзья и враги в системе стратегического планирования/ А.В. Макаров, Ю.Ю. Пономарев // Всероссийский экономический журнал ЭКО. – 2022. – № 7. – С. 146–155.
13. Макконелл, К. Р. Экономикс. Краткий курс: учебник / К.Р. Макконнелл, С. Л. Брю. – М.: Инфра-М, 2022. – 480 с.
14. Макроэкономическое регулирование развития Республики Беларусь / А.И. Лученок [и др.]; под общ. ред. А.И. Лученка; Нац. акад. наук Беларуси, Ин-т экономики. – Минск: Беларуская навука, 2023. – 225 с.
15. Мировой атлас данных. Рейтинги стран [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ru.knoema.com/atlas/ranks.
16. Национальная экономика Беларуси: пособие / авт.-сост.: Н.В. Яцевич, А.А. Колесников, Т.А. Морозова и др. – Гомель: БТЭУ, 2022. – 152 с.
17. Национальная экономика Беларуси: учебно-методическое пособие / сост.: Г. И. Гануш, И. В. Кулага. – Минск: БГАТУ, 2021. – 136 с.
18. Национальная экономика Республики Беларусь: курс лекций / сост. Л.Ф. Трацевская. – Витебск: ВГУ имени П.М. Машерова, 2019. – 153 с.
19. Национальная экономика: учебник и практикум для вузов / А. В. Сидорович [и др.]. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 564 с.
20. Официальный сайт Национального статистического комитета Республики Беларусь. Основные социально-экономические показатели Республике Беларусь, 2020-2022 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: www.belstat.gov.by.
21. Полоник, С. С. Прогнозирование национальной экономики : краткий курс лекций / С. С. Полоник, М. А. Смолярова. – Минск: УО БНИУ, 2019. – 154 с.
22. Примышев, И. Н. Показатели эффективности социально-экономической политики государства / И.Н. Примышев, Е.С. Нестеренко // Теоретическая экономика. – 2021. – № 79(7). – С. 86–94.
23. Послание Президента Республики Беларусь белорусскому народу и Национальному собранию 31.03.2023 г. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://president.gov.by/ru/events/poslanie-aleksandra-lukashenko-belorusskomu-narodu-i-nacionalnomu-sobraniyu-sostoitsya-31-marta.
24. Самуэльсон, П. Экономика / П. Самуэльсон, У. Нордхаус. Перевод: О. Пелявский. – М.: Альфа-книга, 2019. – 1360 с.
25. Сухарев, О. С. Экономическая теория. Современные проблемы: учебник для вузов / О. С. Сухарев. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 215 с.
