Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций в туризме Курсовая работа (проект)

Введение

Актуальность нашего исследования определяется тем, что в Республике Беларусь, как и в других государствах развивают свою деятельность большое число туристических фирм, что, несомненно, создает некоторую конкуренцию на рынке туристических услуг. Именно потому организация рекламной деятельности имеет немаловажное значение в работе организаций, продающих турпродукт.

Одной из важнейших задач туристического бизнеса является привлечение и удержание покупательского интереса к услугам в сфере туризма. В современных условиях для того, чтобы обеспечить успешную продажу товара или услуги, компании необходимо не только следить за качеством товара, но и сопровождать свою деятельность оригинальными, информативными и привлекательными рекламными обращениями, которые убеждали бы в соответствии этих товаров потребностям и желаниям потребителей.

Современный маркетинг туристской фирмы означает больше, чем разработка хороших услуг, установление на них привлекательной цены и приближение к ним потребителей целевого рынка.

Туристская фирма должна также иметь непрерывную коммуникационную связь с существующими и потенциальными клиентами. Поэтому каждая туристская компания неизбежно начинает играть роль источника коммуникации и генератора различных средств продвижения информации об услугах на рынки [1, с. 42].

Процессы коммуникации не должны быть отданы на волю случая. Чтобы работать эффективно фирмы часто нанимают рекламные агентства для разработки эффективной рекламы, специалистов по стимулированию сбыта, подготовке программ продвижения туристского продукта и, наконец, фирмы, занимающиеся связями с общественностью, для разработки корпоративного имиджа предприятия. Для любой туристской фирмы вопрос не только в том, какую коммуникационную политику проводить, но и как много денег нужно потратить и как это сделать.

Современные туристские фирмы управляют сложной системой маркетинговых связей. Фирма имеет коммуникационное отношение со своими посредниками, потребителями и различными представителями общественности.

Изучением проблемы создания и функционирования рекламы в туристической отрасли занимались А.П. Дурович, Н.С. Морозова, В.С. Сенин и др. Практические аспекты рекламной деятельности, как элемента маркетинговых коммуникаций в туризме, рассматривали в своих исследованиях Ф. Котлер, Д. Ксандель, А.А. Ремизов, А.Э. Уткин и др.

Цель исследования: изучить направления совершенствования применения рекламы как элемента маркетинговых коммуникаций в деятельности туристического предприятия.

1 Теоретические аспекты использования рекламы как элемента комплекса маркетинговых коммуникаций в деятельности туристического предприятия

1.1 Понятие, цели и функции рекламы

Реклама является важнейшим элементом и функцией маркетинга и представляет собой диалог или другое особое средство коммуникации между производителем и потребителем, посредством которого продавец выражает свои намерения продать товар, а покупатель – заинтересованность в его приобретении. Существуют десять рекламных законов:

1. Сформировать у потенциального потребителя образ товара, фирмы, перейти от незнания о товаре или фирме к осведомленности об их существовании.

2. Преодолеть барьер недоверия к предмету рекламы и сформировать у потребителя знания о товаре.

3. Возбудить у потребителя положительные эмоции к товару.

4. Превратить благорасположение в предпочтение товара.

5. Создать условия для перехода от предпочтения к вступлению в контакт с рекламодателем, к покупке, а затем к повторной покупке.

6. Стремиться сделать многих потребителей своими постоянными покупателями.

7. Стимулировать сбыт товаров.

8. Сформировать у других мнение, что они могут иметь в вашем лице надежного партнера.

9. Оказывать потребителю помощь в выборе товаров (услуг), выполнять социальные функции.

10. Постоянно помнить, что затраты на рекламную деятельность себя окупят через увеличение сбыта, прибыли, рост имиджа и т. д. [2, c. 34].

Основные свойства рекламы:

- правдивость. Это свойство означает, что организатор рекламного мероприятия должен приводить сведения о товарах, их качестве, достоинствах и преимуществах, соответствующие действительности;

- конкретность. Выражается в убедительных аргументах и цифровых данных, используемых в тексте рекламного средства. В рекламной графике соблюдение этого принципа исключает неоправданный формализм и непонятные широкому зрителю приемы;

- гуманность. Означает, что реклама способствует гармоничному развитию личности, духовному росту человека, расширению кругозора, укреплению здоровья, улучшению эстетики быта и производства;

целенаправленность. Означает, что отправным пунктом рекламы являются рекламируемые товары и рыночная конъюнктура, а ее объектом – потребитель. Соблюдение данного принципа предотвращает нерациональное расходование средств, позволяет оценивать эффективность применения того