Языковые средства контакта Курсовая работа (проект)

Основная задача оратора - привлечь внимание аудитории и удержать его. Высшим проявлением мастерства публичных выступлений, важнейшей предпосылкой эффективности публичных выступлений, является контакт с аудиторией.

Согласно определению психологов, контакт  это общность психического состояния говорящего и аудитории. Это понимание между говорящим и слушателем. Внешне контакт проявляется как в поведении аудитории, так и в поведении говорящего. Очень часто во время выступления оратора в зале царит тишина. Некоторых ораторов слушают затаив дыхание, боясь пропустить хотя бы одно слово. [1]

Это молчание регулируется самим говорящим. Шутки оратора, его юмористические замечания вызывают движение в зале, улыбку, смех аудитории, но этот смех прекращается, как только оратор снова начинает выражать свои мысли. Во время выступления других ораторов они также сидят тихо, но не потому, что им важно каждое слово, а потому, что не хотят мешать оратору. [3]

Основными показателями взаимопонимания между ораторами и слушателями являются положительная реакция на слова говорящего, внешнее выражение внимания аудитории (поза, сосредоточенный взгляд, аплодисменты, согласные кивки, улыбки, смех, аплодисменты) и «рабочая» тишина в зале. Наличие или отсутствие контакта также определяется поведением говорящего. Если говорящий говорит уверенно, ведет себя естественно, часто обращается к аудитории, следит за всей аудиторией, значит, он нашел правильный подход к аудитории. Говорящий, который не может связаться с аудиторией, обычно говорит неравномерно, негласно, не видит свою аудиторию, не реагирует на их поведение. [16]

Обязательным условием для контакта между оратором и аудиторией является искреннее, настоящее уважение к аудитории, признание партнеров и коммуникационных товарищей в них.

Контакт между оратором и аудиторией возникает прежде всего на основе общей умственной деятельности, т.е. оратор и слушатель должны решать одни и те же проблемы, обсуждать одни и те же вопросы - говорящий, который излагает предмет своей речи, и слушатели, которые следят за развитием его мыслей. Когда говорящий говорит об одном, а слушатели думают о другом, контакта нет. Ученые называют интеллектуальную эмпатию общей умственной деятельностью говорящего и аудитории. [13]

Личность говорящего, его репутация и общественное мнение о нем оказывают большое влияние на общение с аудиторией. Если говорящий известен как образованный человек, в основном как человек, чье слово не просто пустой звук, человек, который не бросает слова в ветер и говорит «не ради красного слова», тогда публика уверена в таком ораторе.

Чтобы установить контакт с аудиторией, важно учитывать особенности аудитории, с которой вы говорите.

Прежде всего, важно знать, является ли аудитория однородной или разнородной. По каким причинам мы можем судить об однородности аудитории? К ним относятся характеристики слушателей, такие как возраст, пол, национальность, образование, профессиональные интересы, настроение и т. д. Очевидно, что чем более сплоченной аудиторией, чем более единодушна реакция аудитории на речь, тем легче ей говорить. И наоборот, разнородная аудитория обычно по-разному реагирует на слова, и оратор должен прилагать дополнительные усилия для управления своими слушателями. Оратор должен научиться контролировать настроение аудитории, чтобы при необходимости его можно было изменить. [7]

Важным показателем эффективности речи является контакт с аудиторией, под которым понимается общность психического состояния оратора и аудитории, взаимопонимание между выступающим и слушателями. Эта общность возникает в том случае, когда обе стороны заняты одной и той же мыслительной деятельностью (интеллектуальное сопереживание) и испытывают сходные чувства (эмоциональное сопереживание).

Рассмотрим более подробно эти средства.

1. Обращения к аудитории. Используются не только во вступлении устной публичной речи, но и по ходу всего выступления.

2. Личное местоимение мы в значении «мы совместное». С помощью этого местоимения происходит объединение оратора со слушателями, возникает взаимодействие между выступающим и аудиторией. Использование этого местоимения позволяет слушателям в определенной степени почувствовать себя соавторами высказываемых оратором мыслей. Часто «мы совместное» употребляется вместе с местоименными конкретизаторами все, вместе, с вами. Таким образом, «мы совместное» – это своеобразное приглашение к общей интеллектуальной деятельности. Примерами употребления «мы совместного» в речи являются следующие фразы: мы с вами уже познакомились…; все мы знаем, что …; на представленной схеме мы видим… и т.п.

3. Личное местоимение вы. Это местоимение используется для создания «вы-подхода». Суть этого приема заключается в том, что говорящий как бы учитывает мнение аудитории. Приведем следующие примеры использования «вы-подхода»: вам будет интересно узнать…; вы можете спросить, почему…; возможно, вы думаете, что… и др. Благодаря этому приему у слушателей появляется возможность почувствовать себя более значимыми. 

Публичная речь в настоящее время играет все более активную роль в жизни общества. Владение умением выступать публично, эффективно воздействовать на аудиторию при помощи слова является важной предпосылкой успеха во многих областях и видах профессиональной деятельности: политике, менеджменте, торговле, юриспруденции, педагогике, сервисе и др. Эффективность публичного выступления обусловливается знанием уместности высказывания, логикой, эмоциональностью и выразительностью речи оратора. Наибольшее впечатление производит речь говоримая, но не читаемая по рукописи. Важно создать у слушателя впечатление, что речь творится непосредственно в момент выступления, которое должно звучать как разговор с аудиторией. Коммуникативность, установка на живое общение со слушателями создается разговорностью речи, зрительным и голосовым контактом. Вместе с тем каждая речь, рассчитывающая на успех, должна тщательно готовиться и продумываться.

Существует множество факторов и приемов, благодаря которым  говорящему установить контакт со слушателями проще (актуальность обсуждаемого вопроса, интересное содержание выступления; личность оратора, его репутация, сложившееся общественное мнение о нем; поведение оратора во время выступления, уважительное отношение к аудитории, признание в ней партнера по общению и др.). Однако не стоит пренебрегать и чисто языковыми средствами контакта, которые при их использовании помогают говорящему и слушателям достигать совместной мыслительной деятельности (интеллектуальное сопереживание) и испытывать сходные эмоции (эмоциональное сопереживание).